業務時間外に仕事を覚える努力をしてほしい

質問

私の働く職場に、2ヶ月前新人が入りました。
業界未経験の中途採用
零細企業で、給料18万～22万程度の会社です。

零細あるあるだと思いますが、営業と事務を兼務するため、覚えることは多岐にわたり、業務時間内のみで教えるのは難しいです。

新人はメモを取って頑張って覚えようとしてくれていますが、例えば分からない用語を言えて調べたり、といったことはしていないようです。
なぜ分かるかというと、家で仕事の勉強をしていれば、休み明けに私に聞きたいことなども出てくると思うのですが、業務内で発生した事案についての質問しかありません。もちろん、ミスもあります。
また、全員始業の1時間～40分前には出勤しているのに、30分前にしか出勤しません。

私が新人の頃、最初の1年は家でも勉強して知識を身につけました。先輩が先に来ていれば、もっと先に来る。それが当たり前だと思っていました。

そんな中、新人が辞めたいと言い出しました。
理由はご主人の都合で、と言っていましたが、よくよく聞いてみると、「自分にこの仕事は難しい」という理由が本音だそうです。

それは、勉強しないから辛くなるんだと私は思います。なので、業務時間外にも努力をして、乗り越えたらきっと楽になると励ましたのですが、
「業務時間内は精一杯頑張りますが、それ以上を求められると辛いし、同じ努力をするならばもっとお給料の良い所へ行く。」
とまで言われてしまいました。

正直なところ、すでに新人にも色々と教え、抜けられると私の業務が増えるため、キツい所もあります。(退職前に後任を立てることは、人件費がかさむため恐らくできません。)
しかし、このままぬるま湯気分で残られても長い目で見ればマイナスかもしれません。

社長からは、退職の申し出を受理するかどうかは私の判断に任せると言われています。

できれば、新人に仕事への向き合い方を変え、頑張ってもらいたいです。
後輩を指導する立場の皆様は、どのようにして後輩のモチベーションを上げていますか？

私の方が辛くて泣き出したい気持ちです。

回答No.12

maroyakaponzu

その方は勉強する習慣がないのだと思います。自分の能力を超えていると感じたらおしまいで、転職してしまう人。それはそういう人なんだと自分ならば諦めます。そもそも期待しない。
ただ、新人からの質問にはすべて答えるし、忙しくても必ず対応するようにします、質問しやすい空気を作る努力はします。
同じ質問を何度されても答えます(笑)

そもそも人手が足りていないのではないでしょうか、じっくり指導できる環境になさそうです。そのような環境にはその新人さんの性格は合わないかもしれないですね。