スーパーでお店の委託業者に車を破損された

質問

はじめまして。
法律というよりも、自分にその権利があるのかご相談させてください。

先日、スーパーに買い物へ行った際、スーパーのごみ回収業者が入庫時のバックで駐車中の私の車にぶつけてしまいました。
当然、警察を呼び、物損扱いで保険修理をして頂くことになったのですが。保険屋さん曰く、自動車保険としては事故による評価損やボディーコート（長期間効果のあるwaxのような物です）の再処理までは保障できないとのこと。調べてみたところ、確かに保険会社の対応はそれが通例のようですので粘っても仕方ないので、保険の補償はそれで納得しました。
ただ、私はスポーツカーが趣味でして、事故車は新車で買ったばかりの車でした。

そこで、清掃業者の方に保険で保障されなかった損害（ディーラーさんで相談したところ内訳１０万位とのこと）を賠償願おうとしたのですが、その業者は自動車保険で処理したので責任は無いとの一点張りです。

そこでさらに、スーパー側にこの賠償を請求しようと考えているのですが、これはやり過ぎでしょうか？
スーパーに請求する根拠は、回収業者はスーパーの委託業務を行っており委託業務に対する指導不足、およびスーパーの敷地でお客の駐車場と入庫作業を行う区画がすぐそばで隣り合っていたためです。（区画が離れていれば事故は避けられたと思うので）
その、スーパーは全国展開している大きなグループでして、キチンとしたお客様相談室もあるので、そこへ責任を問おうと考えています。

ちなみに、ついでですがもしスーパーの対応に不満があった場合にその企業名を事実とともにweb上に載せるのは違法性がありますでしょうか？

とても大事にしていた車なので、私も非常に感情的になっていると思いますので、みなさまのご意見をお願いします。

回答No.3

kimi-tomo630

今回のこと残念に思います。

ボディーコートってCPCとかそういうやつですよね？
修理屋さんで「ボディーコート補修」をしてもらえばよいのです。
私の両親の車が追突された時は、修理メニューに入れてもらいました。

さらに、「事故落ち」ですが、私の良心の場合は私が、
査定士協会に出向いて査定をしていただいたところ、
10万円の格落ちが見られましたので保険屋に書類を送付して
慰謝料（人身事故でした）に10万円プラスしてもらいました。
質問者様の場合、ディーラーで聞いたとの事ですが、
根拠が示されていないので向こうからすると怪しいと思われてしまいます。

本件は信頼できる修理屋と一緒に保険屋との話し合いで頑張って欲しかったです。
物損の場合は示談成立したら「この事に関しては今後一切文句を言わない」
といった趣旨の念書を書かされているはずです。

もし、書いているのに業者に詰め寄っていたら問題です。
そしてweb公開も度が過ぎるとクレーマーになってしまいます。

私も昭和の車に乗っているので、お車を愛されるお気持ちが分かります。
ですが、もう少し冷静になってみてください。

補足

ご回答ありがとうございます。
お心遣いの言葉に感謝します。

熱心に交渉すれば保険の対応も良くなるかもしれないのですね。
ただ、そこまで熱心に動く時間的余裕が無いかもしれません・・・

正直、金額より（10万円位ですし）
相手側が企業責任をキチンと果たしていない気がするのが不満です
交渉にも応じていただけませんから・・