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事故の後遺症とは？治療方法や保険の清算について
dolcepandaの回答
事故にあわれてただでも大変なところに、こんな事になって心中穏やかにはいられないですよね。 私も交通事故にあって苦労させられた時に保険会社に働いている友人に色々とアドバイスをしてもらったので、それをふまえて、回答させていただきます。 まず、お母さんの完治が第一だと私も思います。 まずは、良い病院を探し、そちらに転院されるのが良いと思います。 『良い病院』といっても色々あると思いますが、今必要とされているのは、整形外科でもリハビリに力を入れていて、事故の被害者であるお母さんに我慢せず治療する様に指導してくれる先生だと思います（交通事故治療相談のります。など、交通事故の被害者の患者さんを多く扱っている医院もあります） まずは、通える範囲である程度絞れると思います。 今はネットでも沢山調べる事ができるので、何件かめぼしをつけて、直接電話をして、 『母が交通事故にあって、打撲し、一ヶ月ほど通院してきたのですが、母はまだ、痛みがあると言っているのですが、いま通っている医院の方では後遺症はないと言われ治療を一方的に打ち切ると言われ困っています。きちんと良くなってほしいいのですが、診てもらえますか？』 という感じの事を伝えます。あと、そこの医院の得意分野を聞くのも為になります。 電話での対応だと、相手の人柄だとか、ネットとかではわからないものを感じとる事ができると思います。 それで、質問者様が良いと感じた所をお母さんに、『こういう怪我に得意な先生教えてもらったから行ってみよう』と提案してみるのはどうでしょうか？ 手間はかかりますが、先生の腕、相性で治療の進み方も、お母さんの通院する（続ける）気持ちも変わってくると思います。 私は交通事故になれてる先生で、いろいろリハビリ中に保険会社に対して質問に答えてもらったり、こっちがもうこの辺でいいかな？と思っても、『しっかり直しておかんと、後で困るから面倒やろうけど、もう少し通いなさい』と、しっかり治療してもらいました。 保険会社に対しては、その保険会社うんぬんより、担当者で随分差がでてきます。 保険会社の人も成績やら、立場やらあるのでしょうが、被害者にそれを投影されても困りものですよね。 でも、そういう事は絶えません。 そういう場合は、保険会社のホームページにお問い合わせ電話番号が書いてあるので、そちらに電話して 『ただいま母が○月○日に起こった交通事故で○○支店の～さんに担当をしていただいているのですが、こちらとしましては、事故でおった怪我をきちんとなおしたいと考えているのですが、通院先の先生がまだ母は痛いと訴えているのの治療を打ち切るとおっしゃられて、転院をしようとは思っているのですが、こちらは事故にあってただでも大変な思いをしているのに、こんなにごたごたしてしまい困惑しています。テレビで保険金をなるべく払わないとかよく報道を見るのですが、きちんとしていただけるのでしょうか？こちらは、きちんと治療してもらえる様にしてもらいたいだけなんです』と聞いてみます。 保険会社としては、問題になるのはとても困る事なので、 担当者に連絡が入ります。（担当者としては適当な事はできなくなり、上に報告しなくてはいけなくなります） 支店内だけで話あうと、そこのルールで振り回されます。 組織なので、上から『苦情がきてるけどしっかり仕事しているのか？』と指摘が入ると動かざるをえません。 もし、担当者にかなりの不満や不安があれば、担当者を変えてもらう事もできます。 交通事故の加害者には、刑事的、行政的、民事的な義務があります。 民事＝被害者が事故でうけた被害を補償する。 義務があります。 それを肩代わりするのが保険会社です。（その為にみんな保険料を払っているわけです） 納得いくまで話し合う事はもちろん権利です。 気力はいりますし、大変ですが、泣き寝入りする必要はないですよ。 かなり長くなってしまい、読みずらかったかと思いますが 少しでもお役にたてればと思います。
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