営業成績を猛烈に上げる。 営業会話術及び相手の心理について

質問

営業マンです。
営業成績が芳しくなく、会社内でも肩身が狭い状況です。
もともと話し下手ではないのですが、最近気負いがすべて裏目に出てしまっているみたいです。
スランプに陥っていると思います。
営業の成績を劇的にあげたいのですが、会話術の書籍や営業力アップの本を読んでも、人よりも突き抜けることは不可能だと思っています。
（とても役立つ反面、それで上達できたらみんな営業の達人になるわけで）。

世の中の営業の達人やカリスマ店員をテレビなどで拝見するたびに、なぜ自分はそうなれないのか悩んでいます。
逆に言えば、営業の達人は何かを会得していると思います。
一朝一夕に身に付くものではないと思いますが、ああいうトップレベルの存在になりたいと強く願っています。

そこでですが、営業力を上げたり、会話や話し方の技術が格段にあげる方法や講座、セミナーを教えてください。
実地で経験を重ねていくことが一番の近道だとわかっていますが、トップに行くまでの指標が欲しいです。
おすすめの方法等ありましたら、教えてください。

よろしくお願いします。

回答No.4

ruehas

こんにちは。
質問者さんに必要なのは心理手法を用いて顧客を引き付ける技術ではないです。今の質問者さんに必要なのは相手を変えることではなく、自分自身が変わることです。これができなければ何時まで経っても成績は上がりません。
では、質問者さんに必要なのは、それは「信念を持つ」ということです。そして、これは全てのトップ・セールスマンの「必須の条件」です。

「営業話術」
「顧客心理」
「作業手順」
「礼儀マナー」
「優良顧客の見付け方」
このようなものは事細かに研究されていますので、書物から習得し、実践することは幾らでも可能です。ですから、必要なものを積極的に取り入れ、それをご自分の仕事の役に立てれば良いだけです。みんなやっています。
ならば、みんなやっているのだからトップ・セールスマンになれるはずだ――、
なれませんね。
では、どうして質問者さんはなれないと思うのでしょうか。
それは、ご自分に「信念」がないからです。
これではどのようなセミナーに参加しても効果はありません。

「自分は口下手だ」
「やっても無駄だ」
「どうせ売れないに決まっている」
これでトップ・セールスマンになれたひとはいないです。
「信念」持って下さい。
「自分は商品の知識を持っている」
「その知識は必ずやお客様の役に立つ」
「自分はお客様に迷惑を掛けているのではない」
自信がなければ知識や技術を身に付けて下さい。そのためには書物でもセミナーも何でも使います。ですが、ご自分にその信念がなければ何をやっても上手くゆきません。

決して性格を変えるということではないです。「姿勢」を変えるんです。ここで性格を変えようとするひとは必ず挫折します。
セールスマンに向いていないひとはいません。自分の性格をセールスに活かせば良いのです。それが＃１さんの仰る「スタイル」ですね。全てのトップ・セールスマンはこれで成功しました。
信じられないと思われるかも知れませんが、信念を持って望むならば質問者さんの環境は自然と変わり、その日からあらゆるものが質問者さんの味方になります。
人間を相手にする仕事ですから確実な手段というものはありません。ですから、相手を変えようとしてはいけません。では、少なくともお客様は、信念を持っていないひとから品物を買ってはくれません。ならば、環境が自然と変わり、それが味方になるということは、その日からお客様が質問者さんの品物を買ってくれるようになるということです。
セールスの仕事はとてもたいへんですが、がんばって下さい。