今どき電話してくる企業ってなんなの？

質問

今どきは何をするにもネット申込みで、申込みの際に電話番号やメールアドレスも書いています。（必須となっているので）

で、あちらからの連絡事項があった際になぜ電話なのですか？
緊急だったり予約当日のことならまだわかりますが、まだ日数に余裕があります。

最近はウザい営業電話も増えてきているし、女だと下ネタのイタズラ電話なんかもあるので基本電話には出ないようにしています。
それから単純に電話というのが億劫です。何かの申し込みをするのも、ネット予約が可能というのを基準に選んでいます。

着信があったら折返しはせずにまずネットでどこの番号かを調べ、それによってスルーするか掛け直すか決めたりします。お年寄り以外はみんなそうですよね。

メールアドレスも書いているのになぜ電話なのか。はっきり言ってウザいです。まずメールをして、返事がなければ電話というのはわかります。
それから、ネット予約だと平気でバックレる人がいると思うのでバックレ防止に電話というのもまだわかりますが、それはメールの返事を待ってからでも良くないですか？
この企業って古いんでしょうか。電話をするのが相手に失礼がない、マナーなどはもう古いです。

回答No.4

SPS700

＃２です。お礼です。

＞＞ 詐欺じゃないです(笑)。

　どうも失礼いたしました。

＞＞昭和生まれ＝お年寄りではないです。まだ。若くてアラサーもいるので。

　いやこういうお言葉は滅多に聞けないし、数少ない同級生から「なんだ、お前まだ生きていたのか」なんて言われていまして、本当に嬉しいです。

＞＞自分が予約して申し込んだところからの電話なので詐欺ではないです。今回の申込先は、サーキット会場です。

　失礼しました。

お礼

。

回答No.3

eroero4649

＞まずメールをして、返事がなければ電話というのはわかります。

多くの企業、特に大きな企業であればあるほど、メールをしている部署とコールセンター（電話をする部署）は別々になっています。
「そんなの、お互いに連携すりゃいいじゃねえか」と思うかもしれませんが、そんな面倒なことをやってられるほど人員もいません。
だから電話をかけりゃさっさと分かるものは電話をかけてさっさと済ませたいという企業側の思惑もあります。

＞ネット予約だと平気でバックレる人がいると思うのでバックレ防止に電話というのもまだわかりますが、それはメールの返事を待ってからでも良くないですか？

メールの最大の欠点は「届いたかどうか、そして読んだかどうかを送信側が確認できないこと」にあります。
それに比べると電話の場合は発信の履歴がきちんと電話会社に残ります。後から「何日の何時何分にお電話しました」ということがいえるのです。
なぜそんな証拠が必要かっていうと、メールを送っても「読んでない」とかどうとかいって「お前がメールを送ってこなかったのが悪い」とか開き直るクレーマーなんかがよくいるからなのです。そういうときに電話だと「何日の何時何分にお電話をしており、着信履歴がそちらにも残っているはずです」と「連絡をしていないお前が悪い」といわせなくすることができるのです。「私らは電話しました。出なかったアンタが悪いんだよね？」ということができるのです。

あとお店側が「メールに電話と、いちいちやってられるか」という事情もあります。質問者さんが利用するお店がどのジャンルであれ「お金持ち向けの高級店」ならばそのような失礼はなく、ちゃんと質問者さんの事情に合わせてくれます。
ですので質問者さんの要望は自分勝手とは申しませんが、そのようなサービスを求めるならそのレベルのお店を利用してくださいということにもなります。

お礼

今回の質問のキッカケになったのはサーキット会場のイベント申し込みのことなのでレベルもクソもないです^^;

例えば飲食店なら高級であるほど、バックレられたら損害が大きく困るので電話での予約が必須だったりします。ご存知ありませんでしたか？

歯医者にしても、自由診療で高額なほど電話予約です。ネット予約だとしても事前にクレカの登録必要、バックレたら5000円引き落としますなども見たことがありますよ。
なのでレベルが高ければそのような失礼はないというのはあまり当てはまらないかな。

やはりバックレ防止というのが大きい気がしました。
そういえば昔、パチ屋のバイトにアプリから申し込んだら前日に電話が来ましたね。
明日面接ですが大丈夫ですか？って。
その電話係をわざわざ雇ってるわけです。（パチ屋が）
そのくらいバックレが多いということですね～
企業側も迷惑していることでしょう。

回答No.2

SPS700

１。で、あちらからの連絡事項があった際になぜ電話なのですか？

　詐欺だからです。

２。最近はウザい営業電話も増えてきているし、女だと下ネタのイタズラ電話なんかもあるので基本電話には出ないようにしています。

　とてもいいお考えです。

３。それから単純に電話というのが億劫です。何かの申し込みをするのも、ネット予約が可能というのを基準に選んでいます。

　そうですか。

４。着信があったら折返しはせずにまずネットでどこの番号かを調べ、それによってスルーするか掛け直すか決めたりします。お年寄り以外はみんなそうですよね。

　奥は昭和生まれですがやっています。

５。この企業って古いんでしょうか。電話をするのが相手に失礼がない、マナーなどはもう古いです。

　僕は在米ですがこの手の詐欺は毎日何通もかかってきます。受話器を取れば詐欺相手が誰かいる、という証拠になるわけで詐欺の良いカモです。

メールアドレスも書いているのになぜ電話なのか。はっきり言ってウザいです。まずメールをして、返事がなければ電話というのはわかります。
それから、ネット予約だと平気でバックレる人がいると思うのでバックレ防止に電話というのもまだわかりますが、それはメールの返事を待ってからでも良くないですか？
この企業って古いんでしょうか。電話をするのが相手に失礼がない、マナーなどはもう古いです。

お礼

詐欺じゃないです(笑)。

昭和生まれ＝お年寄りではないです。まだ。若くてアラサーもいるので。

自分が予約して申し込んだところからの電話なので詐欺ではないです。
今回の申込先は、サーキット会場です。

回答No.1

citytombi

メールだと、話の細かいニュアンスが伝わりにくいですよね。
メールだったら、受け手がどの程度の内容を返信してくれるのか？
伝わったのかの確認ができません。
電話だったらリアルな双方向性があるので、やり取りが１回で済んで完結します。
そういう必要性から電話が使われるのでしょうから、古いとかの観点では評価できません。

お礼

ただ、イベントに申し込んであとは決まった日時に行くだけです。
持ち物などの確認はメールで十分できます。
なのでやはり、古いです。

この質問のキッカケになった着信でしたが、直後にメールがきました。
で、メールに添付されてるファイルを開こうとするとパスワードがついていてそのパスがわからなかったので結局折返しする羽目になりました。
パスワードも二通目のメールで送ったというのですが、それが送られてきていませんでした。
で電話で伝え、再送してもらいました。こういうときは電話でいいと思うんです。
ただの持ち物や日時の確認だけならメールでいいと思うんです。