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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です(原文:コールセンターで成功する人になるには、どうすれば?)

コールセンターで成功するための秘訣

Lchan0211bの回答

回答No.7

No.1です。 > 人間の性でしょうか、どうしても楽な道に行きがちです いえ、私にはあなたが自分の適性に全く合ってない辛い道を 無理やり進もうとしているようにしか見えません。 だって、3年で10社もクビになってるんですよ? いろいろ努力しようとしていることもこれまでの質問で 知っていますが、無遅刻無欠席だろうが最終テストで 高得点とろうが、コールセンターでコミュ力がなければ、 全く無意味です。 「mimekohime777は頑張り次第でデビューできるよ」 という言葉も、今までたくさんの上司からもらったこと あるんだと思いますが、それは研修中の励ましでしょ? で、結局実務に入ろうとする頃に適正がないということで、 最終的にみんなあなたをクビにしてるんでしょ? あなたを教育したほぼ全員が、あなたを一所懸命教育した上で、 あなたのことを適性がないと言っているんですよ。 なんで方向転換しようとしないのかさっぱりわかりません。 > いくら素敵な資格を持っていても長年勤めていた経験者を採る傾向があります 条件のいい募集は、応募が殺到し、経験者を優先的に採用する ということはあると思います。 一方、何かのイベント関連とかで緊急に大量の要員が必要になり、 期間は短期ですが経験不問で大量募集するような仕事も時々あると 思います。そういうのを少しづつ積み重ねていけば、それが経験に なり、同種の仕事でより条件のよい仕事に出会えるかもしれません。 条件が悪いからと最初から避けるのではなく、多少条件が悪くても まずは修行だと思って、自分の適性にあった仕事を少しづつ経験して いくべきだと思いますよ。 そもそもあなたには、工場のライン勤務の経験があるわけですから、 長時間同じことをコツコツとやる仕事には慣れているはずです。 そういうのを自分の売りにしていってもいいと思いますけどね。 逆に、コールセンターの仕事が向いているコミュ力ばっちりの人が 工場ラインの仕事をすると、長時間誰とも話さず座りっぱなしで ノイローゼになりそうとか、モノに集中することができなくて、 できあがりのミスが多いとかあるわけですよ。 コミュ力に優れている年下の高卒も、たぶんそういう仕事についたら 先輩に怒られっぱなしになると思いますよ。 そろそろ景気もリーマンショック以前の状況に戻りつつあるようですし、 あなたも以前のようなモノに集中する仕事を探してみてはどうですか?

mimekohime777
質問者

お礼

Dありがとうございます

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