営業成績を猛烈に上げる。 営業会話術及び相手の心理について

質問

営業マンです。
営業成績が芳しくなく、会社内でも肩身が狭い状況です。
もともと話し下手ではないのですが、最近気負いがすべて裏目に出てしまっているみたいです。
スランプに陥っていると思います。
営業の成績を劇的にあげたいのですが、会話術の書籍や営業力アップの本を読んでも、人よりも突き抜けることは不可能だと思っています。
（とても役立つ反面、それで上達できたらみんな営業の達人になるわけで）。

世の中の営業の達人やカリスマ店員をテレビなどで拝見するたびに、なぜ自分はそうなれないのか悩んでいます。
逆に言えば、営業の達人は何かを会得していると思います。
一朝一夕に身に付くものではないと思いますが、ああいうトップレベルの存在になりたいと強く願っています。

そこでですが、営業力を上げたり、会話や話し方の技術が格段にあげる方法や講座、セミナーを教えてください。
実地で経験を重ねていくことが一番の近道だとわかっていますが、トップに行くまでの指標が欲しいです。
おすすめの方法等ありましたら、教えてください。

よろしくお願いします。

回答No.2

hipotama

人を説得する方法、人を話せるノウハウなどは、心理に関する分野では確かにあります。営業成績を上げるというのは、ちょっと畑違いだったので躊躇していました。しかし、No.１の回答を読んでやはりと思い、書きました。

あなた自身が書いているように、そんなものがあればみんなトップセールスマンになってしまうと思います。そのようなノウハウを如何に、自分のもにするかどうかによって、トップセールスマンになれるかが決まって来ると思います。No.1の方のベージュのコートのセールスマンの人もあなたと同じように、たぶんスランプの時があったと思います。そのときに、その方は色々悩んだと思います。その結果がそのコートでしょう。だから、それをまねしてもトップセールスマンになれないでしょう。スランプというのは、一つのチャンスだと思います。今までやってきたことがうまくいかない、それは現実を見直して新たな活路を見いだすチャンスです。

私の好きな言葉に確か王貞治の言葉だったと思いますが、「天才は１％の才能と99％の努力から生まれる。」です。また、万有引力を発見した逸話に、リンゴを落ちるのは誰でも見ていることだが引力を発見したのはニュートンであるというのがあります。ニュートンはたぶん普段からその事を考えていたと思います。それが、リンゴを見て閃いたと思います。その閃きは才能かもしれませんが、それに至るまでの努力はあったと思います。

質問文に「もともと話し下手ではないのですが、最近気負いがすべて裏目に出てしまっているみたいです。」その気負いが、スランプの元凶ではありませんか。
営業成績が上がらない→焦る→攻めのセールス→相手は嫌がる→営業成績は上がらない→・・・・
上記のような悪循環にはまっていませんか。攻めのセールスだと相手は「売りに来ているな。早くとっとと退散しないかな。」と思うでしょう。また、初対面の人との緊張を解きほぐすために、最初はセールスと全然関係ないような話もするでしょう。また、体の向き（相手が自分にたして体を開いているようならば話を聞こうという姿勢がある、反対に閉じていればそうではないと言われています。）などから、相手の感情を観察するでしょう。攻めのセールスだと売り込むことだけに一生懸命になって焦り、そのような回り道や相手の様子を観察する余裕はないと思います。スランプの原因は焦りだと思います。

私はセールスと無縁の所にいます。質問文から感じたことを書きましたが、机上の空論で失礼なところがあったならばお許しください。