スーパーでお店の委託業者に車を破損された

質問

はじめまして。
法律というよりも、自分にその権利があるのかご相談させてください。

先日、スーパーに買い物へ行った際、スーパーのごみ回収業者が入庫時のバックで駐車中の私の車にぶつけてしまいました。
当然、警察を呼び、物損扱いで保険修理をして頂くことになったのですが。保険屋さん曰く、自動車保険としては事故による評価損やボディーコート（長期間効果のあるwaxのような物です）の再処理までは保障できないとのこと。調べてみたところ、確かに保険会社の対応はそれが通例のようですので粘っても仕方ないので、保険の補償はそれで納得しました。
ただ、私はスポーツカーが趣味でして、事故車は新車で買ったばかりの車でした。

そこで、清掃業者の方に保険で保障されなかった損害（ディーラーさんで相談したところ内訳１０万位とのこと）を賠償願おうとしたのですが、その業者は自動車保険で処理したので責任は無いとの一点張りです。

そこでさらに、スーパー側にこの賠償を請求しようと考えているのですが、これはやり過ぎでしょうか？
スーパーに請求する根拠は、回収業者はスーパーの委託業務を行っており委託業務に対する指導不足、およびスーパーの敷地でお客の駐車場と入庫作業を行う区画がすぐそばで隣り合っていたためです。（区画が離れていれば事故は避けられたと思うので）
その、スーパーは全国展開している大きなグループでして、キチンとしたお客様相談室もあるので、そこへ責任を問おうと考えています。

ちなみに、ついでですがもしスーパーの対応に不満があった場合にその企業名を事実とともにweb上に載せるのは違法性がありますでしょうか？

とても大事にしていた車なので、私も非常に感情的になっていると思いますので、みなさまのご意見をお願いします。

回答No.4

kernel_kazzz

あくまでも清掃業者に請求すべきでしょうね。
保険外の部分でも請求は可能なのですが、保険の補償で和解書に記名捺印したのでしょうか？
和解が成立していると難しいですね。

請求する意思があったなら、和解しては駄目ですね。
あくまでも総額幾らの請求として、その一部として保険の補償を受けると宣言してあれば交渉の余地はあるでしょう。

私はそういう方法で、保険の補償と当事者への請求と両方行ないました。
ポイントは和解が成立しているかどうか、だと思いますよ。

スーパーへの請求はやり過ぎだと思いますが、やるならそれなりに裁判ででも争う気構えで、委託業務の契約内容をきちんと調べてからにした方が良いでしょう。

公表する事が事実であっても、公益で無ければ名誉毀損が成立しますよ。Web上に展開するなら、訴えられた場合の対処まで考えてからにした方が良いでしょう。

補足

ご回答ありがとうございます

車両も修理中でして、保険も示談手続きは終えていません。
ただ、保険屋から格落ち等は基本的に認められていない、そういう事例もあるが、たとえ裁判に持ち込まれた場合でもケースバイケースだと言われました。なので電話口で今回はそれで仕方ないと思いますが、相手（の企業の）責任は保険賠償の内容だけでは済まされないと思うと伝えました。

当事者（清掃業者）とも交渉をしたいのですが、それなりに大きな会社のようなのですが、総務の方に責任者と話をしたいと告げても、「折り返し連絡させます」とのまま連絡が着ません。（保障の話を求めても私は何もいえないとのこと）
そこでスーパーの店長にも業者へ連絡させるように頼んだのですが、やはり連絡がきません、さらにスーパーのお客様相談室に相談させていただいたところ、店長より折り返し連絡があり、私に連絡するように即したのですが・・、もう一度きちんと伝えてみますと言われました。が清掃業者からは連絡が着ません。（どうも保健屋に丸投げしたもようです）

保険屋と粘り強く交渉しないと行けないのですかね
正直、金額よりも当事者の対応に苛立ちを感じています。