銀行から「市・県民税の滞納で差し押さえの通達がきてます」と電話がありま

質問

銀行から「市・県民税の滞納で差し押さえの通達がきてます」と電話がありました。
一度も滞納したことありませんし、未納連絡がきたこともありません。

疑問だったのが、
・一度も私が住んだことがない市だった
・銀行員は私の口座番号を一切言わなかった
・本人確認一切なく話が進んだ
・利用したことがない支店からの電話だった
・生年月日を聞かれた

会社に電話があったのですが、銀行に会社の電話番号を教えたことがないので、なぜ知ってるのか聞いたら、登録されてると言われました。
結局生年月日が違うと言うことで、調べ直すと言われ電話がおわりました。

質問
(1)このような電話が銀行からくることはありますか？
特に口座を作った支店ではない支店から。

(2)自宅に通達もないのに先に銀行に通達がいくことはありますか？

(3)この後私は何をしたら良いでしょうか？
例えば、市に問い合わせする、銀行に問い合わせするなど。

「銀行のほうで同姓同名の人と間違えて住所を登録したのでは？」と聞いたら、
「一人一人口座が違うのでそれはない」と言われました。

単に銀行員が間違えて私に電話してきたのでしょうか？
それとも何かだまされるターゲットになったのでしょうか？
よろしくお願いします。

回答No.3

mnb098

この銀行にとって大変恥ずかしい話だと思われます。
→税金滞納の差押通知が裁判所から郵送された。
→慣れない担当者は預金取引の有無を調べるため銀行内の顧客氏名検索をした。
→滞納者の生年月日は通知には記載があるのに、該当の滞納者の取引はなかった。たまたま同姓同名の顧客がヒットした。
→他店の顧客情報も見えるのであわてて質問者が当事者と思い込み登録先に電話した。
→本人確認の手順を取らずに本人ときめつけて内容を話し続けた。
→途中で話がかみ合わなくなってはじめて生年月日を聞いた。他人であるらしいことに気づいた。

差押の通知はエリアの金融機関に預金があろうがなかろうが適当に送付されます。それに対して預金の有無を調べて回答する形になります。
預金があれば支払できなくする必要があります。回答後に差押金額を払いだして納付する事になります。
本人の特定ができないままでは間違って預金を一時的に凍結すると事故になります。

ここで本人特定の事務が厳格にされる必要がありますが、電話で『やってしまった』のですね。
「突然のご連絡で申し訳ないのですが、納税の調査があり本人さまの特定をする必要ができたので」と切り出してから話を進めます。
電話をもらうほうもいきなり「税金滞納の差押がきています」では、びっくりもしますし疑問もおきます。
生年月日と過去住所の確認から始めればこんな失礼な話にはなりません。

心当たりが無いことですし、取引の無い支店からの連絡ということで、他人らしいとわかったようですから後は放っておけばよいのです。
ここでひきさがったのですから「請求詐欺」では無いでしょう。そうならもっと狡猾に誘導しますよ。

お礼

ご回答いただき、ありがとうございます。
なぜかログインが出来ず、お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。
結果から申し上げますと、本日銀行へ行ったところ、紛れもなく銀行員からの電話でした。
何かの詐欺かと思っていたので、mnb098さんのアドバイスにドキリとしました。
まさか本当に銀行員のミスだったとは、本当に驚きました。
有名都市銀行なのに、一気に信用を失いました。
冷静にmnb098さんのアドバイスを読んでいくと、まさにその通りの手順でした。
それを参考に、今日銀行員に、「本人確認もせず、なぜ話を進めたのですか？」と聞きましたら、「登録の電話番号にかけたら、本人様が出たので」という回答でした。いやいや同姓同名の人違いですよ！
結局、とある住所の私と同姓同名の人が市県民税滞納してること、差し押さえされることを私はわかってしまったので、個人情報漏れ漏れですよねと伝えました。
同姓同名の人になぜか私の会社の電話番号が登録されてたのですが、こういう間違いは銀行でよくあることなのでしょうか？
悪気のない感じで唖然としました。
銀行に、何か確認しておいた方が良いこと等はありますか？
不安な時のmnb098さんのアドバイス、本当に心強く、感謝申し上げます。