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佐川急便について。
canperの回答
- canper
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今まで 数多くの利用をしてきて ついに １月に 起きました。 空袋の配達です。 オークションで エンジンＯＩＬ漏れ止め剤を落札 送料の安い 郵便エクスパック５００を指定したのですが 出品者の都合で 勝手に佐川急便に変更（差額は出品者持ちですが） コレが よりによって佐川急便の袋の ポンと裸で 入れて封しただけで 袋内で 商品が暴れる状態 これを 乱暴に扱ったのでしょう 家族が 配達を受け取り 夜 自分が 確認したら 軽い！ 袋横が破れており 商品が入ってませんでした 速 送り主（オークション出品者）と配達営業所へ連絡し 捜したところ 商品が見つかりましたとの連絡 本日の配達は、難しいというので 明日配達に話を決めました。 が 送り主が 荷台転がった商品を再配達するな 送り返せ 商品は新たに送り返すという事になり 配達が さらに２日遅れました。 商品が エンジンＯＩＬの漏れ止め剤とい物で 配達遅れで 漏れたＯＩＬを補充しないと エンジンを壊すので 新たなＯＩＬを開封補充するという羽目になり 自分には この無駄な 損害が出てしまい 佐川急便ＨＰの問合せに 経緯を書いたのですが ２週間後位に 担当ドライバーから 佐川急便としては、賠償は出来ないとの回答 しかし こちらとしては 受取人に了承無く 再配達を止め さらに２日の配達遅れを発生させられた 結果の損害であり ＯＩＬの弁償と ＩＳＯ認証取得会社なので きちっとした 問題の解決がなされるのか 荷物取り扱いの 実態調査 原因特定・対策・歯止め・改善を打ち どのような 教育訓練が関係従業員全てに行き渡り済んでいるかの 報告・記録提出を要求しましたが あくまで ドライバーが対応しているようで 営業所の責任者らしき 人も出てきません 全ての責任は 配達担当ドライバーの責任に なすりつけるようです。 会社組織として 問題解決に望まない姿勢は 優良企業として成長は不可能と実感しました。 今だ もめ中
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