英文の翻訳をお願いします

質問

海外ネットショップで買い物をしましたが、商品が間違って届いた為返品する事にしました。返品先の住所が送られてきたのでそこに返送しましたよ、とのメールを送った所、返事が返ってきました。その意味がよくわからなかったので教えて下さい。

私が送ったメール------------------------

Hello.
Goods were returned.
Please accept.
Goods were delivered by EMS.
Tracking number: EG００００００1JP

返信メール-------------------------------------

Thank you for contacting us at JuicyCouture.com with your question.

At this time we have not received returns from order JCY_01441329. Once
we do, it could take up to 2 weeks for us to process it. Then you
should be issued a credit in 5-7 business days. You should see the
credit amount reflected on your original form of payment in 3-5 business
days after that.

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これは返品処理をしないと受け付けられないよ。という意味でしょうか？
それとも私の送った英文が意味不明だったのでしょうか？

よろしくお願いします。

回答No.2

sayshe · ベストアンサー

当社JuicyCouture.comにご連絡くださりありがとうございます。
現時点で、注文ナンバーJCY_01441329の返品を受け取っていません。
ひとたび返品受け取りが完了すれば、処理に最高2週かかる可能性がございます。
それから、5-7営業日で返金が支払われます。
その後3-5営業日でお客様の最初の支払記録に返金額が反映されます。

お礼

1ヶ月きなが～に待つとします。

補足

ありがとうございます。
つまり、ほっといて良いんですね。

回答No.1

my3027

返品は通じていると思います。

・まだ#の商品を受取ってない。
・一旦返品を受けたら、2週間処理にかかる。
・5～7日でクレジットが支払らわれる。
・返品はオリジナルフォームの支払いに3～5日後で反映される。

こんな感じだと思います。

お礼

ありがとうございました。
1ヶ月きなが～に待つとします。