サイゼリヤで勉強をするのはダメなのでしょうか？

質問

サイゼリヤで勉強をするのはダメなのでしょうか？
平日の夕飯時にサイゼリヤで勉強していたのですが、店員の方に勉強を止めるように言われました。
夕飯時ではありましたが、店内は混み合っていなかったため（在席率は半分強くらい？）「問題ないのでは？」と尋ねると「ここはご飯を食べるところであって勉強をするところではない」と言われました。

ご飯を食べるところであるという主張はわかるんですが、普通にご飯を注文して食べた後で、話し込むのと勉強するのにそこまで大差があるとは思えないんですが…。
お店が混んでいて「ご飯を食べる」という目的を達成できない人がいるなら確かに席を取って勉強していることも迷惑だと思うんですが…。
ここは『ご飯を食べさせていただいている』という意識で外食をすべきということなんでしょうか？

私自身、言われたときに納得が行かなかったので「席もまだ空いていると思うんですがなぜダメなんですか」と訊いた所、「わからなくてもいいからやめろ」と言われ、「ご飯も食べましたけど」と反論したところ、「もう来なくていいから帰れ」みたいなことを言われたのですが……。

誰かに迷惑を掛けていたという意識はなかったのですが、迷惑を掛ける行為だったんでしょうか？
さすがにここまで言われる理由がわからないので、どなか納得の行く理由を教えていただけると幸いです。

回答No.32

reomomo · ベストアンサー

この件に付きましてサイゼリアの本社に確認してみました。結論から申し上げますと「勉強」「書類整理」は禁止しているそうです。ただ「読書」についてはＯＫだそうです。サイゼリアの判断では当店はレストランであり勉強書類整理をする場所では無いと言う回答です。ただ読書は食事をしながら付帯して行われる行為であると認識しているそうです。

ここで引き下がらずに、突っ込んで聞いて見ました。

(1)御社が「レストランは食事をするところ」であると言う根拠を示すように尋ねると、具体的な根拠はなく単に会社の方針であるだけとの回答でした。

(2)この「勉強・書類整理・禁止」を行った場合は、強制的に退去させるのか？と確認したところ、強制的には退去させる事はしない。あくまで当店からのお願いである。との回答を得ました。

(3)もし「上記(2)」が、お客様に対してのお願いであるならば、お客側は店の要望を拒否出来るのか？と聞いたところ、「拒否は出来ない」「排除する方向性」で退去して頂くとの事です。

(4)もし一人で入店し「１0万円分の注文をして食べ終わるまでに勉強をした場合でも強制的に排除されるのか？」と聞いて見ました。その結果は注文品が全部出そろわなくても退去してもらうとの回答です。

(5)この「勉強禁止」は法律によって禁止されているのか聞いて見ました。そうすると法律では勉強禁止と言う事はないとの回答でした。また、利用者がこの勉強禁止として追い出した行為を違法として裁判となり、サイゼリアの違法性が認められる判決がなされた場合でも勉強禁止にするのか？聞いて見ましたら、その時は再考するとの回答です。

(6)安いメニューで回転数が上がらないと経営的に苦しいのなら、店舗入り口に「勉強禁止」の張り紙を告知して、利用者が困惑しないいように予め予告するべきではありませんか？と聞いて見ました。この質問に対しては、「張り紙をする考えはない」そうです。

(7)張り紙などの告知をしないでおいて「いきなり勉強禁止」等の禁止事項を後付けで出して来るのは利用者に対して不親切ではないのか？と質問してみました。その回答は「レストランは食事をする場所であり勉強をする場所ではない」「レストランは食事のみをする場所であることは常識である」との回答でした。

(8)「食事のみをする場所であることは常識である」あるならば携帯メールや読書はＯＫと言うのは矛盾してるのでは？との質問に対しての回答は「あくまでレストランなのでご理解いただきたい」と訳のわからん言い訳でした。

(9)以前は勉強しても何も言わなかったが、２００８年にサイゼリアで金融取引に手を出し１５０億円以上の損失を出した事により企業経営が圧迫し回転数を上げないと経営難に陥る可能性があるので、「勉強禁止の名の下に「長時間利用客」「低単価客」の追い出しをしてるのではないか？と聞いて見ました。そうするとその様な事は一切なく、昔から勉強禁止を貫いておりなんら変更はありません。貴方が追い出されなかったのは、たまたまです、のと回答です。

他にもいろいろと聞きたい事が山ほどありましたが、正直なところサイゼリアは結構経営が厳しい状況なので、回転率の悪い客は追い出しに掛かっているのでしょう。経営者側ｊから見ればその様な判断をするのでしょうが、低価格路線を選んだのは会社側であり消費者側には何ら責任はありません。

利益が出ないなら値上げすれば良いだけであり、値上げして利益が出ないなら、単なるビジネスモデルの失敗です。自社の金融商品運用の失敗損失150億円を利用者に押し付ける経営方法は間違いです。

このような形で利用者排除を行っているサイゼリアは、利用者の信頼を失いやがて衰退するのは明白だと思います。

回答No.22

cb1300p

基本はお食事などの場所を提供するのが趣旨ですが大半はマックでも

WIFIなどで無線ＬＡＮでＰＣなど長時間してますし寝てない限りは

言われませんね。サイゼリアのお店にもよるのかなともおもえます。

注文した時点で契約、支払いを終え契約完了みたいなもので。

なので本を読んでる場合もＯＫですし携帯メールもＯＫですし

静かに周りに迷惑かけず長時間でなければ問題はないはずですよね。

10分で食事済ます人も居り話しながら1時間かける人も居ますので、

注文してまず契約を結んだようなものでドリンクバーのみで長時間

とかでなければ混んでもないのでしたら席は自由席ですので占領し

たわけでないですのでＯＫかと思えます。1時間程度ならば問題なし

でしょうね。お店にも違いあるので参考までに！

回答No.21

bansaku2

食事代金には、「材料費」「人件費」および、「空間費」で構成されています。
食材費には、料理に使う食材そのものの費用の他、余らせて腐らせた食材や作るのを失敗して捨てた場合のロス食材の費用も入っています。
人件費は、調理スタッフやホールスタッフの費用です。
空間費とは、店の家賃や共益費、座る椅子やテーブル、照明器具やその他、店の建物に関するなんでもが空間費に入ります。
客が食事代金を払うということは、材料費と人件費と空間費を払っているということなんです。
レストランは、空間費を払わせているんだから、客がくつろげる空間を提供しなければなりません。
食ったらさっさと帰れと言う権利はないですよ。
周囲に迷惑になる行為がない限り、制限する必要はないのではないかと思いますが・・・。
食事以外の利用目的はダメだとしたら、飲食店のほとんどが立ち行かなくなってしまいます。
飲食店側もそれを分かっているため、多様な客を認める方向に行っています。
私は今、損保会社で自動車事故を扱っていますが、示談するとか、被害者や契約者に会うっていう時に、自宅に来られたくない人とかは喫茶店かファミレスです。
そこで示談書を交わしたり、保険の契約内容を説明したりします。
昔は、会議などもファミレスでやっていたものでした。
飲食店の多くは、そのような利用を認めていますよ。
認める・認めないは、あくまでも店の裁量で自由に決めていいんでしょうけど。
実は私もサイゼリヤで同じようなことがありました。
あそこは、勉強する客をあまり良く思いません。
サイゼリヤはファミレスの中で一番人気らしいですから、そういう殿様商売もアリなんでしょう。
前に住んでいた部屋の近くに、ガストがあり、そこでは簿記の勉強を毎土日にしていました。
電卓叩いて、朝から晩まで思いっきり集中させてもらっていました。
一日中いて、朝食も昼食もオヤツも夕食もガストで食べ、店を出る頃には会計はひとりで３０００円とか。（笑）
これを毎土日、続けていました。
それでも何も言われなかったですよ。
むしろ、あそこでは「勉強する一角」みたいな席が設けられていました。
その席周辺は、私のように勉強している人ばっかり通され、私が通される席も、床は消しゴムのカスがいっぱい落ちている席でしたので、私も遠慮なく落とさせてもらいました。
勉強する客を容認する店だったのです。
今度からは、店を選んで行ってみてください。
サイゼリヤはダメでも、他の多くのファミレスは勉強利用を認めています。認められているところで堂々とすればいいと思います。

回答No.20

y-yuki

http://the3youngmen.com/

回答No.19

y-yuki

NO,12です。
再度失礼します。
色々なご意見がある中で、しつこく投稿してすみません・・・。
でも、ファミレスで勉強って、テレビでも結構ドラマの中とかでやってる人いますよね？
ドリンクバーのあるファミレスや、ファーストフードで深夜勉強してるシーンとか結構見かけます。

で、このDVDを観てほしいです。
http://www.youtube.com/watch?v=7hWv8cQTlpA

勉強ではないですが、私の好きなＤＶＤで、全作観てます。笑えます。
これは、ビックボーイが提供してます。
短編が１０話位入ってて、４，５年前から定期的に新作が出てます。
この前出た新作では、ファミレスで生きたカブトムシの対戦してます。
一話終わるごとに、ビックボーイの看板で終わります。
このＤＶＤでも、ここまでファミレスの人がゆる～く忠告している位ですから、ファミレスはそういう所だと思います。
ドリンクバーとポテトを一皿しか頼まないですよ。このＤＶＤでは。

例えば、高級レストランや割烹などで、勉強されたらビックリですがファミレスですよ。
私は、ビックボーイでもサイゼリアでも、学生時代バイトした経験があります。（ビックボーイの店長は凄い良い人でした。サイゼリアの店長は最悪でシカトしてましたが。若い社員とは結構仲良かったですが）
二十歳前後の頃はよく、夜中にガストでドリンクバーで粘って友人と頻繁に雑談してましたよ。

正直、この質問をサイゼリアの本店にメールで送ってやりたい気持ちです。
私自身がとても気が強いのかもしれませんが、接客している時はお客様の声とかって言うカードにはいつも、お客様からほめて頂ける接客をしていました。
逆に、今自分が、どんなお店でも食事をすれば、ちゃんと空食器を下げられる時や、お会計の時には笑顔で「ご馳走様でした」と、言います。
ファミレスで食事をした時は、片付けやすい様に食器はテーブルの端にまとめて置いておきます。
決して悪い客ではないと思います。
なので、図々しい客として回答している訳ではないと思います。
あしからず。

回答No.18

mojitto

＃９です。

できればあなたの保護者さんと話し合ってほしかったことなんですが…
（マナーなんてものは他人がひと言言っても、そうそう変わるものではないのですから）
もちろんニュースはネットカフェ難民の悪化の懸念もありましたが、店長の苦悩も報道されていました。

値段や時間は前の回答にあるとおり、五十歩百歩です。
“あなたのような客が店内にいる”こと自体が問題なのです。
あなたがひとり勉強を始めれば、ここは勉強できるんだというイメージを受け、マネをする人が出てきます。
勉強をする人が多くなればなるほど、次から次へと食事よりむしろ勉強しに来る人が増えてしまいます。
そうなれば、ドリンク１杯でネバり始める人も出てくるでしょう。
そうなったら店員はもう注意ができません。

そのファーストフード店の店長は、イートインエリアで寝ている人がいると、他のお客さんがおしゃべりなどもできずに利用しづらくなると嘆いてました。
勉強だって一緒です。
あちこち勉強してるような席で、ゆっくり食事なんて…

他のお客さんは店の環境に対しても対価を払いますが、そんな環境に対価を払いたくなるでしょうか？
同じような店があるのなら、僕はその店は選びません。

もちろん勉強などをむしろ歓迎する店もありますが、そうでない店も多くあるということです。

回答No.17

lilin0710

pkchさん初めまして。
「ここはご飯を食べるところであって勉強をするところではない」は正しいです。
店内が混雑してようがしてまいが関係なく。
飲食店を利用するときには、「サービス料」という名目の「場所代」がかかっているんですよ。
ファーストフードやファミレスくらいじゃ飲食代に含まれているので分かりづらいですけど。
その空間で過ごすのもタダじゃないってことです。
「食べ終わった」＝「食べてる間だけの空間代を払い終わった」です。

なので、次回からはドリンクだけ半分残して置いとけばいいんですよ。
「まだ飲食してます」ってのを見せれば向こうも文句言いづらいでしょ。

尚、これは「常識非常識」や「ルール」ではなく、「マナー」です。
マナーを守れるスマートな大人になるべく、お勉強がんばって下さいね。

回答No.16

wakko777

今更言うのもなんなんですが、うちの近くのサイゼリアでは、
３人でカードゲームを何時間もしている人がいましたよ。
もう食器もかたずけられた状態で、テーブルの上にはでかでかとカードを置くマップ？を広げて。

それに比べたら、勉強の方がまだましかと思いますね。
きっと、そこの店員の気分でもわるかったんでしょう。

回答No.15

noname#105609

もうほとんど解決されているようなので私が言うのもあれかと思いますが、私はあなたのされた対応に同情しますね。。
すいてるならいいじゃんっていうのがそんなにズレた考えとも思いません。
消しゴム使わず微妙に隠しながら勉強すればなんら問題ないと思います。その程度で喋るのに気をつかう人なんてどうせ色んな理由で会話に集中出来ないのでほっとけばいいかと。
これからは鉛筆使わない読む系の教材を使うといいと思います。
みんな言うほど悪くないと思います。

回答No.14

urt007

No.4です。

>というより勉強だろうが読書だろうがお喋りだろうが、関係なく
>食事を終えたらさっさと店を出た方がいいのかな(;^_^A

やっぱり納得いっていない様子ですね。
でも、やはりレストランは食事を提供する場であって、勉強する場ではないんです。
店の意図しない行動をされるお客は、基本的に迷惑です。
でも、意図した行動であれば迷惑じゃないんですね。だから、「食事をする店」＝「食事を終えたらさっさと出なきゃ」というわけではありません。そういうデジタル的・論理必然的な思考では解決しませんよ。
店内はお店のものですから、お店がしてほしいことをしてくれる客はいい客で、そうでない客はよくない客です。もちろん客の行動を100%コントロールはできないですから、一定程度のずれは許容して商売が成り立つわけですが、どこまで許容するかはやはり店の自由でしかありません。

たとえば喫茶店でおしゃべりする客は、喫茶店にとって多分迷惑じゃないと思います。世間的にもゆっくり休憩する店として認識されていますから、むしろいかにゆっくりできるかをアピールする店も少なくありません。一人でゆっくりする客もOKでしょう。単価もそれを見込んで設定してます。
ファミレスも同じことです。多人数で訪れてゆっくりする行為は、席を占領するという面では同じでも、そもそも店が意図した範囲内である以上、迷惑じゃありません。そういう目的で来る客を呼び込みたい意識がある以上、問題ないんです。さらに言えば、そういう時間に追加注文をもらうことも目論んでいます。（全員追加注文するわけじゃないのは想定の範囲です）

同様に勉強する客を呼びこみたいお店がもしあれば、それはいいと思います。
しかし、あまりないでしょうね。勉強する学生ほど単価の低い客はいませんから・・・。

お礼

再び回答いただきありがとうございます。
今回の件で納得がいっていないのは、結局なぜ勉強がいけないのかという点だと考えております。（その理由はurt007さんや他の回答者様のご指摘で学ばせていただきましたが）

さっさと出た方が良いのかなという私の発言にこいつは何もわかってないと感じられたら申し訳ございません。
ただ、弁解させていただくとurt007さんの仰るお店のしてほしいことというのは、やはりさっさと出て行くことの方がベターなのでは、と思っています。ただ、そっちのが良いのかな、とは思っても極端にそれを実行はしないと思いますが(;^_^A

あと私自身の考え方を振り返ると、おそらく私は勉強もゆっくりする行為の一つであり、お店はゆっくりする行為を意図していると考えていたのだと思います。
これは私が判断することではないのはわかっているのですが、そうした認識をしていたこともあって、なぜ勉強がいけないのか？となってしまったのだと思います。
そこの認識の差が今回のような問題を起こしたのだと思います。しかし、そこは店内である以上店の言うことは絶対であるとしても、ゆっくりする行為ではなく勉強が迷惑なのかと言う理由は明確に説明して欲しかったと思います。
私が納得しようがしまいが店としてはどうでも良い事なのかもしれませんが…。

どうもありがとうございました。

回答No.13

shizumo

その昔、アルバイトの頃企画の仲間とファミレスで何時間も企画会議をしました。長い時は6時間以上もです。それもほとんど毎日です。顔なじみになりいろいろとサービスをしてくれるようになりました。
企画会議か勉強か、していることはあまり変わらないと思います。
あなたも毎日いってそのお店に定収入をもたらすくらい通えば、文句も言われないでしょう。

お礼

回答ありがとうございます。
なるほど、お店の常連になることで自分にも店にもメリットを与えられますね。
できそうなら実践してみます（笑
どうもありがとうございました。