英語での電話応対を学ぶにおすすめの本、またはサイトは？

質問

現在TOEIC勉強中のものです。
スコアは700点を取れるくらいの実力です。

スコアがあがったのを勤務先に報告したところ、
仕事中、外国のお客様から電話の取次ぎを担当してみないか。と
言われました。

そこで、同じくTOEICの勉強をされてる方のおおいこちらで質問ですが
電話応対が学べるような本をおしえていただけないでしょうか。

過去の質問をサーチしたところ、やはり「通学が一番」的な
回答があり（尤もだとおもいます・・）本までは
よくわかりませんでした。

ある程度、型を頭にいれて練習していきたいので
本、詳しいサイトなどご存知のかたおしえてください！

回答No.1

noname#37852

入り組んだ話になると困りますが、簡単な取次ぎだけならば、700点取れていれば通学しなくてもいいんじゃないかと思いますが・・・。
要点を聴き取ることが出来れば、あとはこちらの言い回しだけ。

私が自分の参考までにブックマークしておいたページです。
もっとも、自分は滅多に使わないので、覚えてはいませんが。

http://allabout.co.jp/study/bizenglish/closeup/CU20030922biz30/index.htm
http://biz.mycom.co.jp/skillup/english/
http://www.japantimes.co.jp/shukan-st/special/se2002/se20020520.htm
http://allabout.co.jp/study/basicenglish/closeup/CU20040209A/index.htm

滅多に使わないほうがビックリするんですよね、英語でかかってくると！
かかってくると分かっていれば、あとは“慣れ”ではないでしょうか。

本もいろいろ出ております。
http://www.amazon.co.jp/s/ref=nb_ss_gw/503-3223143-0088722?__mk_ja_JP=%83J%83%5E%83J%83i&url=search-alias%3Daps&field-keywords=%93d%98b%89p%89%EF%98b