TS8130 用紙セットのエラー

質問

TS8130でA4の普通の印刷用紙に印刷をしたいのですが、「サポート番号2110　印刷設定と違う用紙がカセットにセットされています」が出ています。用紙を入れ直したりしてもエラーが消えません。どうしたらいいのでしょうか？

※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。

回答No.3

papis · ベストアンサー

コンピューターに、印刷待ちデータ（プリンター側に送信できなかった印刷データ）が残ったまま、ご案内した作業をしていませんか？
そのため、用紙の設定をした瞬間からエラーが出ている可能性があります。

お使いのコンピューターのOSが不明ですが、
Windows10ならば
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Windows10 印刷ジョブを削除（クリア）する方法
https://faq.canon.jp/app/answers/detail/a_id/85678
を行って、パソコン上に残っている印刷待ちデータを削除し、
パソコンとプリンターの間で宙ぶらりんになっているデータを一度削除してから、
改めて、
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カセットに用紙をセットする
https://ij.manual.canon/ij/webmanual/Manual/All/TS8130%20series/JP/UG/ug_l_01_03_c.html
または、背面側を希望なのなら、

後トレイに用紙をセットする
https://ij.manual.canon/ij/webmanual/Manual/All/TS8130%20series/JP/UG/ug_l_01_02_c.html
のとおりにセットをして、
カセットならば手順９で「用紙サイズ」を、
背面ならば手順6で「用紙サイズ」「用紙種類（今回は普通紙）」を、
それぞれタッチパネルで指定してください。

その後、あらためて、印刷したいソフトから、
印刷→プリンタのプロパティを開いて、
かんたんな設定で印刷を行う
https://ij.manual.canon/ij/webmanual/PrinterDriver/W/TS8130%20series/1.0/JP/PPG/dg-c_basic.html
にて印刷をしてみてください。

ここ数年のプリンターは、TS8130やキヤノン機に限らず、
印刷ミスでインクや用紙を無駄にしないために、
プリンターの本体パネルで設定した用紙「サイズ」と「種類」
プリンタードライバーで指定した用紙「サイズ」と「種類」
および「給紙装置」のつじつまが両社の間で合致しているかどうかを、事前にチェックするようになっています。

これが合致していないと、サポート番号2110のエラーになるのです。

お礼

おっしゃる通り、印刷待ちデータを消したら解決しました！ありがとうございました!

回答No.2

jj-grapa

https://ij.manual.canon/ij/webmanual/Manual/All/TS8130%20series/JP/UG/ug_p_05.html
確認して下さい

回答No.1

papis

マニュアルをよく確認してください。

用紙のセットについて
https://ugp01.c-ij.com/ij/webmanual/Manual/All/TS8130%20series/JP/UG/ug_l_01_01_c.html
↓
カセットに用紙をセットする
https://ugp01.c-ij.com/ij/webmanual/Manual/All/TS8130%20series/JP/UG/ug_l_01_03_c.html

手順９の
カセットにセットした用紙に合わせて［用紙サイズ］を設定し、［登録］を選ぶ
は適切に設定されていますか？

あるいは、コンピューターからの印刷の設定は、
用紙サイズがA4の指示を出していますか？

仮にWindowsとしますが
［クイック設定］シートの画面説明
https://ugp01.c-ij.com/ij/webmanual/PrinterDriver/W/TS8130%20series/1.0/JP/PPG/Dg-quick.html
→［出力用紙サイズ］の項など。

サポート番号が表示されている：2000～ZZZZ (PIXUS TS8130)
サポート番号=2110
https://faq.canon.jp/app/answers/detail/a_id/92118#3
も併せて確認してください。

お礼

早速のアドバイスをありがとうございます。

カセットに用紙をセットする、の手順9で、セットした用紙の大きさ、A4を選び、登録するを選択すると、2110のサポート番号が出てしまいます。

その為、コンピュータから印刷するところまでも行かず困っています。