MG6930

質問

MG6930を使用していますが、サポート番号1403「プリントヘッドの種類が違います。正しいプリントヘッドを装着してください」と表示され、インクカートリッジが赤く光っています。前回使用した時から何もしていないのですが、故障でしょうか？

※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。

回答No.2

papis · ベストアンサー

サポート番号1400番台は、Canonの持病みたいなものです。
長年使ってくると、機内でインクのミストが舞い、
ヘッド周りに徐々に付着して接触不良を起こしがちになります。

カートリッジの再装着を試しても解消しないような場合は、
猛者は自分でカートリッジの接触部分を清掃するなどの方がいますが、
ダメもとでやってみるならそれもよし、です。

MG6930はまだメーカー修理対応中ですが、
https://cweb.canon.jp/cgi-bin/e-support/repair/select/info.cgi?pr=MG6930

一律修理料金（税込）　11,880円に加えて、
梱包不要で宅配便ドライバーに渡すだけの「らくらく修理便」 3,240円（税込）
がかかるので、15120円かかる、ということになります。

そろそろ家庭用プリンターのモデル末期になりますから、
自分で洗うチャレンジに見合うインクのストックなどが無いならば、
買い替えを視野に入れてもよいかもしれません。

お礼

回答いただき、有難うございます。
メーカーはそのようにして、買い替えを促進しているのですね。
修理料金が一律というのも、あまり納得いきませんが、
この金額でしたら、修理ではなく、買い換える方がほとんどではないかと思います。
カートリッジ接触部分の清掃をトライしてみて、
ダメであれば、修理ではなく、買い替えを検討します。

回答No.1

Bandou

PIXUS MG6930のサポート番号一覧です(参考URLは120文字以内で入力不可です)。

https://cweb.canon.jp/pls/webcc/WC_SHOW_CONTENTS.EdtDsp?i_tx_contents_dir=/e-support/faq/answer/inkjetmfp/&i_tx_contents_file=85232-1.html#20

プリンターヘッドの故障と思いますが、
一度プリンターヘッドを外して電子回路への接触部(金色接続部)
に汚れなど無いか確認してください。
なお、ネット上で沢山の回復方法(エラーリセット方法)があります。
経験上、１万枚の印刷が限界です。超過すると種々のエラーが出て
最終的に使用不能となります。

お礼

早々にご回答いただき、有難うございます。
回復方法を検索し、試してみます。