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相手の発言に不備があるのに論破できません。なぜ？
ni_si_kiの回答
- ni_si_ki
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相手が自分にとってどういう立場の人なのか。 それにもよると思います。 私は職場でクレーム対応に長く従事してきました。 相手はお客様ですから論破は言語道断です。 そういう時はお客様が何に対し怒っているのかその真意を探ります。 クレーム内容とは程遠いケースが多々見受けられました。 たまたま奥さんと喧嘩した後でムシャクシャしていたらしく、担当者の言動が奥さんに似ていたためにクレームを付けた様なこともありました。 他の回答者さんも仰っていますが、殆どが感情論です。 そう思い込みたい何かが潜んでいるんです。 そんな人に論理は通用しません。 何故なら彼らは自分の気持ちを理解・共感して欲しいだけだからです。
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