”ありがとうございます”を言わない店員の態度

質問

カテ違いかもしれませんがよろしくお願いします。コンビニやスーパーで時には銀行等で「ありがとうございます」を言わない店員がいますがそのときみなさん、どうされますか？どう考えてもわざと言わない人っています。そのときにみなさんどういう態度とられてるのかなと思いまして。あと、店員が悪態ついた対応したり自分の中で「ムカッ」ってくる態度をされたらどのように対応されますか？私はしばらく頭から「怒り」が消えず店長あてに電話したりします。あと、「何とかして下さい」みたいな内容でメールします。（名指しで）自分はおかしいのではないかと思うことがあるのでみなさんの意見も聞かせていただきたいなぁと。。印象に残る悪態は職安で「鬱のために長い時間働けない」という趣旨の相談をしたところ「働く気ないんじゃないですか？」と言われたり、リスカしたとき包帯のつけかえで「ここ切っても死なないよ、もう少し下よ。残念やったね」です。

回答No.10

sirayukihime · ベストアンサー

初めまして。
いますよね、そういう態度の人。
どの客に対しても同じなんだったら、そういう性分なんだなと思いますが自分だけにそうだったら「コンニャロウ」とか思っちゃいますね。
私の経験でお話しますと・・・以前、近所のスーパーでレジに並んだところ私の前に支払いをした人が、ちょっと風体の変わったというかハッキリ言ってガラが悪いというか怒らせると始末悪そうな雰囲気のオジサンだったんです。レジ担当の人はオジサンのお会計が段取りの悪い手間のかかる仕方であったにもかかわらず実に、にこやかにオジサンの品の悪い声かけにも朗らかに答えておられましたが何故か私の番になったら途端に愛想が悪くなりました。なんか横柄になったというのか・・・さっきのあのニコヤカさは何？という感じでした。
家に帰る道中、何となく考えていて、これは自分が勝てる相手かどうか無意識のうちに値踏みしてんのかなあと思いました。確かにオジサンは○力団関係者といっても納得できるような風体の、物言いの人でしたし店員さんとしたら内心、絡まれてはかなわないという気遣いをしたあと普通の？女が次に来たことで一気に脱力したのかも。
店員等でなくて他の場合でも、よくいませんか？人の表面で瞬間的に値踏みして自分よりも気が強そうだったらへーコラして、勝てそうだと見たら居丈高になるタイプの人。
「敵意」の雰囲気があるのでは？という御意見もあるようですが私は、むしろ逆なのかも知れないと思います。御質問者様は鬱を罹患されておられるそうですが、この病気になられるかたって根がマジメで思い悩む傾向が大きいらしいですね。で、得てして、こういうタイプって雰囲気が暗いというか弱気が外に出易い人が多いような印象があるんです。病気が嵩じてたら尚更ですよね。でも他人には病気なのか性分なのか見分けがつきにくいですから貴方の場合「押しが弱そうな人」としてナメラレテルのかも知れません。だからこそ御立腹なさらずにはいられないのじゃありませんか？

ずっと前に実家の父に付き添って現金を引き出すため銀行のＡＴＭの支所で行列に並んでいました。やっと前の若い女性が進んで行ったのですが何を手間取っていたのか、なかなか出て来なくて大分待たされたんです。やっと済んだかと思ったら会釈一つするでなくムスっとした顔をして通り過ぎて行ったので私は思わず父に「なに？さんざ後ろの人を待たせて、あの態度は」って言ったら父は「全くなあ」と言って、さっさと機械の前に立ち所用に取り掛かりました。実は私の父は元々は非常に気性の激しい負けん気の強いところがあって私なんかよりも、よっぽど怒りの感情が強い人なんですが年のせいで丸くなったにせよ高齢で弱った体で炎天下のなか立ちんぼで待たされたのにブツブツ言うでなし、私は普段、父がイヤなのですが、このときは、こういうところは見習ってもいいかな？と思いました。

私もハッキリしてるとこがあって子どもやお年寄りや事情がありそうな場合は許せるのですが、イイ年のおとなが非常識な配慮に欠ける言動をとったらムウーと腹を立ててしまい易いんです。特に体調を崩していた頃は我ながらキツかったかも・・・と思います。たとえば会社に遅刻しそうになって髪を振り乱し汗ボトボトになって駅構内を走っているのに「どこそこまでの運賃は幾らですか？」って聞く中年のオバサン。目の前に駅員がいるじゃないか！と腹を立てて「知りません！」と言い捨てたことがあります。

若い頃の私は、いわゆる「お嬢さん」タイプで気品がある、とよく言われました。でも、その反面ナメラレ易くもあったのです。ケンカ吹っ掛けたり罵ったり、からかったりしても、汚いことばで応酬することなんかできないだろうと見くびられてたみたいですね。それが不愉快で結構ズバリと言い返すものですから相手は虚を突かれるのか、なかには怒り狂う人もいます。私に言わせれば人によって態度変えんじゃねえコノヤロウ、ですけどね！
まあ近頃はカンロクが少しは付いてきたと見えて若い頃のような思いをすることはグッと減りました。

職安の職員に関しても私自身、不愉快な思いをしたことありますよ。やはり若い頃ですが「耳が不自由で電話が苦手なので、電話を、なるべく取らずにすむ事務職を・・・」と相談したら「そんなの、ないで」とピシャリ言われました。その職員以外にも、いかにも天下りと思しき年配の男性職員が、やたらと横柄なことば遣いだったり。私よりも若い女の子がコテンパンに言われてるの聞いてムカムカして、あれ以来、職安には足が向きませんでした。職探しで、この態度なんだから失業手当を受取るとなったら何を言われるやらと受取ったこともありません。

これは比較的最近のことですが郵便局の窓口に無愛想な中年女性が座っていて私だけに無愛想なのか？と思っていたら或る日のこと、その女性の前のカウンターに置いてある顧客用メモ用紙に「このオバサン感じ悪い」って書き込んであってアララ・・・と思いました。次行ったとき明らかに態度変わってましたよ。

まあ態度が悪いというのも、いつも誰にでもそうなら、そういう性分なのでしょうし御質問者様に対してだけだというのなら人によって態度を変える性分なのでしょう。でも接客業或いは公務員として然るべき態度というものがあるはずですから、その辺をキチンと教育できていない責任者に苦情を申し立てることは決して悪いことではない、むしろ親切じゃないかと考えます。私なんかメンドクサイから、どうでもよくなっちゃうので御質問者様はマメだなあと思います。

御質問者様の場合も自分だけ態度が違うじゃないか！と思えば思うほど確かに悪循環になってるかも知れませんが、人によって態度をコロコロ変えるような人は他でも顰蹙を買ってるでしょうし、まして誰に対しても、いつも態度がなってない人なら、それこそ、まともに腹を立てるのはバカらしいですよ。御病気にも障ります。

一番本人のためにならないのは無視・無関心なのですからクレームをつけるのは堂々となさったらいいと思います。でも、あまりクウ～と思い詰めると不思議に目の前の相手に伝わることもあるみたいですから肩の力を抜くことも精神衛生上、大事だと思います。
得てして目の前でハッキリやっつけられないから腹に溜まり易いということもありますので。
私だったら「有難うございますは、どないしたんや」と二ヤッとしながら低い声で言っちゃうかな、でも「減るもんじゃなし」で流すだろうな。もっと腹の立つことイッパイあるもん。

＞リスカしたとき包帯のつけかえで「ここ切っても死なないよ、もう少し下よ。残念やったね」です。

これはタチの悪い冗談でしょう。言っていいことと悪いことの区別がつかないのです。
ところでリスカやり過ぎて貧血にでもなったら余計に人の態度が気に障りますよ。大事にしてください。

長くなってしまいましたけど少しは御気がラクになられたら嬉しいです。

お礼

ご回答ありがとうございます。露骨に態度を豹変する人、確かにいます。「よく変われるな」と呆れます。私も腹立ちます。おっしゃるとおりでどこか、腰を低くして人と接してると思います。俗に言う「なめられる」タイプだと思います。文面からsirayukihimeさんは「大人」なお方だと思います。言うときは言う、流せるところは流す。使い分けていらっしゃる、それが意識的にできる。うらやましいです。私は「マメ」ではなく細かく気になるのタイプだと思いました。（気付かされました）妹もsirayukihimeさんとよく似ていて「メンドウクサイじゃんそんな」とか「私はそんな人に注意しない。今後その人がどうなろうと関係ない」「そんなヤツに腹立てるだけ馬鹿」とよく言っていたなぁと思い出しました。
＞得てして目の前でハッキリやっつけられないから腹に溜まり易いということもありますので
まさに、ズバリ！です。
＞私だったら「有難うございますは、どないしたんや」と二ヤッとしながら低い声で言っちゃうかな
これは相手もさすがにうろたえそうです。
こうやって冷静に言えたらどんなに楽だろうと思います。
怒りの感情に巻き込まれて頭に血がのぼるだけの私にとってはすごいうらやましいです。
＞でも「減るもんじゃなし」で流すだろうな。もっと腹の立つことイッパイあるもん。
sirayukihimeさんの切り替えのすばやさとおおらかさは
見習いたいし目指すところです。
「そんなにいちいち考えていたら病気になる」とはまさに私の典型的なところなのだと気付かされました。
本当にたくさんの「目」を持たせていただきありがとうございます。とても参考になりました。