この日本語変なのでしょうか？

質問

はじめまして
私はある製品のカスタマーサポートをしております。
ある日上司からこの文章はおかしいと言われました。
詳細は、あるお客様に製品の設定状況をヒアリングした時の以下の文章についてです。

文面：
この製品のAの箇所について、現在の設定情報がどのような値になっているかをご教示頂けますでしょうか？

上司が言うには、こちらは教える側なのになぜ相手に「ご教示頂けますでしょうか？」などと言う文言を使うのか？と言われました。

私としては相手は対価を支払っているお客様でこちらは教える方ではなく同じ立場で質問文を書いたつもりですが。。。やはりおかしい日本語なのでしょうか？もし言い換えるなら、「ご確認頂けますでしょうか？」になるのでしょうか？

お忙しいところ恐縮ですがアドバイスの程宜しくお願い申し上げます。

回答No.4

q4330 · ベストアンサー

過剰な敬語や謙譲語を考えるからおかしな日本語になる。
普通に考えればよい

現在の設定内容をお知らせください。

お礼

シンプルなアドバイスありがとうございました。
納得しました。

回答No.3

hiro_1116

No.1です。

私なら、現在の設定値をお知らせください、ですかね。　～の情報を共有してください、という表現をされた経験もありますが。

お礼

なるほど、ありがとうございます。

回答No.2

sngPoi2

「ご確認頂けますでしょうか？」が正しいです。

享受するの場合は、あなたが理解していないことを相手から勉強させて貰うと言う意味です。
この場合、あなたが、対応方法を教えるために、必要な情報を相手に確認して貰うので...

お礼

アドバイスありがとうございます。
享受とも書くのですね。
日本語って本当に本当に難しいですね。
それではまた次回も何かあれば宜しくお願い申し上げます。

回答No.1

hiro_1116

上司に指導を受けるのが一番だと思いますが、私だったらサポートに必要な情報を得るのに「～していただけけますでしょうか？」と教えるか否かを顧客の判断に委ねるような表現はしませんね。

お礼

アドバイスありがとうございます。

補足

それでは貴方はどのような表現をされますか？教えてください。