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ホテル備品破損についての質問です
super_naokoの回答
- super_naoko
- ベストアンサー率22% (8/36)
＞設置箇所が高く女性では届きにくかった為、 ＞ふち周りを持って取り出した事が原因と考えられる。 要は、開口部を掴んで斜めにしようとヨジ登るように体重を掛け、 手前に引いたことが転倒の原因なのでしょう。 だとすれば、ホテル側の過失を問うことは難しく、 使用者側の重過失になり賠償しなければならないかと思います。 ホテルはサービス業なので、原則「お客様第一」の姿勢で商売をしていますが、 そのホテルが賠償を求めてきたということは、 「異常な行動」が招いた結果であると推測し、賠償は逃れられないと思います。 １> 裁判等しなくても、預り金という名目なら 修理代（修理不能な場合は時価額／簿価額／レンタルリースなら違約金）を 差し引いて返金されると思います。 ２> 中の洗濯物を普通に出す作業をしていて倒れてきたのであれば 完全にホテル側の過失になりますが、 第3者が見て「普通に使えば倒れない」と判断されれば、 結果「倒れて当たり前のことをした人」の過失になるでしょう。 異常な使い方を予見した対策まで、設置者に求めることは出来ないと思います。 まぁ、チェーンで転倒防止策を取っていなかった分は多少 ホテル側の責任が問える可能性がある気もしますが、 「人が引っ張っても倒れない設置義務」は無いので、弱いでしょうね。 ３> 400万円の内訳をシッカリ見る必要があります。 何か電気機材（空調機やカラオケ機など）に漏水が回ったら 見た目が何ともなくとも壊れているでしょうから修理代を賠償すべきです。 問題なのは、下階が客室で修理するまで販売出来なかったことによる 休業補償額が含まれている場合。 まず、その期間の稼働率に応じて賠償する義務があるのは確かですが 賠償すべきは「利益額」です。 パンフに載っている1泊2食付の料金ではありません。 宿泊料金から食事代やリネン代、アメニティ代などを除外した 「室料が上げる利益」なので、1泊ひとり2万円だとしても １日に付き1万円はいかないかと思います。 本来、決算書や税務申告書などで請求額の根拠を提示しなければならないので それを開示してまで請求してくるホテルは無いかと思います。 １泊2食付の宿泊料などで請求されていたら、弁護士か司法書士さんに相談して 適正な賠償額を交渉して支払うのが良いと思います。 ４> そういう状態の人を単独行動させた人（家族）の責任でしょう。 家族にしか「突飛な行動」を予見出来ないとすれば尚更、です。 「土佐犬を放し飼い、近所の人が噛みつかれた。」場合に似ていると思います。 危険そうな犬が来たら、避ければ良いんだよ！ って有り得ないでしょう。 事故報告書の上げ方次第ですが、個人賠償責任保険が適用になる可能性もあります。 火災保険や自動車保険の特約で入っていることが多いので確認されては。
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