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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です(原文:通販の支払いについて)

通販の支払いについて

このQ&Aのポイント
  • 通販で贈答用の蟹を注文したが、遅い配送と誤った宛先により問題が発生
  • 連休中の対応不良と上司の侮辱的な対応に悔しさを感じる
  • 全額支払わなければならない状況に不満を抱く

質問者が選んだベストアンサー

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  • wako3001
  • ベストアンサー率22% (18/80)
回答No.1

一番良いのは「消費者センター」へ電話することだと思います。 その時、その企業のどんなどういう対応がお粗末で、 こういう風な所は企業姿勢に問題があるかということを 明確にはっきり(箇条書きなどにすると話しやすいかもしれません) 伝えることが大切だと思います。 minamiさんがそうだというわけではもちろんありませんが、 ただアタマに来て感情に訴えるだけですと、 正当な苦情電話でなく、ただの文句付け屋みたいな人と勘違いされます…。 消費者センターに電話をして何をどうしてもらえるかはわかりませんが、 直接会社へ怒るよりは、客観的に見てもらえると思います。 以下は私の話です。 私は電話オペレーター(パート)をしているんですが、 連休中は確かに担当者(社員)は不在でわからないことが多いんですよ。 で、普通はそこまでの問題ですと「折り返しお電話差し上げます」とかいう 話になるんですが、 そこであまり職責の重くないパートだけだと、 「折り返し電話する約束をお客さまを取ってはいけない」 マニュアルになっているんですね。 で、とかく連休明けに電話と押し切るより他なく、 お客さまはもっとお怒りに(当たり前ですが)。 想像では、その時何百人いるオペレーターの大半はパートなのでしょう。 ウチの場合、下から順にヒラ、その上、その上、さらにその上までパートです。

minami091155
質問者

お礼

早速のご回答ありがとうございました。やはり消費者センターに連絡してみようと思います。調べた上で約束した時間に連絡をすると申し出ていたにもかかわらず、やはり何時間も遅れてかかってきました。とても残念ですがそこまでの会社だったという事ですよね・・・。wako3001さんのご回答とても分かりやすかったです。特に殆どパートというのを聞いて納得できました。ありがとうございました。

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