よろしかったでしょうか？

質問

ファミレスなどのお店に行くとよくバイトの子が
「いらっしゃいませ！２名様でよろしかったでしょうか？」
と言うんですが、これって変だと思いませんか？
今来たばかり。こっちはまだ何も言ってないのに
どうして「よろしいですか？」じゃなくて過去形なんだろう。
疑問に思うとともに、妙に不快感を覚える言い方なんですが。

回答No.11

wyvern2 · ベストアンサー

私は関東に住んでいますが、関東にいる分には「よろしかったでしょうか？」
は聞いたことがありませんでした。ところが、名古屋へ出張に行ったときに
「よろしかったでしょうか？」を山ほど聞いて、とても違和感を感じました。

あらかじめ意思を表明していない事柄でも、飲食店や、コンビニなどで、
「よろしかったでしょうか？」が使われていました。
たとえばコンビニのレジで、おしぼりをつけてほしいと言った覚えがないのに、
「おしぼりよろしかったですか？」と聞かれ、店員はあたかも
「この客はおしぼりをつけてほしと言ったかどうか忘れちゃったから、確認しよう」
といった感じでした。でも、おそらくその店員はそんな気はないのでしょう。
(名古屋のコンビニにはおしぼりをつける店があります。)
ほかにも、飲食店で2人用のテーブルをくっつけて4人用になっているところに
1人で座っていて、どうもほかの客が座る席がないらしく、店員がやってきて、
「テーブルを離してよろしかったでしょうか？」と聞かれました。
？？もう意味がわかりません。名古屋には絶対住めないと思いました。

この「かった」という『過去』だか『完了』の意味のある言葉が混ざっているところが、違和感を感じる原因だと思います。
私が「よろしかったでしょうか？」を聞くと、過去に意思表示した内容を話題にしていると感じます。
だって、「かった」を使っているわけですから。
言った人は以前意思表示した内容をもう一度確認するために
「よろしかったでしょうか？」といっているのだというのが道理だと思います。
でも違うんですよね。そのファミレスの店員とは初対面ですよね・・・。

出張から帰ってきて、友人に話すとそれは名古屋だけでないらしく、
関西でも聞かれるそうです。宮崎県でも聞けるそうなので、
九州地方でも使われるのかもしれません。東海以西の方言だと思っています。
また、「かった」をくっつけることにより、より丁寧な意味を付加しようという意識が働くのだと推測しています。
私なら「よろしいですか？」といいますけどね。
あえて、言葉を長くすることによって丁寧度が増すという考え方(意識)かも知れません。
また、接客業で聞かれる言葉だということも特筆すべきなのかもしれませんね。(おそらく)

回答No.10

nunomiyo

「～でよろしかったでしょうか？」というのは、多分色んな意味で言ってるかもしれませんね。たとえ、「２名様で、宜しいですね？」と言った場合、「違うよ、後からくるから３名じゃないか？勝手に決めるなよ」って感じがするかもしれませし、「宜しいですか?」はただの確認のため、聞いてるきめ台詞ような感じもするし・・・
「宜しかったでしょうか?」は「さっき、～と聞きましたが、間違ってませんか?」って言うようにも感じます。
同じ言葉でも、どう感じるかは、聞く人の自由。
正しい日本語が言えない若い娘ばかりの今の時代に、Pyonkichi17さんのように疑問をもってくれる人がいると言語を研究している人として、とても嬉しいです。

回答No.9

hinomoto001

「よろしかった」は過去形ではなく、完了形だと考へたはうが
よくないでせうか。「２名様でよろしかったでしょうか？」
といふのはこの店を利用するのは「２名様」のみですかといふ
意味を含ませてゐるのではないでせうか。「正しいか」ではなく
「終了か」、ではないかな。
「２名様でよろしいでしょうか？」 といふのでは安定性がない
と「マニュアル」作成者が感じたのかな。英語の「マニュアル」の
譯かも知れませんね。
英語堪能者の日本語は英語直譯調といふか、何かをかしいです
よね。「ファミレス敬語」は方言ではなく、英語やフランス語等の影響
を受けてゐるのではないかな。

回答No.8

noname#3136

＃７の者ですが、ちょいと補足＆訂正。

＞『（店員である）私の判断』を客になるべく押し付けないようにする配慮の表れとみることができます。

勢いで書いてしまいましたが、あとで読み返すとちょっと違いますね、コレ。
前言撤回。正しくは以下の通りです。

（１）『ご注文は以上でよろしかったでしょうか？』と云った場合、
『ご注文は以上であると私（店員）は承りましたが、この判断で正しいでしょうか？』の含意があります。
（２）『ご注文は以上でよろしいですか？』と訊いた場合、上記の含意はやや薄れ、『お客様のご注文はお客様が今おっしゃった通りで間違いありませんか？』とあくまで文面通りに客の注文内容の是非を問う意味しか持ち得ません。

え、どう違うんだって？
（１）は、『店員である私の判断』の是非を客に問うているのに対し、（２）ではあくまで『お客自身の判断内容』の是非を再度客に問うているのです。

つまり、（１）のように過去形にすることによって、『私（店員）は確かにお客様がおっしゃった注文内容は承っておりますよ。だけど念のために内容を確認致しますね』という意味が強くなるのです。
従って、どちらかと云えば、（２）よりは（１）の方が丁寧だ、という判断になるのだと思います。自分で書いててややこしいですが。

まぁ、いずれにしろこういう過剰敬語はあまり必要ないでしょうねえ。

回答No.7

noname#3136

＃２や＃５の方がおっしゃるように、どうも特定の地方独特の言い回しから派生しているみたいですよ。

また、上記とは別の考え方として以前聞いた話なのですが、
例えば『ご注文は以上でよろしかったでょうか？』と過去形にした場合、
『ご注文はこれで全てだと私（店員）は判断しましたが、それで間違いありませんか？』という含意を持たせていると考えることもできます。
つまり『（店員である）私の判断』を客になるべく押し付けないようにする配慮の表れとみることができます。

私自身は、そこまで婉曲化した敬語表現は不要だと思いますが、それほど目くじらをたてるほどのものでもないと思います。

ただし、ご質問の例示文『二名様でよろしかったでしょうか』は、明らかにやり過ぎですね。

なお、蛇足ながら『～円からお預かりします』、『～のほう』の連発などには私も腹が立ちます（笑）。

回答No.6

noname#6248

私もコンビニ言葉は苦手でした。
「～のほう」とか…返しもしないのに「預かる」とか…
でも、この事を考えるのが飽きてしまいました。
嫌なら行かなければいいだけじゃん…てね。
単に「よろしかったですか？」は英語のように
WillよりWouldのほうが丁寧、CanよりCouldのほうが丁寧…と勝手に私の頭の中で決めてしまいましたとさ

腹が立つ理由
「自分の考えと違う事に対する不満」と「気持ちの入っていない敬語」です。
自分自身の言葉で丁寧に話すように心がけている言葉のほうが私は好きです。
それに、コンビニ店員が完璧な敬語使われても結局は「慇懃無礼だ」と言うでしょう…
それほど不満だらけなんじゃん？人間って…と私は思いました。

回答No.5

qwertyuiop

aiko（歌手）が北海道のラジオ番組に出演して
「こっちの人って過去形で話すねんなあ」って言ってました。
No.2の方がおっしゃっているように、
地方によって違うのかもしれません。
私（札幌）も「○○でよかったかい？」と
普通に使ってしまいます。

回答No.4

Eivis

このサイトに限らず批判に晒されていながらも、この種の言葉遣いが改められないのは

お店としての理由があるのではないかと思いますがいかがでしょう。

例えば「２名様でよろしかったでしょうか？」・・・駐車場の炎天下に赤ん坊を置き忘れているとか・・・～を思い出させる為など。。。

回答No.3

momotamama

そうなんですよー。
買い物をするときなんか、いつもイライラするんですよねー。
「○円からお預かりします」　ん？　違うだろーっ!「○えんお預かりします」か「○円からいただきます」かどっちかだろー。
「レシートのお返しです」　ん？　レシートを渡した覚えはないよっ・・てな感じで。

かく言う私も接客業。♯1さんと同じく「○円、お預かりします」「ちょうどいただきます」「こちらがレシートです」などと、世間で聞きなれたセリフに染まらぬように自分なりに抵抗しているつもりです。

たちが悪いのは相手の行動に謙譲語をつかって、丁寧にしゃべってるつもりの人。
私の横で薬剤師さんが、患者さんに向かって「先生から(服薬の説明などを)うかがってますか？」と毎日のように言ってるんです。あんまり失礼だから何とかしなきゃと私も毎日思うのですが、プライドの高いいいおっさんなので、言い出せずにいます。

若い人は正しい敬語よりコンビニやファミレスのヘンな敬語もどきを耳にする機会のほうが多いでしょうし、それをおかしいと感じる人も声を大にして言い出せないのなら、近い将来、正しい敬語は日本から消えてなくなってしまうのかしら？

回答No.2

noname#5606

私も数年前に「ご注文のほうは以上でよろしかったですか？」という言い回しを聞いて、違和感を覚えた経験があるのですが、どうやら地方独特の言い回しのようです。
方言程度にお考えになって、あまり気になさらないほうがよろしいのでは？

回答No.1

katori

単なる今風マニュアルによる口癖、
これが丁寧な接客だと信じている「敬語を使いこなせない」人たちの
勘違いによる誤用の定着でしょう。
不愉快ですが、「この人はその程度の人なんだな」と認識してあきらめるしかないでしょう。
どうしても我慢できないほど不愉快ならば、
責任者を呼んで、間違った言葉遣いを改めるよう要求するのもいいかもしれませんが、
今、どこへ行ってもそういう「誤用マニュアル」であふれかえっていますからキリがないでしょう。

どんな職場でも、きちんとした言葉遣いをしようと心がける人は、
少数でも必ずいます。
せめて自分だけは、そういう話し方をしないようにしよう、
子供には、それが変な言葉遣いであることを教えて行こう、
私はそう思ってあきらめています。
相手のレベルも、そこでわかってしまいますけどね。

私の勤め先の店長も、
「ちょうどお預かりします」と言うのですが（しかも若くないのに）
私は、その隣で「ちょうど頂きます」と言い続けています。

ファミレスの場合では、
「２人ですか？」と丁寧に聞きたいわけですから、
「２名様でいらっしゃいますか？」でいいですよね。