- 締切済み
再インストールできない
- みんなの回答 (2)
- 専門家の回答
みんなの回答
- goold-man
- ベストアンサー率37% (8365/22183)
有効期限切れではないのにですか? 購入した製品版を使わずに最新版9.5.0544をダウンロードします(シリアル番号とアドレス必要)シリアル番号は16桁→21桁に変更 インストールされているソフトをアンインストール、再起動 ダウンロードした圧縮ファイルを解凍し、インストール(XPの場合アドミ権限でログイン、Vistaの場合右クリック「管理者として実行」UACを解除し、インストール実行) エントリー登録(以前のものを元エントリー時のアドレスで管理しているので入力時は変更せず) アップデート
- PXU10652
- ベストアンサー率38% (777/1993)
そのセキュリティーソフトのサポートセンターに問い合わせするのが一番早いのでは? O/Sの種類もソフト名も記載がないので、それ以上回答しようがないです。
関連するQ&A
- セキュリティのエントリーの登録が出来ない
PCのセキュリティをアンインストールしてしまいました。再度インストールしましたがエントリーの登録が「期限切れ」とでできます。21桁のシリアル番号を入力しましたが受け付けてもらえません。一番最初のシリアル番号を入力しても「期限切れ」とでてきてアップロードが出来ません。知っている方いられましたら宜しく教えてください。
- 締切済み
- ウィルス・マルウェア
- エントリーできません
ウイルスセキュリティZEROを使用しているものですが、OSを再インストールしたため、このソフトも再インストールし、エントリーしました。その時、シリアル番号が変更になりました。その後再度パソコンに不都合が生じたため、OSを再びインストールし、このソフトもインストールしてエントリーを試みました。ところが変更前の番号を使用しているのに「エントリーされている製品の有効期限が過ぎています。初めてお手続きした際に登録した「シリアル番号」をご入力ください。(エラー:104)」と出てきます。また変更したシリアル番号で登録したPC情報はありませんとも出てきます。結局エントリーはできないままですが、どうすればいいのでしょうか。
- ベストアンサー
- ウィルス・マルウェア
- ウイルスバスタのバージョンアップができません
ウイルスバスタ2006をインストールしていました。この番号は期限切れでしたが2008にバージョンアップしました。別のシリアル番号を購入していますのでこの新しい番号に変更しようとしましたが変更できませんでした。そのため、コントロールパネルを開いてプログラムの削除で一旦2008を削除しました。再度、2008をインストールしようとしましたが、途中でインストールできないとの表示が出てどうしてもインストールできません。1つの番号で3つのPCにインストールできるとのことですので、今年、3年更新した別のシリアル番号を使用してインストールしたいのですが、ご教授方お願いします。トレンドマイクロ社へメールで問い合わせしようとしましたら、このページにきました。
- ベストアンサー
- ウィルス・マルウェア
- ウイルスセキュリティについて
ウイルスセキュリティをZEROにするため有効期限の途中でしたが ダウンロード版を購入しました。 前のものを削除してインストールしましたが、エントリーの段階で メールされてきたシリアル番号を入れるとエントリーされている有効期限が過ぎていますと表示されます。 最初に登録されたシリアル番号は桁数が違います。 何を入力すればエントリーできるのでしょうか?
- 締切済み
- ウィルス・マルウェア
- エントリーが出来ない
OS障害後ウイルスセキュリティZEROを再インストールした所、インストールは成功したが再エントリーが出来ない。 「エントリーされている製品の有効期限が切れています。」が表示される。 「エントリー」時のシリアル番号 F****-8***-0***-0***-3*** エントリー日 2008/04/29 有効期限 無期限 切替られたシリアル番号の確認をされる方はこちら 「6*****-2*********」→「F****-8***-0***-0***-3***」 切替日 2008/11/11 エントリー済みPC 0台 PCの設定とお知らせのエントリー情報は「利用開始のお手続き」表示 VS_ns.EXEを再インストールしても同じ
- 締切済み
- ウィルス・マルウェア
- ウィルスセキュリティZERO
ウィルスZEROにバージョンアップ後、正常に使用できていた(2月上旬~)。2/15頃、急にエントリ―登録をして下さいのメッセージが出て、シリアル番号を登録すると「エントリーされている「シリアル番号」と異なります。(エラー:102)」と表示される 。何度もシリアル番号を確認するも同じエラーのため、ウィルスZEROをアンインストールした。その後、旧バージョンをインスールし、同様の手順でバージョンアップしようとしても、すでに「ウィルスセキュリティ」がインストールされています。継続か再使用はホームページから手続きとメッセージが出て進まない。最新バージョンをホームページからダウロードしても、同じく、継続か再使用はホームページから手続きとメッセージが出て進まない。解決手段を教えて下さい。あるいはウィルセキュリティの完全なアンインストール法を教えて下さい。宜しくお願いします。
- 締切済み
- ウィルス・マルウェア
- Norton Internet Security 2007がインストールできない
ウイルスソフトNorton Internet Security 2006の期限が 切れていることに気がつきまして(遅すぎましたがね)、 切れる前にバージョンアップを購入していたのでインストールしてみました。 でも、なぜかインストールしても前の更新切れがアップされてしまいます。 インストールしたいのは Norton Internet Security 2007です。 古いものを削除して再インストールしても(Norton Removal Tool 使用) やっぱり2006のままでした。どういうことなのでしょうか? どうすれば、正しくインストールできるでしょうか?
- 締切済み
- ウィルス・マルウェア
- インストール情報の完全削除方法
ウィルスセキュリティ2005から使用しています。毎年の更新の煩わしさを省くため無期限版を電気店にて購入しました。 これを間違った操作で現状版をアンインストールし、新規購入版をインストールしようとしたところ{「すでにウィルスセキュリティ」が入っています。継続や再使用の場合は、ホームページ上から手続きしてください。}というメッセージが開いてしまいます。再度ウィルスセキュリティ2005をインストールして登録を無期限版のシリアルNOで登録し、アップデートしたところウィルスセキュリティ2006にバージョンアップするための再起動時に再び{「すでにウィルスセキュリティ」が入っています。継続や再使用の場合は、ホームページ上から手続きしてください。}というメッセージが開いてしまいます。ウィルスセキュリティはこの時アンインストールされて何もウィルス対策がなされていない状態になってしまいました。ウィルスセキュリティを再インストールできるようにしたいのですが、パソコン内のどこかに残っている「インストール情報の完全削除方法」をお教えください。
- 締切済み
- セキュリティ対策
- OS リカバリー後の再インストールで前のセキュリティ製品は使えないのか
ウイルスセキュリティZERO(一台用)をインストールしていたパソコンに支障がありリカバリーでOS WinXPを再インストールしました。 ウイルスセキュリティZEROを再インストールしたところ、台数超過のメッセージが出るようになり、エントリー情報の登録一覧から2行同じパソコン情報の一つを削除しました。 パソコンは立ち上げると何時もの安全画面が表示されセキュリティー機能も働いています。 ところが、アップデート失敗しました エントリー情報が削除されているため、アップデートができません。本製品を再インストールした後、未使用のシリアル番号でエントリーしてください。の画面が時々出ます。 CDを入れてインストールしようとしてもインストール済みでできず、対処方法が分かりません。 OS再インストールしたPCには別の製品を買わなければならないのでしょうか。
- 締切済み
- その他(ソフトウェア)
- ウイルスセキュリティゼロのエントリー方法
ウイルスセキュリティゼロのライセンスパックのエントリーで、シリアル番号がダブっていたので、ソフトを削除し再インストール後に新しいシリアル番号で新しくエントリーしましたが、下記のメッセージが何度も出ます。 時間を見計らって10回以上トライしましたが、まだエントリーが出来ません。 本当にサーバーがこんなに混んでいるのでしょうか? それとも再エントリーから入らなければならないのでしょうか? Q. 【ウイルスセキュリティ】「通信中にエラーが発生しました。」と表示される A. 以下をご確認ください 「エントリー」(または「アップデート」)の際に、サーバーが混雑していた可能性があります。 しばらくしてから再度同様の操作を行なってください。
- 締切済み
- ウィルス・マルウェア