パソコン音痴な人って

質問

私は以前グラフィックデザインの仕事をしてた関係でパソコン関係には一般の人よりも知識は多少あると思います。
こまっているのは、私の周りの人たちがみんなパソコンにあまり詳しくないということです。

まあ普通はパソコンの知識なんてなくて当たり前なんですが、その態度に腹が立つのです。
ネットに繋がらなくなった、メールが遅れない、画面が変になった、などなど何かが発生してはわたしに電話をかけてきます。
しかも「メールが送れないんですけど！」などと少々キレ気味で。
こちらが何をしたのか聞いても、「わからない」と。
電話では何がどうなっているのか全くわからず、後日わたしがその日の家まで出向くことに。
５分後、設定を確認してもらいたいことがあってその人に電話したら
「もうパソコンの電源を落とした」とのこと。
あきれましたけど、後日その人の家に出向き見て見ると、ネットで検索すればすぐにわかるような原因。さらにあきれました。

パソコン音痴な人って、エラーが出たらメッセージをコピペして検索して見るとか、そういうことがわからないのでしょうか？
そしてわからないのは仕方ないので責めたりはしませんが、自分で解決しようとしない態度がむかつきます。

自称パソコン音痴の方、どのように思われますか？

回答No.13

15baby · ベストアンサー

当たり前を当たり前だと思って相手に教えるから、
互いにズレが生じているのだと思います。
パソコン音痴の人に壊れた原因を聞いても「わからない」なんて事、
当たり前です。原因がわかっていても、対処法がわからない。
だから質問してくるのです。
調べる方法を知らなければ、調べようがありません。
＞「エラーが出たらメッセージをコピペして検索」など教えても、
何度も言っている事を聞かない困った人も居ます。

再起動するだけで解決する物だってあります。
だから一概に、電源を落とす事が悪いとは思えません。しかし、
今のPCの状態をキープさせておいた方が、原因や対処がやり易いので、
電源を切らずにそのままにして置くというのが前提です。
わからない人はこれ以上何もできないので電源を落としたくなるもの、
わからない相手には、それを伝えるのが当たり前だと思っていました。

PCに問題がおきた時。(win用)
(1)再起動が必要な時意外は、電源を切らないように。
(2)最後に何を触っていた(動かしていた)のかを思い出す。(箇条書き)
(3)何をしようとしていたのか思い出す。(紙に書いておく)
(同じ失敗をしないように、次から気をつけられます)
(4)エラーメッセージなど表示が出た場合、
その文章をコピーする為に、マウスの左ボタンを押しながら、
コピー範囲を選びます。(黒く選ばれている所がコピーできる範囲内)
選んだら、その文字の上で右クリック(ボタンを押す)と、切り取り、
コピー、貼り付けなどの項目の中にある“コピー”を選びます。
スタートメニューのアクセサリーの中にある
メモ帳などを使い、コピーした文字をペースト(貼り付け)します。
貼り付け方法は、右クリックをすると項目がでるので、
貼り付けを選び、デスクトップにでも保存。
コピーできない場合は、[PrtSc]ボタンを押して、アクセサリーの中に
あるペイントを開き、[ファイル][編集]・・・項目の[編集]の[貼り付け]
を選ぶとデスクトップの画像が表示されるので、[ファイル]の
[名前をつけて保存]保存場所はデスクトップ。
(5)ネットで検索する。
エラーメッセージの解決法が載っているサイトがあるか調べる。
＞「エラーが出たらメッセージをコピペ(コピー貼り付け)して検索」
コピーできない場合は保存した物を見ながら、文字を入力して検索。
解決の載っているサイトを複数選び、
(選んだ複数のアドレスを『お気に入り』に入れるかメモ帳に保存)
１番わかりやすいサイトの手順に従って試してみる。
手順通りに進まない場合は、ドコまでをしたか、
紙でもPCのメモ帳にでも控えておく。
説明とは違う事になったら、(4)と同じように、保存(記録)する。

ウイルスなどでいきなりPCがシャットダウン以外なら、ある程度、
原因を調べる手順は同じようなもの・・・・。
それならば、わかりやすくその(やり方(教え方)を１番やりやすい)
手順を印刷した用紙を渡しておくと、ドコまで本人がやろうとした
のか、電話ごしでも把握する事ができると思います。
毎度毎度、同じ説明に苦しめられる事も少しは減るかもしれません。
失くさないように説明書と一緒にホッチキスで付けておきましょう(笑

教えるのが苦手だ(悩みの種)と思うなら、
知識があっても教えないのが身のためです。しかし、
教えないでほっとく事ができそうにない感じですね。
何でも聞いたら教えてくれそう！って感じが伝わりますから、
優しい人は罪作りな人ですなー。

回答No.12

yun222

パソコン音痴の方々って、結局「憶えよう」という気持ちがないのだと
最近になって思うようになりました。

私も５年前までパソコンに触ることすら違和感のあった者です。
というのも、その当時パソコンを所有していた友人が
やたらと細かいというか、今にしてみれば「？」というほど
エラーに敏感なタイプでして・・・
パソコンってそんなにデリケートで扱いが難しい物なんだと
誤認識をしまくっていたからです。
実際、自分で購入してからはそんなもんじゃないとわかりましたが
慣れない者にとってはエラーって未知の世界です。
ヘタに動かしたら壊れるんじゃないか・・・と思うんですよね。

で、憶えようという気がないから、自分で調べてみようという気は
カケラもない・・・というか調べること自体がわからない。
じゃあ、とりあえず身近のパソコンに詳しい人に見てもらおう
という考えになるんでしょうね。
そのほうが早いし、ラクだしお金もかからないと思うのでしょう。
サポートセンターはお金がかかると思っている方もいますから。
それに、コピペって言葉すら知らない人も結構いらっしゃいますから
サポートセンターの言っていることがわからないんだと思いますよ。
「そんなヤツはパソコンに触るな」
と思われるでしょうが、そんな人ほど
パソコンはなんでもできる魔法の箱だと思っているんですよ。
魔法の箱にするには知識が必要ってことを知らないんです。

まずは「これを覚えたらこんなに便利」という事を相手に教える。
相手の興味のあるものを目の前で見せるんですよ。
そうすると「え？そんなことも出来るの？」と大抵は食いつきます。
私の場合、そこでなるべく薄めのパソコンQ&A的な本を出して
やり方はここにあるから見てみたら・・・と勧めます。
最初はいろいろ聞かれますが、本のこの項目を見てやって！と答え
何度かこれを繰り返します。
ちなみに本は、自分がパソコン初心者の頃に買った物ですね。
これでパソコン音痴を２人ほど人並みに育て（？）ましたよ。

自力でやらせないと、いつまでも憶えようとは思いません。
私も今でこそ職場のサーバーまでイジれるようになりましたが
おかげで日々「は？」というような質問を
周囲のおばちゃん達からされています。
わかっている者にとっては「は？」なのですが
わからない人にとっては、すべてが「？？？」なんですよ。
で、わからないからイライラしたり、逆ギレしたりするんですね。
このおばちゃん達の共通点は「憶える気がない」ということです。
だからこそ、やってあげずに自力でやらせているんですね。

と、悟ったようなことを書いてはいますが
職場のおばちゃん達にイライラすることは私も多々あります。
何度も同じことを、日を変えて聞いてきますしね。
そういった時の私の一言。
「この間教えたよね。まずは自分で調べてやってみて
　それでどうしようもなくなったら言って」
それから最低でも１時間は自力でやるよう放置します。
これ、結構効果があったりしますよ～。

回答No.11

bari_saku

お気持ち、よくわかります…
私も「周囲の人から比べたら多少は使える（世間一般的な目で見たらごく普通でしょう）」というレベルなのですが、よく質問を受けます。

もう生まれ持った性格と言いますか、PCとの相性じゃないですか？
PCに興味津々で、試行錯誤で自分から詳しくなれる人と、心の奥底で拒否感があって、かつ「わからなかったらその都度聞けばいいや」という人との。

きちんとお礼を言って頂けるのでしたらまだいいですが、「教えてもらって当然」のような態度を取られると、「マイドキュメント内のファイル全部消したろか」という気持ちにもなります。消しませんが。

今後お世話するのは、時間と気持ちに余裕がある時だけでいいんじゃないですか？
「忙しいので、お伺いできるのは○日後になってしまうのですが」
とでも言って。

トラブルがあっても、もしネットには繋げるのでしたら、ここを紹介してはいかがでしょうか。
「きちんとした所だから」と紹介し、不本意ですがIDの作り方だけは説明して。

そして、「ネットに繋げない」というトラブルは色々な要因があると思いますから、メーカーのサポートセンターの電話番号を教えて差し上げる。
（「全然つながらないんだけど！」と逆恨みされないように、あらかじめ時間がかかるものだということを伝えておいた方がよろしいでしょう）

それでもだめなら、笑顔で一言「リカバリして下さい。方法はマニュアルに書いてありますから」でしょう。
（某メーカーに勤める知人は、いつもこうでした。決して不親切な人ではないので、きっと周囲からの同じような質問攻撃に疲れてしまったのでしょう…）

以下、今のあなたなら爆笑できること請け合いなサイトです。
有名な所ですので、ご存知かもしれませんが。
【絶対サポセン黙示録】
http://www.din.or.jp/~f-aniki/sc/index.htm

ご参考になりましたら幸いです。

回答No.10

Mumyou

パソコン音痴でも構わないとは思いますが
対処しに向かった際の態度は人ごとに千差万別
ですね。

分けると、次から同じような問題は自分で解決
しようとメモを取ったり、調べ方を聞かれる方と
同じような問題でも、これからも要請をかけて
対処してもらおうとされる方の２タイプですね。

現代は何事もアウトソーシング化されている事が
多いので、その感覚が抜けないのだと考えます。

パソコンに関する問題解決でのことだけでしたら
特に不満を言いませんが、何に対しても同じ事を
繰り返していれば損をしてしまう可能性があるので
そっと諭すようにします。

回答No.9

hanazi

そこそこパソコンには詳しいのでその気持ちわかります。
ここでもGoogleで調べたり過去ログを調べればすぐにわかること
をわざわざ聞く人がとても多いです。
おまけにせっかく回答してあげてもお礼もなしにいきなり質問を締め切ったり、
質問が解決しても質問を締め切らず、ポイントもくれないほったらかしという
マナー知らずな人にもたくさんここにはたくさんいます。
自分で調べるのがめんどくさいのでしょうね。
しばらくすれば親切な人が教えれくれる程度にしか考えていないのでしょう。

自分が同じ立場になったら「知るか！そんなの自分で考えろ！」と怒鳴ってしまうでしょうね。
一度怒鳴ってみては？

回答No.8

k-ko0730

私は商社でOLをして、業務上必要なこと＋αを覚えてきた程度です。
仕事を辞めて久しいので、新しい機種とかソフトになると分からないことも多いですが。

会社勤めしている頃、明らかにキレ気味で「これ、どうなってるんだぁ！」って聞いてくる上司さんたち、確かにいましたね。手こずりました。でも、上司のPCのお世話も業務の一環♪と思って対処してました。
このメッセージが出る前に何をしたのか聞いても「そんなの分からない！」「どっかこの辺を触っただけ」と曖昧。絶対に直前の動作を覚えていないんですよね、皆さん一様に。
原因が分かって直しながら、どうしてそうなってしまったのか、繰り返さないように気をつけなければいけない点を説明し始めると「ちょっとコーヒー買ってくるから。後はよろしく～」って人、多かったですよ。もしくは、ついこの前同じことやらかして、教えたばかりだろ！と、説明を聞いていたはずなのに理解していない人。私の説明が下手で分からなかったなら、その時に質問してくれればいいのに、とりあえずPCが直ったからそれで良しにしちゃうんですね。

覚える気が無いんですね。
【誰かに頼ればどうにかなる！どうにかしてくれる！】
なんだと思います。

うちの家族なんてもっと凄いです。私は既婚者なのですが、今は病気療養で実家に帰っている状態なんです。その私が帰ってくるのを待ち構えていて、目的は言わずにイソイソと量販店へ連れて行かれ、新たに買うパソコンの選定、届いたら設定・接続、全部丸投げですもん。
「自分のPCなんだから少しは自分でやってよ。私だって何でも分かるわけじゃない！」とキレたら「だって分からない…」。「取説を読んででも自分でやって！！」と完全に放り出したら諦めたらしく、他に頼る人の無い父が自力で頑張ってました。で、取説を読みながらやれば出来るんですよね！ルーターを初期化すればいいのに、PCを初期化してしまったのにはかなり驚きましたが…

その後も「なんだこの意味は」「これはどうなってるんだ」「どうしてこんなになっちゃった？」「ログインって何だ～！」まで、両親＋近所に住む兄まで一緒になって連日パソコン音痴大爆発です。

私も所詮、仕事をしていくうちに自然と覚えた事＋上司のPCを直すのに自力で直せずシステムチームの仲良しだったオジサンに教えてもらったことを一部覚えていたり、ネットで検索してみたりしてるだけ。
それにしてもうちの家族は酷すぎる！！

エラーが出たらコピペして…は、音痴さんには絶対にない発想でしょうね。
私は検索掛けても専門用語が出てくると言っている意味が分からなくて、その単語を検索掛けて、また分からない単語が出てきて、全体の訳が分からなくなることは恥ずかしながらあります。そう言う時にはこちらにお世話になるのですが。

頼れる人がいるなら、迷わず、とっても素直に頼っちゃうのがパソコン音痴さんたちなんだと思います。
自力で解決しようとしても自分じゃきっと出来ない。よく分からない。下手にいじって悪化させても困る。それならあの人に！って。

頼られるのは有難いことだなぁと思えるうちはいいですけど、ムカつくほどなのであれば、分からないことがあったらまずネットで調べてみることを教えるとか、徐々にでも１人立ち出来るように導いてあげたらどうです？
多分「ネットで調べて、それでも分からなかったら…」と言っても、音痴さんは何てキーワードで検索かけたらいいかも分からないと思うんです。

エラーメッセージが出たら自分もフリーズ。コピペって言葉も知ってるかどうかすら危ういし、そういう発想も無いんです。エラーメッセージが出たらこうする、メール送信が出来ない時にはこんなキーワードでネット検索してみる、と面倒でも教え込むしかないです。そうすれば、いつかは！

私だって病気が良くなれば夫のいる自宅へ戻ります。
実家にいるうちに、教えられることは教え込んで、ネットやパソコンを悩まず、便利に、少しでも快適に使えるように指導するつもりです。でも教えようとするとソソクサと逃げていくのですが…（怒）

ちなみにうちの両親、何年も前から使っているExcelで出てくるイルカ、あれはヘルプではなくて可愛いマスコットだと思ってます…　分からないことがあったら私に電話！イルカに聞け！と言っても相談したことはありません…　どうやってイルカに聞いたら良いかも分からないし、なんてキーワードを入れればいいかも分からないようです。イルカはとにかく癒し系ペットなんです。正直、指導し切れるか心配です…

でもまぁ、ある程度はですけど、お互いに支え合って、頼り合って、補い合っていくのも、そういうのもありかなぁと思いますが。
私に無い物や出来ない事を、パソコン音痴ちゃんたちは持ってたり出来たりすることも多々あるのですから。

回答No.7

puroton25

あぁ・・・私と同じ境遇の人がこんなにも・・・(笑)

私はパソコンを買って2年程ですが、パソコンの面白さにハマって毎日いじってます。おかげで、人並みには使えてると思ってます。
本も読み漁って、自作ＰＣまで作りました。

で、一ヶ月ほど前の事ですが、知り合いの叔父が、「Yahooオークションの使い方を教えてくれ」と言ってきました。
実はこの叔父が曲者で、インターネットが出来れば、もうパソコンに詳しくなったと思い込んでいるのです。
「一通りのことは出来るんだけど」と言うので、こちらはそのつもりで説明してやると、「ブラウザ？」「ＩＤ？」「ＵＲＬ？」「なにそれ？」の連続です。
驚く事に、「新しいフォルダ」の作り方さえ知らない始末。
この叔父。何の為にパソコン買ったんでしょう？

結局、一週間くらい掛けて、Yahooオークションの一通りの使い方と電子メールの送受信を教えました。

で、さらに驚く事が・・・
「せっかく覚えたんだから、持ち歩きも出来るようにノートＰＣも買おうと思ってる」とか言い出す始末。その上、「どうせ買うなら」とか言ってハイスペックの高級品を買おうとします・・・・

さらにさらに・・・
「windowsのCDはもうあるから、新しいパソコンに入れられるんでしょ？」
とか言ってきます。「違法だから」と説明しても、「でも出来るんでしょ？」と繰り返して来ます。

もう放っておいて良いんでしょうかね？

回答No.6

heyboy

むかーし
マイコンＢＡＳＩＣマガジンって雑誌で
パソコンＱ＆Ａみたなのを連載しましたが
すぐに無くなりました。
（おバカな質問が多かったのかも）
つーか、ここでのパソコンの質問も
「～が動かなくなりましたが～」
って感じで自分の動作環境すら書かない
アホどもも多いしねー

ま、「無知だから仕方無いじゃん！」
って旗を大きくかかげる音痴野郎どももどうしたものかとー

自分的にはこう言うユーザーでも
ハードやソフトなどの開発の肥やし程度なんだなあ
と思うだけですね。

まあ、パソコン音痴なユーザーほど
パワーマシンやスーパーソフトを
欲しがる傾向があるかなと。
（結局はその使い切れない性能に
音痴野郎どもが溺れるって事だね！）

とは言えー
困っている人が自分に頼み事を
抱えて来たら一応解消はさせますけどねー

回答No.5

maho-maho

私もどちらかというと頼られる方です。

自分で解決しようとしないからパソコン音痴なんであって、自分で調べようとする人はパソコン音痴じゃないんだと思います。

なんていうか、そこまで興味がないんですよね。
やりたいことができればそれで良くて、原因とか解決方法とかには興味なくて、家に来て勝手に直して欲しいぐらいなんですよ。

冷蔵庫が壊れたら、電気屋さんが来て直してくれるでしょ？　あーいうのと一緒でパソコンも良く知っている人に直してもらえばいい・・・そういうことじゃないでしょうか。原因や解決方法がわかっても壊してしまいそうで恐いとかもあるかもしれません。

回答No.4

chines

http://oshiete1.goo.ne.jp/qa2555158.html

あなたがむかつく気持ちも分かるが
初心者がパソコンの事でいらいらする気持ちも分かります。

お礼

ありがとうございます。

回答No.3

noname#81629

パソコン音痴の人はあまりここを見ないのでは？
でも質問者さんの気持ち、よくわかります。（＾＾；）

とにかく誰かに聞けばいい、覚えなくていい、って言う人結構いるんですよね・・・
Ｑ＆Ａサイトがあってもどういう風に質問すればわからない。
じゃああの人に聞けばいいや！と・・・・

≫エラーが出たらメッセージをコピペして検索して見るとか、そういうことがわからないのでしょうか？
　分からないから”パソコン音痴な人”なんです。
　そういう脳内回路が出来ていないんですね。
　これはある程度の訓練でできるものなのですが・・・

きっと質問者さんはすごくいい人なんだと思います。
どうしても我慢ならなかったら「今忙しいから」と断ってみることです。
そういうことを聞いてくる人って、結構簡単に他の人に頼ったりしますから・・。
二度と聞いてこなくなります。

お礼

そうですね、実際今はちょっと無理というと逆ギレされます。
こまった人です。
ありがとうございました。