MG7730の故障

質問

キヤノンMG7730ですが、サポート番号1403 「プリントヘッドの種類が違います。正しいプリントヘッドを装着してください」というエラーが出ます。
他機種でも同様の質問があったのを見ましたが、解決策はどうしたらいいでしょうか？

※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。

回答No.4

RiRiEL

こんにちは。

[参考]サポート番号が表示されている：1000～1ZZZ (PIXUS MG7730/MG7730F)
http://cweb.canon.jp/pls/webcc/WC_SHOW_CONTENTS.EdtDsp?i_tx_contents_dir=/e-support/faq/answer/inkjetmfp/&i_tx_contents_file=84852-1.html&i_fl_edit=1&i_cd_qasearch=Q000084852
※サポート番号=1401,1403,1405の項目を参照

このサポート番号はプリントヘッドが故障した可能性があります。
ユーザー自身では解決できないエラーですので、キヤノンへ修理を依頼するか、買い替えになります。

修理代金についてはこちらに記載があります。
http://cweb.canon.jp/cgi-bin/e-support/repair/select/info.cgi?pr=MG7730

買替をされる場合は、安く売っている型落ちの上位機種が狙い目になるかと思います。
（この場合ですと、修理代金・引取り修理サービス料の合計とプリンターの購入代金の差が小さいことが多いので、買い替えてしまったほうが得になることがあります）

PIXUS TS8030
http://cweb.canon.jp/pixus/lineup/allinone/ts8030/

なお、モデルチェンジが進んで在庫が少なくなってきていることが考えられるので、見つけたら迷わず買いましょう。

回答No.3

OnePunchMan

私が所有しているMG6230と同様にMG7730も、生産終了製品なので、Canonからのサポートは受け付けてくれません。
自力で直すか、高額な出費覚悟で購入店経由で修理を依頼するか、新しいプリンターに買い替えるしかないと思います。
因みに、サポート番号1403は、<原因>プリントヘッドが故障している可能性があります。<対処方法>キヤノンサポートホームページから修理のお申し込み、もしくはパーソナル機器修理受付センターに修理をご依頼ください。
と言うものです。
もし私なら、最初に最新のドライバーに更新した状態で、インクボックスのインクを全て取り外した後、再度はめ直して動作確認をします。
最新のドライバーの更新は、Canonのホームページから可能かと思います。
次に残留電気を抜く作業をします。
方法としては、プリンターの電源をOFFにしたら、コンセントから電源コードを抜いて、残留電気を抜く為に、90分程度放置後、再度電源コードをコンセントに差し込んで、プリンターの電源をONにして、動作確認をします。
それで問題が解消されなければ、新しいプリンターに買い替えるしかないと思います。新しいプリンターなら今のプリンターの修理代＋α程度で今よりも少し高性能なものを購入できると思いますよ。

回答No.2

tknkk7

Printerファームウェア故障ですから、メーカー持ち込み”修理でしょう。
Ｃａｎｏｎ社サポート部門へ、お問い合わせ下さいませ。

回答No.1

AsarKingChang

ほんと、最近、いっせいにＭＧシリーズが壊れてる気がしてならない。

一応対処は、修理ではなく、買い替えしかないです。
無理やり保守モードにしても、一時的なもので、直るわけじゃないのと、
先日こちらもMG5430が死亡したのですが、CANONに電話をしたら

古い型なので、上位品の購入をお勧めします。
修理を希望なら12000～16000位ですとのことで。

買いなおすほうが早い＝修理する意味すらない、
と言う判断なんです。これについては、
型番がどうとかじゃなく、MGシリーズ自体が旧型の型番で、
今はTSシリーズなので、結局、古いから壊れた。
って言うだけの話で終わっちゃうみたいです。

なお、これから、年賀状などのシーズンの為、
プリンターの在庫や価格が変動する可能性が高いので、
仕事でお使いなら、早めに動いたほうがよろしいと
思われますので、その辺は、判断をお願いしますよ。