批判的な発言をする社員の取り扱い

質問

職場の中堅社員が批判的な発言をするため、課長として取り扱いに困っています。

当該社員の仕事能力や業務上のコミュニケーション力にはまったく問題はありません。むしろ丁寧で早く、他の課の社員からも評判は良いです。
しかし、非常に多忙な部署でありながら、退職や異動により、さらに忙しくなっている中で課のメンバーから半うつ状態、突然の育休の申し出があり、実質的にその社員にほとんどの仕事が降りかかっており、非常に高ストレスになっています。

なんとか状況を改善しようと今の業務の削減(計画や改善といった今しないといけない業務を後回しにしたい)をさらに上の部門長に申し入れたものの、却下。人事部にも掛け合い、新規採用も進めてもらっていますが、特殊な専門知識の必要な部署であり、採用も他部署からの異動も望めません。

その社員は
「会社は俺を便利屋として消耗品みたいに使ってる」
「他にいないことを理由になんでもかんでもやらせやがって。管理じゃないわ」
「人を大事にしない会社に未来はないわ、俺も会社を利用したるわ。今の状況だと俺の機嫌損ねるわけにいかんから何でも要求が通る」
といったことを堂々と話しています。
一応、個人的に面談し、なんとか新しい人が来るまで耐えてほしい。会社の批判を公然とするのは君のキャリアや評判的に良くない。とは伝えたのですが、「言わんとやってられん、しゃべってストレス発散してる。別にキャリアも評判もどうでもいい」とのことでした。

しかし、ついには部門長のことを「あいつが何も考えずに仕事振るからだ。俺が死のうがあいつは自分が出世出来ればいいんだよ」と言っていたのが耳に入り、部門長が激怒。処分しろと言われています。

しかし、(公然と評判は常識外れではありますが、)その社員の言うことはある意味もっともであり、実際頼りきりの状態でどう対応すればよいか困っています。

完全に職場が崩壊しています

回答No.7

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今回仰られている件はそれぞれの方に言い分がありますし、物理的な制約もあるので対処するのが大変厄介です。きつい状況の中、質問者様は熱心に頑張られていると思います。

・その社員さんと部門長さんについて

補足の内容も読まさせて頂きましたが、どちらもそれぞれ言い分がありますし、双方に正当な理由があるので「誰が悪い」という問題ではないと感じます。事態の打開策として新しい方が入ってきてくれるのが理想ですが、それも運頼み的な所がありますので、「どうしたらいいんだ！」と思わず頭を抱えてしまわれてもおかしくないはずです。

・　質問者様ができることについて

現時点で質問者様が出来る最善の内容は「その社員さんの話を誠実に聞いてあげる」という点にあると思います。心理学的な話になりますが、人は相手から話を聞いてもらった時、不満や敵対心が和らいでいくとされています。その社員さんの話に耳を傾けてあげると、彼自身喜んでくれますし納得してくれる可能性もあると思います。今物理的に取れる対策が無いのでしたら、これをしてみてその社員さんの不満を解消させてあげてみてはどうでしょうか。

また、話を聞く際ですが相手の気持ちに対して意識と理解の姿勢を向けることが大切となり、怒鳴ったり否定したりすると逆効果になりますので注意が必要です。

部門長さんがどうしようもない以上、質問者様がその社員さんをつなぎとめるカギになっていると思います。

本当に大変だと思いますが、質問者様の今後を陰ながら応援させて頂きます。