なぜ日本は批判を非常に恐れるのでしょうか？。

質問

なぜ、日本の企業、組織などは、批判やバッシングに弱いのでしょうか？。有名なところでは、ぺヤングにゴキブリが入っていたことで、販売を停止したり、マクドナルドも商品異物混入していたということで、従業員を数万人近く解雇したり、と経営に支障をきたしましたよね？
もちろん異物混入や虫が混じっていたなどは、あってはならないことですが、たった一度の失敗だけで、なぜ販売を中止するのは、ちょっとやりすぎかなと思います。
私が以前勤めていた食品関係の仕事でも、従業員は、クレームを過度に恐れており、「お前自分が作った物食えるか？」が口癖でした。
ちょっと前までも、Ｔｗｉｔｅｒでお馬鹿な写真を投稿し、その店が閉店に追い込まれる事件などありましたが、これは、企業や会社の責任の範疇を超えており、これらもすべて、自業自得とするのは酷だと思います。
第一海外からの批判ならともかく、自国の国民の批判を気にする必要はないと個人的には思います。なぜなら、どれだけ、自国の商品、企業にケチつけようが、その国の商品を買うしかないからです。もちろん日本が嫌だ～といって、海外の製品をかったりする人もでてくるかもしれませんが、大体の人は日本の食品とのギャップに馴染めず、また、しぶしぶ日本の商品を買うからです。映画とかゲームでも同じですね。ネット上では、メディアや商品の批判があちらこちらにありますが、どれだけクレームをつけても、それを変える変えないかはクリエイター次第ですし、それが嫌だというなら、他の物を買うか自分で作るしかないのですから・・。
だから私はクレームや批判は気にしなくてもいいと考えます。クレームに神経質になるから、消費者が付け上がるのです。嫌なら買うな！！ぐらいの気迫でいいと思います。

回答No.5

qualheart

まあ、そう簡単にいかないのが会社経営だと思いますけどね。

嫌なら買うな！！ぐらいの気迫でいける商品なら良いですが、さすがにカップ焼きそばやファーストフードはいくらでも競合がいますから、対応を間違えれば相当な損害が出ることは明らかです。
結果的に、長期的に考えて一番損害の少ない方法を選んだだけだとは思いますよ。

クレームは怖いですよ。
放射能風評による東北の農産物の出荷減少だって、言うなればクレームによる被害です。
クレームそのものは対したことなくても、結局そこから広がる風評が一番の打撃になるのです。
風評は色々なことに影響します。売上が落ちるだけでなく、会社の株の下落、資本金出資の撤退、さまざまなマイナス要素の引き金になります。
風評が長引けば、後に大きな被害になって取り返しが付かなくなります。

そう言う意味では、むしろ日本企業は姑息であると思いますよ。
プライドも何もなく、利害だけを追求して頭を下げてしまうんですから。なんという商人根性という奴です。プライドの高い他の国ではけっして真似できないと思います。

ペヤングだって、恐らく販売再開後はすぐに元の売上に戻るでしょう。
むしろしばらくは伸びるかも知れません。
それもこれも、ペヤングという言うブランド価値を下げるどころか、潔い対応で好感度が上がってるお陰だと思います。
G様混入という全体未聞の不祥事を起こしたのに、今は販売再開がニュースになるほどの人気ぶりです。
不祥事さえ宣伝効果にすり替えてしまう、その姑息さにあっぱれです。

日本企業は、バッシングに弱いから、すぐに下手の対応に出る訳じゃないと思いますよ。
単に姑息なだけだと思います。

ご参考まで。

お礼

ああ、そうなんですか、姑息だと。回答ありがとうございます。