通販で頼んだ品物が業者に返送されました。
先日通販を利用しました。
業者は女性向けファッション通販の大手です。
クレジット決済後、
配送完了メールが届き品物を待っていたのですが
2週間たってもいっこうに届かず、
メールに記載された問い合わせ番号で調べて
配送業者に連絡をいれました。
すると、長期不在により業者に返送したと言われました。
次の日業者に確認の連絡をすると、
返送後の再発送は行わないそうで、
発送後長期不在・受取拒否・住所不備等でお受け取りいただけなかった場合、
ご利用ガイドに記載の手数料2100円（送料・梱包資材・各手数料等を含んだ料金となります。）をご請求させて頂く事になります。
クレジットカード決済にてお支払い済のお客様につきましては、
返送品確認でき次第、上記の手数料2100円を差し引いての返金となります。
とのことでした。
何度かメールのやり取りをしましたがとりあってもらえません。
配送されたと提示された時間には自宅にいましたし、
不在表もありませんでした。
業者が電話をしたと言っているのですが何の着信もありません。
代引きならまだしもすでにクレジット決済しています。
これでも再発送してもらえないのですが、
わたしの考えがおかしいのでしょうか？
お礼
その通販業者を教えてください。