店が自分の落ち度を棚にあげ客を出入り禁止に出来る？
某40代の中年男性客とある店とのトラブルについてです。
中年男性客から聞いた話ですが、私は返事に困ってます。
その中年男性客はある店で毎週約3000円の買い物をしてたそうです。
その店でしか扱っていない商品です。
あるときその店の店員の応対に関して口論になり、
その男性客は店で大きな声で怒ったそうです。
その男性はかなり強心臓で、ふつうの人ならびくびくしそうなことでもぜんぜん動じません。
そのうち店長が出てきて、店員の落ち度に関しては、
口先だけで謝っただけで、店長の態度は悪く、
さらに店長の態度に腹を立て、今度は店長と口論になったそうです。
店長は「今度うちに来店したら場合によっては警察を呼ぶ。」と言ったそうです。
中年の男性客はかなり強心臓なので「警察を呼べるものなら呼んでいいですよ。」
「今後もいままでどおりおたくの店で買い物を続ける。」
と店長に言ったら、
店側は「場合によってはあなたを出入り禁止にする。」と言ったそうです。
中年の男性客は納得はゆかず「警察の相談窓口」に相談したら、警察の応対は丁寧で、
「来店を拒否しても、なお買い物にくることに関して恐怖感をかんじたのではないか？、
今後また具体的になにかもめごとがあったら警察に電話して相談してください。」と言ったそうです。
この件に関してどう思うか中年の男性客に聞かれましたが、
私はどう答えていいのかわかりません。
どう思いますか？
店の常連客に対して、自分の店の落ち度に関して真摯に対応せずに
店長が「警察を呼ぶ。」とか「出入り禁止にする。」ということに関して、その店長の
対応に疑問を感じましたが、現場を見てませんのでなんて答えたらいいのかわかりません。
またその中年の男性客がなお普通に来店して買い物を続けることに関して、
店側は恐怖感を感じるのでしょうか？
お礼
他の店舗にも、犯罪を犯した人の情報共有をしている可能性が高いんですか？