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職場環境の変化に関して
十数人の小規模な会社から、数十人の会社に拡大していく中で働いています。 以前は、各個人の自由にしていて良かったものが、急激に人を増やしすぎて、年次の長い人ほど「阿吽」で済んでいた業務が、それだけでは意思疎通できない状況になっており、様々な亀裂を生じております。 職人が頭でわかっていることや、年長者がやっている業務を誰でも理解できるレベルに噛み砕き、ルールづくりをするしかないのですが、それをやろうとすると無駄だと反感を買います。 大きな組織は分業が進んでおり、各自の役割を果たしていると思いますが、弱小企業は分業ができておりません。 ルールづくりは不要と思いますか? それか、ルールに従えない人たちは、もうこの先ついていけないと思いますか?
- 人事・総務
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- kon555
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ルール作りが必要かどうかは、その企業が目指す規模によって変わります。 書かれている内容からすると「数十人の会社」とは言え、その中では業務分担などもあり、概ね十人前後程度のグループが複数形成されているような状態だと思います。 このあたりが分岐点です。その規模なら何とか「阿吽の呼吸」で成立するでしょう。特に皆から認められるリーダー的なポジションの人がいたりすれば何とかなります。 が、そこから先に進もうとするなら『業務を誰でも理解できるレベルに噛み砕き、ルールづくりをする』のは必須です。 そろそろ御社でも頻出しているのではと思いますが「ちょっと考えればわかる」とか「普通は」とか、そういうワードが出てきているなら黄色信号です。 誰かが失敗した後で「何でそんな事をやっているんだ」「俺はそんな風に教えてない」とかもですね。 要は管理する側のキャパシティオーバーなのです。少人数なら目が届く事も、人数が多ければそうはならなくなる。曖昧な指示による情報の祖語が増える。そうした時に『ちょっと考えて』出した結果のズレは見えないうちに広がって、大きな失敗が起きてからズレに気付く。 これらは全て暗黙知の構造的な限界です。 ちなみにこういう時に新参者が弱い立場になり、やる気がなくなったり辞めたりして組織が停滞するのを含めて「あるあるネタ」と言えます。 なお「我々は少数精鋭で行く」と割り切って進むのも一つの道ではあります。 ただそうした組織は新陳代謝が進みにくく、病気や事故や家庭環境の変化などで離脱者が出た時に受けるダメージは大きいです。 そのリスクを許容するか、という所を含めて、組織そのものの目標が問われる話です。
お礼
ご回答ありがとうございます。まさに、書かれている通りのあるあるネタが現実に現れておりまして。しかし、役員ですら未だにプレーヤーで、誰が何を仕組みづくりをするのか、全く手がつけられていない？コントロールできていない状況でして。
- Granpa1969
- ベストアンサー率22% (580/2582)
結論ですが、 「ルール」では無く「ガイドライン（手引）」が必要。 大企業も制度化しすぎて「なぜそうなったのか」が判っていないことにより、ちょっとでも枠を外れたらダメという「お役所対応」に陥りがちです。 問題起きても「ルールに従っておきた問題やで、何が悪いねん？」って感じ。 ＞ルールに従えない人たちは、もうこの先ついていけないと思いますか? いいえ、そういう人達にガイドラインを作成させるのが近道です。
お礼
ご回答ありがとうございます。 ガイドラインを作ってほしい「そういう人たち」がもう離れそうなんですよね（笑） だからその人たちに背負わせるのは無理かなと。
- nagata2017
- ベストアンサー率33% (6302/18787)
企業が大きくなるためには ルール作りは必要ですね。 狭い職人の世界では積極的に教えようとはせず 仕事は盗めと言われます。 ホリエモンも寿司職人の話の中で言っていました。学校で習えば3か月で充分だと。 企業が大きくなるためには きちんと仕事を教えて 早く一人前になってもらわないと困りますからね。 「阿吽」の呼吸では進歩しません。
お礼
ご回答ありがとうございます。 堀江氏の能力がすごくて、短期間に身につけられるような人だとしたら、3ヶ月で十分かもしれませんが、普通の、未経験の人になるべく早く身につけてもらうための仕組みは急務ですね。
- saltmax
- ベストアンサー率39% (2997/7598)
- ji1ij
- ベストアンサー率26% (466/1736)
業務内容をルール化するのは間違いです ルールとはすべきこと、してはいけない事を規定する 交通ルールを見たら判る 駅前の信号は右折して次の交差点は直進・・・・こんな行動はルールに無い ルールになるのは踏切では一旦停止、速度制限を超えてはいけない、の様な事柄です 仕事のやり方はルールではなく手順です そして、手順とは常に変更する物です、毎年見直しますが、作って数か月で変更することもある
お礼
私の考えているルールとは、もう幼稚園児か、というようなことでも、出来ていない人によって出来る人に偏りが行かないように、明文化し、その責任を感じさせることにあります。 ナアナアでは、いつまでも逃げる人がいるからです。 ご回答有難うございます。
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- 社会・職場
お礼
ご回答ありがとうございます。 まさに、その通りなのです。 悪い方向に行かないようにとは、思いますが、過程でかなり疲弊して火種が散在してる状況です。。