仕事のやりかた

質問

助けてください。

職場で皆私に全体の流れを教えてくれるんですが、口頭での情報が多くてとても覚えられません。聞いている最中も、「ＸＸって何？」などと悩みながら聞いているため、肝心の内容が頭に入ってきません。これでは「教えたでしょー？何故忘れるの」と言われるに決まっています。

私自身も、話されても聞くので精一杯で、メモは少しはしましたが、大多数が忘れていると思います。

こういう場合、どうしたら話の内容がちゃんと理解出来るでしょうか。

回答No.6

fortunecookie · ベストアンサー

分からないと思ったことは全て質問して納得してください!!
発言する勇気をもってください!!
教える側からすれば分からないことを放っておかれて失敗される方が精神的ダメージが大きいです。

メモも取れないくらい早口である場合は、「メモをとるので。」と言ってゆっくり説明してもらうか、またはメモを取る時間をもらってみてはどうですか？

教える側が悪いこともありますが、ここは謙虚にいきましょう。
「こないだ説明していただいたことが、どうしても分からなくて～・・・」って。

自分の知らないことを覚えるのはとても大変でしょうし、新しい環境の中、ストレスもあると思いますが、教えている方の身になって、勇気を持って「分かりません」と言ってあげてください。

頑張ってくださいね!!

お礼

回答ありがとうございます。しっかりメモを取って困らないようにします。

回答No.5

noname#20509

これは説明する人にも、問題があります。
わからない人の立場で、教えてないからです。
熟練してる、自分達の立場で教えているからです。
教えるほうは、相手の反応を見ながら、内容が理解できているかどうか観察しながら教えるものです。

あなたも、判らない所は、その場で聞く事も大切です。
そして、話の所々での確認が大切です。
相手に嫌がられても、分かるまで何回も聞く事です。
後で困るのは自分ですし、結果的に周りの人にも迷惑がかかります。

お礼

回答ありがとうございます。私がその場で聞くことが大切なのですね。次回はそうしたいです。

回答No.4

haru2501

新卒の方でしょうか？

>「教えたでしょー？何故忘れるの」と言われるに決まっています。
決まっていませんよ。
そう言われるのが怖いからと言って知らずに仕事される方が困ります。
新人に仕事を教えるのが先輩の役目でもあります。社会人６年目になり、人に仕事を教える事も増えましたが、取り返しのつかない失敗をされるぐらいなら１００回でも２００回でも質問された方がマシです。

新卒～３年目の間に、先輩＆上司に確認するのが怖い＆面倒で自分の独断で行動し、何度も失敗をしました。おかげでパートさん全員分の給料を間違ってトータルで１００万近く多く払った事もあります。それ以来些細な事でも確認するようになり、仕事効率もぐんと上がりました。

私は仕事を教えてもらう時・伝達事項がある時は必ず復唱するようにします。
「これは○○してね」
「はい。○○すれば良いんですね」
こんな感じで声に出して言えば記憶に残りやすいです。

「新人は失敗をする事が仕事」とも聞いた事がありますから、くじけずに頑張りましょう。

お礼

回答ありがとうございます。怖くて何も聞けないようだと困るんですね。周りに迷惑をかけないような仕事をしたいです。

回答No.3

TON457

メモの取り方に技術があります。

作業内容の指示を貰う場合は
指示内容を箇条書きにします。大切なのは流れです。
箇条書きの作業内容を、矢印で結びます。
スタートボタン→クリック→プログラム→ＥＸＣＥＬ
というように。
作業内容を文章にしていてはついていけません。

不明な言葉がでてきたらしるしをつけます。
単純に丸で囲めば大丈夫、わからない言葉は
あとで必ず質問しましょう。
よく赤ペンで丸をつける人もいますが、色をつけていては
時間がもったいないです。

複数の人が説明するときは、
誰が話したかわかるようにしておくこと。
時間が経つと誰が教えてくれたことかわからなくなります。

とったメモの内容はできるだけ早いうちに繰り返して作業
してみましょう。
メモを見直した場合、正ちゃんマークをつけて
重要度の高いものは別ファイルしておくのも手です。

ＴＯＮも自分がとろくてメモは苦労しています。
なにかもっといい方法があったら教えてください。

お礼

回答ありがとうございます。具体的な説明があって分かりやすいです。参考になりました。

回答No.2

hanakago

どんな業界でどんな仕事してるか何扱っているかをちゃんと知れば結構らくかもね。業界の紹介の本とか専門誌とかいろいろ勉強するとよく分かるよ。関係の資格とるとかやっぱ努力しないとね。

お礼

回答ありがとうございます。外からの視線で見れば何か分かるかもしれませんね。

回答No.1

lady1325

メモも必須ですが、為念で確認して良いですかと聞き返しましょう。聞いた直後ならまだ救えますよ。
その時は雑念を追い払いましょう。
また、別の人を使って確認するも手ですね。

お礼

回答ありがとうございます。行きづらいですが、疑問点はもう一度聞いてみようと思いました。