スーパーでお店の委託業者に車を破損された

質問

はじめまして。
法律というよりも、自分にその権利があるのかご相談させてください。

先日、スーパーに買い物へ行った際、スーパーのごみ回収業者が入庫時のバックで駐車中の私の車にぶつけてしまいました。
当然、警察を呼び、物損扱いで保険修理をして頂くことになったのですが。保険屋さん曰く、自動車保険としては事故による評価損やボディーコート（長期間効果のあるwaxのような物です）の再処理までは保障できないとのこと。調べてみたところ、確かに保険会社の対応はそれが通例のようですので粘っても仕方ないので、保険の補償はそれで納得しました。
ただ、私はスポーツカーが趣味でして、事故車は新車で買ったばかりの車でした。

そこで、清掃業者の方に保険で保障されなかった損害（ディーラーさんで相談したところ内訳１０万位とのこと）を賠償願おうとしたのですが、その業者は自動車保険で処理したので責任は無いとの一点張りです。

そこでさらに、スーパー側にこの賠償を請求しようと考えているのですが、これはやり過ぎでしょうか？
スーパーに請求する根拠は、回収業者はスーパーの委託業務を行っており委託業務に対する指導不足、およびスーパーの敷地でお客の駐車場と入庫作業を行う区画がすぐそばで隣り合っていたためです。（区画が離れていれば事故は避けられたと思うので）
その、スーパーは全国展開している大きなグループでして、キチンとしたお客様相談室もあるので、そこへ責任を問おうと考えています。

ちなみに、ついでですがもしスーパーの対応に不満があった場合にその企業名を事実とともにweb上に載せるのは違法性がありますでしょうか？

とても大事にしていた車なので、私も非常に感情的になっていると思いますので、みなさまのご意見をお願いします。

回答No.6

satoyaeko

ご自信も保険にご加入とのことですので、ぜひご自身の入っている自動車保険の「約款」という所をご覧になっていただくことをお勧めします。

自動車保険約款の賠償条項には一般的には被保険者が被った法律上の賠償責任を補償する旨の内容が記載されています。
したがって、自動車保険が支払う内容は法律上の賠償金相当であるということが出来ます。

ご質問の文中に「保険の補償はそれで納得しました」と書かれてありますので、法律上はこれで示談が成立した、事故の解決を見た、という結論です。
ですから、示談後さらに賠償請求をするとなると、これは法的外請求となり、場合によっては「恐喝」ととらえられ、刑事事件にまで発展する可能性がありますので、十分お気をつけ下さい。

ましてや相手は企業（大きさは分かりませんが・・）ですから、弁護士を使って「威力業務妨害だ！」などと言ってくる可能性もあります。

もし示談ないように不服があれば、弁護士さんを通して保険会社に示談の取り消し請求をしなければなりません。
ご自分でなさることも出来ますが、お伺いした内容からすると署名捺印による示談書の取り交わしがなされていると思われますが、いかがでしょう？

そうなると、先ほどの通り弁護士さんにお願いして示談の取り消し請求から始めなければなりません。

少し驚かれていると思いますが、これは事実です。
保険会社との示談はイコール、相手からの賠償責任を承諾したということなのです。

スーパー側も管理責任があったと言えなくもないでしょうが、
しかし一つの事故は一つの責任と解するのが普通です。
したがって、スーパーが何らかの過失があったとしても、清掃業者がスーパー側の過失分も含めて賠償責任を負い、窓口的な役割を果たした、といえるのです。
これは例えば、交差点で右折と直進の車の事故が発生し、その弾みで停車していた自分の車が破損してしまった場合、右折した車もしくは直進の車のどちらかが代表してこちら側の損害賠償を行ったのと同じです。
これを法律用語で「共同不法行為」といいます。

結果的に、flat33さんは今回の事故のすべての示談を保険会社とすませている、といえるので、ここは弁護士さんにキチンとご相談なさる方がよろしいと思います。