職場でイライラさせられるおばちゃん職員に対策は？

質問

• 特別養護老人ホームで働く男性が、職場で陰口を言われたりイライラさせられたりして困っています。
• 今ではお互いに煙たがり合う関係になってしまい、仕事がしにくい状況です。
• 対策としては、相手の言動に気にせず広い目で見ることや、対話を通じてコミュニケーションを取ることが重要です。

回答No.5

pipipi911

福祉関連の業界で、心底からの福祉マインドで
従事している人は極めて稀少なのではないでしょうか。
ということは、皆さん、
自身の暮らしや人的交流に多かれ少なかれ何らかの不満や
遣る瀬無さを感じていて、それがアグレッション、ホスティリティ、
ルサンチマン等を醸成させていることが考えられます。

悪口・陰口は、人間的に卑賎な行為なのですが
その人は、寮母さん（＝施設長）ということで、或る種の
権力を持った女性である訳なのですが…トータルの
人生でフルフィルメントできていないのでしょうなぁ。なので、
アナタ様と（権力者としての縛りのある）自身とを比較してしまうのでしょうなぁ。
人は自分より（あらゆる面で）下位（と思われる）人とは
比較しませんので…恐らく、その寮母さんには、アナタ様と比して、
自分が負ける面が少なからずあって、悔しいのでしょうな。
だけど、それはアナタ様とは無関係なことなんです。なので、
気にしないで、アナタ様は、アナタ様の信じている福祉観・奉仕の精神で、
ご利用者様に完璧な介助・介護のパフォーマンスを展開し続けていれば
宜しいのです。

［悪口・陰口の人は、基本的に心が歪んでいるので、そうした人とは、
距離を置くのが正解なのですが、寮母さんであれば、関わらない訳にはゆかないでしょうから、
とびきり上等の笑顔で、元気な挨拶を展開しませんか。
〈まぁどうしても悪口・陰口の人へはホスティリティのある眼差しをしてしまうケースが
少なくないのですが、その哀れな寮母さんには、この際、逆の…愛・尊敬・親愛のスタンスで
接するようにしませんか。寮母さんも、アナタ様の助けが必要な
ご利用者様の1人と思って、
「敵を知り、己を知れば百戦危からず。　（孫子の兵法）」
で、対応してみることをお勧めしたいです〉］

「他人の幸福が我慢ならない怒りを羨望という。　（ラ・ロシュフーコー）」
「自分に自信のある人は、他人と張り合ったりしませんが、
　　　　自信のない人は、すぐに他人と自分を比較し張り合おうとします。　（加藤諦三）」
寮母さんは、自身のインナーで自分とアナタ様を比較して、自身の
弱点・欠点・短所etc.に気づいてしまって、ヤキモキし、悔しさを、
誰かに告げ口をすることで小さなカタルシスを覚えることで
自身のエスプリのバランスを辛うじてキープしている哀れな存在なのです。

攻撃性には、攻撃性の置き換えがあり、
本当に攻撃したい相手には立ち向かえないので
反撃される恐れのない相手をチョイスするケースもあります。
寮母さんの私生活でホスティリティを抱いている人がいるのかも
しれませんね。

攻撃には、
隠蔽的攻撃・関係的攻撃・間接的攻撃・受動的攻撃・
感情的攻撃etc.があるのですが…それぞれ理由と原因があります。
陰口・悪い噂を流す・モノを隠すなどは〈隠蔽的攻撃〉ですが、
意外に気づかずにいるのが〈受動的攻撃〉なんですよね。
特養などの閉鎖空間での「女性の世界」も複雑そうなのですが、
いまいまの施設長さんの感性やバランス感覚は、「特養」などには
不向き・不適ですし、One rotten apple spoils the barrel.という
危うさもあるのですが…次の施設長さんに変わる迄の時間を、
「勉強の時間」と思いましょう。
相手がどうであろうとエスプリに余裕を持って対峙するようにすれば、
《そう来ましたか》《そのように来ると想ってました》などなど
余裕で対応できます。

なんであれ、
明日からでも、明るい笑顔で挨拶や会釈を実行し、
「報連相（＝報告・連絡・相談）」を
徹底することで、環境や状況が変わってくると
思いますよ。

「人は、不幸な出来事によって不幸になるのではない。
　　　　そのことを不幸だと思うから不幸になる。　　（Viktor・Ｅ・Frankl）」
というフランクル博士の『夜と霧』を読んでみませんか。

「もし、世界に喜びしかなかったら、勇敢になるとか、忍耐強くなるとか、
学ぶことは決してなかったでしょう。
　　　　　　　　　（ヘレン・ケラー　教育者・社会福祉事業家）」
「いかなる教育も逆境に及ぶものはない。　 Benjamin Disraeli）」
「逆境が人に与える教訓ほど麗しいものはない。　（William Shakespeare）」
「外界は自分の心の鏡である。 （Orison Swett Marden）」
Good Luck！
Ciao.

お礼

その寮母さんの事ばかり考えているようで、なんか自分がなんて私は、無駄な時間を過ごしてるんだと思えてきましたねｗ
こうした悩みを打ち明けていくうちに、お陰様で、余り気にしなくなってきました。今後は、まだまだやりたい事が山ほどありますので、人間関係的なことを考える時間を少しづつ減らせて行ければなと思いましたね。
人間関係に強くなるような事を趣味として持てれば一石二鳥だと思いますので、それをパズル的な感覚で出来たらいいと思いましたね。