• 締切済み

OS リカバリー後の再インストールで前のセキュリティ製品は使えないのか

ウイルスセキュリティZERO(一台用)をインストールしていたパソコンに支障がありリカバリーでOS WinXPを再インストールしました。 ウイルスセキュリティZEROを再インストールしたところ、台数超過のメッセージが出るようになり、エントリー情報の登録一覧から2行同じパソコン情報の一つを削除しました。 パソコンは立ち上げると何時もの安全画面が表示されセキュリティー機能も働いています。 ところが、アップデート失敗しました エントリー情報が削除されているため、アップデートができません。本製品を再インストールした後、未使用のシリアル番号でエントリーしてください。の画面が時々出ます。 CDを入れてインストールしようとしてもインストール済みでできず、対処方法が分かりません。 OS再インストールしたPCには別の製品を買わなければならないのでしょうか。

みんなの回答

  • meah1835
  • ベストアンサー率51% (265/512)
回答No.1

どこかで操作を間違っていませんか? https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00515 自分に間違いが無ければ、 製品又は登録情報に間違いがあるのですから、サポートへ連絡を入れるべきです。

tojin
質問者

お礼

早速のご回答ありがとうございました。 ソースネクストの説明が理解しかねる内容でしたが、プログラムの削除、再インストール、再登録したらばどうやら正常に復旧したようです。 ありがとうございました。

関連するQ&A

専門家に質問してみよう