- 締切済み
- 困ってます
ウイルスセキュリティ ZEROについて
よろしくお願いします。 ウイルスセキュリティZEROをネット購入しました。 注文完了と2台目以降利用できるシリアル番号も配信されました。が (1)1台目の期限延長がされない。アップデートは出来ています。 (2)2台目はインストール完了できました。エントリーも完了です。 (ただし、このPCは同社のセキュリティーソフトをインストールするのは初めてです。) (3)3台目はダウンロードは完了しましたが、エントリーが出来ません。 このPCは過去にウイルスセキュリティがインストールされていて、期限切れとなったのでこのPCからダウンロードしました。 エントリー画面では 入力されたメールアドレスでは登録は無い。 登録時のメールアドレスを入力すること。 正しいパスワードを入力すること。 となっています。 アンインストールやPWの変更など、色々試しましたが改善されません。 1台目はあと2日、3台目は期限切れとなっており、何とかしたいのですがどなたかお知恵を拝借頂けないでしょうか。
- tqku63
- お礼率85% (6/7)
- 回答数1
- 閲覧数155
- ありがとう数1
みんなの回答
関連するQ&A
- ウイルスセキュリティZERO再インストール
PCの再設定のため ウイルスセキュリティZEROをインストールして シリアル番号とパスワードを入力したのですがシリアル番号は最初にエントリーしたシリアル番号でお願いしますと書いてありました ですが最初に登録したエントリー番号は古いため行数が違いました 今のは21桁 古い方は16桁で古い方で入力しても文字数が余ってしまい 正しいシリアル番号を入力してくださいと表示されます。 過去ログを見たのですが一致するのが見つからなく困っています よろしくお願いします。
- ベストアンサー
- ネットワーク
- ウイルスセキュリティZEROのエントリーについて
ウイルスセキュリティZEROを購入した者です。mac bookにインストールし、シリアル番号を入力、送信しようとすると「無効なメールアドレス」とでてきます。アドレスはフリーのものですが、最初の登録はできておりスマートフォンとタブレットへのダウンロードは可能でした。何度アドレスを入力してもエントリーできません。どうしたらいいでしょうか? ※OKWAVEより補足:「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。
- ベストアンサー
- その他(ソフトウェア)
- ウイルスセキュリティZEROについて
ウイルスセキュリティZEROをインストールしてエントリー登録をしようと思ったのですが、メールアドレスが違うということでエラーになってしまいます。登録メールがどうしてもわからないので先に進めません・・・どうしたらエントリー登録できますか??教えてください。
- ベストアンサー
- ネットワーク
- ウイルスセキュリティZERO エントリーに関して
ウイルスセキュリティZEROのインストールに関する質問です。 3台まで使える新パッケージを2本用意して同一ユーザーで5台のパソコンへインストールとエントリーをしようとしたところ、1本で3台のインストールとエントリーは無事終了し、2本目を使いエントリーをしようしたところ、登録時のメールアドレスの入力が間違った状態でエントリーをしてしまい、1本目で使用したアドレスとパスワードに変更しました。すると、エントリー時にシリアル番号が違うとなりエントリーができない状態です。そこで、ひと思いに2本目のエントリー時のメールアドレスを1本目で使用したものと違う適当なもので行おうとすると今度は、アドレス、パスワードが違うとなり先に進まない状態です。 このままでは2本目のシリアル番号での使用ができない状態になっていますので何とかしたいと思います。できればソースネクストに登録されてしまったシリアル番号を解除してもらい最初からやり直したいのですが可能でしょうか? どなたか分かる方がいましたら教えてください。
- ベストアンサー
- ウィルス・マルウェア
- ウイルスセキュリティZEROでエントリーできない
1本で3台まで使えるウイルスセキュリティZEROをインストールしましたが、エントリーできません。 今までは、3台とも別のメールアドレスを登録してエントリーできたのですが、今回は「ご入力された『メールアドレス』での登録はございません」と表示されエントリーできません。 ソースネクストのサポートページを見ても、問題が解決しません(T-T) どなたか詳しい方、教えて下さい。
- 締切済み
- ウィルス・マルウェア
- ウイルスセキュリティZEROのエントリー情報の変更
ウイルスセキュリティZEROを立ち上げると、エントリー情報として、登録日/登録名、シリアル番号、メールアドレスが出てきます。メールアドレスを変更したいのですが、どのようにしたらできるのでしょうか?
- 締切済み
- その他(ソフトウェア)
- ウイルスセキュリティZEROエントリー手続きに入れない
11ケ月前にソースネクストのウイルスセキュリティを購入。更新期限となる前に、今回はウイルスセキュリティZEROを購入。エントリー手続きをしようとしても、有効期限切れのメッセージが出る。その説明の中に初めて手続きしたシリアル番号を入力するよう指示が出るものの、新しいシリアル番号は桁数が変わっており、昨年の古いシリアル番号入力を受け付けません。PCを起動するたびに「利用開始のお手続き」の案内が頻繁に出て来るのも悪い冗談です。お分かりの方は教えて下さい。
- 締切済み
- ネットワーク
- ウイルスセキュリティZEROについて(その2)
すみません、過去ログを参照しなかったため、同じタイトルで質問していました。前出の方の質問内容と、返信された回答を参考にし、もう少し補足させて頂きます。 (1)1台目は前にインストールされていたZEROでないセキュリティソフトをアンインストールしていない。(しなくて良い案内が配信されていたのでしていませんが、これはひょっとして、アンインストールしなければいけないのでしょうか?) (2)2台目、3台目は夫々のメールアドレスで登録しましたが 2台目はそのアドレスでインストールもエントリーも出来ました。 3台目はそれが(3台目のアドレスで)出来なかったです。 もしやと思い、3台目は2台目と同じアドレスでエントリーしましたがエントリーできる数が超えています、というメッセージでした。 そして、親機と同じアドレスでエントリーを試みましたが このアドレスでの登録は無い、正しいPWを入力・・と先ほどと同じ内容のメッセージでした。 入力したシリアルは同じ番号です。 ちなみに親機のユーザ登録はされていてそこには無制限の更新記録が残されています。・・・む~ よろしくお願いします。
- 締切済み
- ウィルス・マルウェア
- ウイルスセキュリティについて
ウイルスセキュリティをZEROにするため有効期限の途中でしたが ダウンロード版を購入しました。 前のものを削除してインストールしましたが、エントリーの段階で メールされてきたシリアル番号を入れるとエントリーされている有効期限が過ぎていますと表示されます。 最初に登録されたシリアル番号は桁数が違います。 何を入力すればエントリーできるのでしょうか?
- 締切済み
- ウィルス・マルウェア
- ウイルスセキュリティについて
ソースネクストのウイルスセキュリティZERO3台用を購入したのですがシリアル番号を2個とも同じメールアドレスに登録してしまいました。エントリー情報のところにノートパソコンのメールアドレスじゃないディスクトップのほうのメールアドレスがでてきます。再インストールをしても駄目です。どうすればノートパソコンのメールアドレスに直すことが出来るのでしょうか?
- 締切済み
- ウィルス・マルウェア
質問者からのお礼
assault852さん お返事が大変遅くなって申し訳ございませんでした。 言われるとおり、ソースネクストに問い合わせカスタマーサービスの方に 親切に対応いただいています。 頂いていますというのは現在、3台目のPCに対してのエントリーをサポートを受けています。 お騒がせしましたがあと少しだと思います。 ありがとうございました。