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カニ通販トラブルでの対応に納得できますか？
Saturn5の回答
せっかく楽しみにしていたものが、品質が悪くて残念に思われていることと思います。 質問者様が会社にクレームを入れるのは当然のことです。 脱皮前のカニの選別は難しく、混入があり得ることなので、良心的な業者ならば 代替品を送付するはずです。 しかし、良心的でない業者これをことわった場合、法的には何の問題もありません。 脱皮前であろうとカニはカニだからです。 質量が足りないとかカニの種類が違うということならば公正取引員会で明確なルールが ありますが、食味（一番重要ですが）については何のルールもありません。 「自信をもってお届け」などはあくまでセールス用語にすぎません。 １つ気になったのは「カニ３種類」です。 たとえば、毛蟹、タラバガニなどは北海道のカニで同一業者が扱っていることもあります。 しかし、ズワイガニ、紅ズワイガニは山陰、北陸のカニで、タラバガニと同一業者が扱う ことはありません。各業者から安いカニを買って詰め合わせている業者か、ロシア、北朝鮮 から輸入している業者です。 これからは気をつけて、できるだけ優良な業者を選んでください。 通販ではマシな業者の１つです。 http://www.kanijin.jp/
noname#237141
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