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楽天カードの利用情報の確認方法

楽天カードで買い物をした時、『【速報情報】カード利用お知らせメール』が届くようになっていますが、今日届いたこのお知らせメールの中に覚えのないものがあり、問い合わせようと 楽天のe-NAVIのページでいろいろ探したのですが、利用の内容を確認できるところも、このような場合の問い合わせ先も探すことができませんでした。 お知らせメールには、利用日と金額のみの記載されていますが、2件ある利用情報のうち1件は覚えがないものです。 このような場合の対処方法をご存知の方、アドバイスをお願いします。

みんなの回答

回答No.3

>2件ある利用情報のうち1件は覚えがないものです。 >このような場合の対処方法をご存知の方、アドバイスをお願いします。 カード裏面中央下に書かれている「ナビダイアル」に電話して「利用した覚えのない利用がある」と言うのを伝えて下さい。

cloudy0416
質問者

お礼

こんなわかりやすい方法もあったのですね! カードの利用は一応控えているので1件は本当に覚えがないのですが、 わたしのうっかりもないとはいえないので、 正式に利用明細としてあがってきてから対処しようと思います。 ありがとうございました。

  • kadakun1
  • ベストアンサー率25% (1507/5848)
回答No.2

速報の段階では、まだ利用状況が登録されてない事がままあります。 あくまで、速報ですから。 この場合は、通常は調べようが無いと思います。 楽天で買っているなら履歴から検索するとか・・・・ たぶん、今の段階ではカード会社に問い合わせても分からないかも知れませんね。 正式に利用明細が登録されれば、分かるんですけど。 それでも聞きたいなら、問い合わせ先はココでしょう。 http://www.rakuten-card.co.jp/contact/phone/#lost 不正利用されたかも知れないと言えば、調べてもらえます。 あなたが忘れているだけだと、ちょっと恥ずかしいですけどw

cloudy0416
質問者

お礼

問い合わせ先を教えていただきありがとうございました。 問い合わせは、利用明細に反映されるのを待って確認してからしようと思います。 早速のご回答ありがとうございました。

  • fine_day
  • ベストアンサー率70% (6285/8867)
回答No.1

e-NAVIのページ上部に並んでいるタグから「ご利用明細」を選ぶか、 トップページ中段にある「ご利用明細の確認」をクリックしてみてください。 利用明細が確認できます。 速報が来たばかりなら請求は来月以降のはずですので、 明細のページ上部の「5月以降」というタグを選ぶと情報が出てきます。 利用日、利用店名・商品名、支払方法、利用金額などがわかりますので、 何に利用されたのか突き止められるかも。

cloudy0416
質問者

お礼

ありがとうございました。

cloudy0416
質問者

補足

「ご利用明細」にはまだ速報の情報が反映されていないのです。 これに出るまでには、少しタイムラグがあるみたいです。(確定してから上がってくるみたいです) 利用店と商品名がわかれば…と、私も見てみたのですがわかりませんでした。 こちらに反映されるのをとりあえず待ってみようと思います。

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