クレジットカードの不正使用

質問

クレジットカードで、不正使用された経験や、そのような類の経験のおありのかたいらっしゃいますか？
宜しければ、参考にその時の事などお聞きしたいと思い質問させて頂きました。

私の場合「楽天カード」を使用しています。
と言っても「カードそのもの」をいつも持ち歩いてはいません。
また、ネット上で買い物などで使用した時も、いつも「現金払い」にしていますので、
（しかもYahooジャパンのみからの購入や、その他での使用です）
ですので、ある決まった日が来ると、各月ごとにメールが来ます。
●カードご利用のお知らせ・・と。
●引き落としの金額等が書いてあるお知らせ、のみです
（上記にも書かれてあるように請求先は「Yahooのみ」で書かれています）
しかし、今回メールを見ていたら
【速報版】カードお知らせメール・・と言うのが来ていました。
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楽天カード（MasterCard）をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様のカード利用情報が弊社に新たに登録されましたのでご案内いたします。
速報版は、加盟店から弊社に楽天カードの利用承認照会（※）が行なわれた原則翌営業日にご指定のメールアドレスへ通知する、カード利用お知らせメールのオプションサービスです。
※利用承認照会：カードご使用の際には、加盟店の端末などを通じて、カードの有効性と利用可否について照会が行なわれます。
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と書かれてあり、その下に
カードご利用情報
<速報情報>【2016/04/08 登録】
利用日：2016/04/07
利用金額： 58,756 円 　となっていました。
更に、
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<ご注意>
ご利用店名などの詳細情報については、速報版ではご案内できかねます。
後日お送りするカード利用お知らせメールにてご確認いただきますよう、よろしくお願いいたします。
※速報版は利用承認照会がある度に配信いたしますので、同梱処理などによる金額修正によって、 複数届くことがございます。
また、キャンセル・取消があった場合でも、キャンセル・取消についてのご案内は配信されませんのでご了承ください。
※ご利用情報と税送料（送料・税金）がご利用加盟店から当社へ別々に届く事があるため、速報版の場合、税送料（送料・税金）が含まれない金額でのご案内となることがございますのでご了承ください。
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と書かれてありました（コピペしたので長文で申し訳ないです）
私はこの日に、カード使用で購入などしていませんし。
（上記にも書きましたようにカード自体は家にあります）
ということは、カード番号を不正使用されたのかと心配になっています（ネット上で）
楽天に昨日電話で聞いたら「どこで、どう使ったか？」はまだ今の日付だとわからないと言われました。（本当はある程度の所まではわかっているのですが教えてくれません）

このような感じですので、なにかお気づきの点や、今の時点で考えられること。
また、経験のある方からなどからのアドバイスをどうぞ宜しくお願い申し上げます。

回答No.9

lai-china

複数回の不正利用された経験があります。
一番最初のケースは保険料などクレジットカード払いに使うのみで、
持ち歩くことなく机の引き出しに入れたままで、
尚且つ決まった請求しかなかったため
利用明細のチェックさえしていなかったのですが、
たまたま明細をチェックして身に覚えのない金額があったため、
カード会社に連絡して停止→新しい番号で再発行となりました。

直近での被害は質問者さんと同じ楽天カードでしたが、
またもやたまたま利用明細(WEB)をチェックしたときに見つけました。
こちらは不正使用者のペイパルの決済口座に私のカード番号が使われていたのですが、
実は使用者の居住地が数ヶ月前に行った旅行地でした。
どこかで支払の時にスキミングされたのかもしれませんね。
もちろんカードを停止して番号を変えることになりましたが
とにかくカードの使用頻度が多くて利用明細のチェックが疎かでしたので
今はこまめにチェックするようにしています。
（こまめにチェックしたところで発見が早いか遅いかの違いだけのような気もするけど…）

ちなみにどの不正使用も日本から遠く離れた海外の地で行われたようです。
但し数年暮らしたアジアの某国では現地発行カードを毎日のように使用していましたがトラブルゼロでした。

今回の質問者さんのケースもカード会社に不正使用の届出をした時点で
カードは無効になっていると思いますが、
どこから情報が漏れたのか等気にしたところで何の対策にもならず、
使用しなくてもカードを持ちづつける限り今回のようなことは起こると思っていたほうがよろしいかと。

お礼

研修出張で、大変お礼が遅れて申し訳ございませんでした。

結局、日にちもたったので、おっしゃる通り「カードの作り直し」を考え、再度、電話を試みました。
その時、もしや？と思って詳細が分かるか？と聞きましたところ、
やはり「Yahooジャパン」からの請求金額と一致しました。

でも「御利用日」は前回お話しましたが「4月7日」となっていて
合致しないのが納得できない事を告げると。

Yahoo側からの利用請求の情報が「4月7日」にあった・・という事で、
実際に私がカードを使用したという事ではないという事でした。

ですので今回は「不正使用」ではないとわかりました。

しかしながら・・いつも届かない「速報情報」というメールが来たことが
今回の最大の頭を悩ませる原因だったと思います。

そのような結果にはなりましたものの・・。
「速報情報メール」が初めて届いた事に関しては、どうして？とお考えになりますでしょうか。

長期に渡り、沢山のアドバイス、お答えを頂いています。
本当に感謝の気もちしかございません。
不安な事、わからなかった事も色々お教えくださいましたね。

本当に有難うございました。

また、お気づきの点がございましたら、お返事お待ちしています。

ありがとうございました～！！

補足

大変失礼いたしました。
お礼文に関してですが・・前々からお答え下さっていたかたに出す文章を書いてしまいミスってしまいました。
どうかお許し下さいm(__)m。

また、やはり「不正使用」のご経験がおありの事。
＞どこかで支払の時にスキミングされたのかもしれませんね。

怖いですね～！！
ホントに、カード番号と暗証番号だけでなく、もう少し奥深いところまでの確認みたいなものを、使用時にできるようになってもらいたいと痛感いたしました。

＞使用しなくてもカードを持ちづつける限り今回のようなことは起こると思っていたほうがよろしいかと。

確かに、今回の事で甘く考えていた（特にチェックしない）事に関しては
私も気をつけたいと思いました。

これからに関しての貴重なアドバイス、ご経験談も含め色々お話聞けて嬉しかったです。

改めて・・本当に有難うございました。