クレジットカードの不正使用

質問

クレジットカードで、不正使用された経験や、そのような類の経験のおありのかたいらっしゃいますか？
宜しければ、参考にその時の事などお聞きしたいと思い質問させて頂きました。

私の場合「楽天カード」を使用しています。
と言っても「カードそのもの」をいつも持ち歩いてはいません。
また、ネット上で買い物などで使用した時も、いつも「現金払い」にしていますので、
（しかもYahooジャパンのみからの購入や、その他での使用です）
ですので、ある決まった日が来ると、各月ごとにメールが来ます。
●カードご利用のお知らせ・・と。
●引き落としの金額等が書いてあるお知らせ、のみです
（上記にも書かれてあるように請求先は「Yahooのみ」で書かれています）
しかし、今回メールを見ていたら
【速報版】カードお知らせメール・・と言うのが来ていました。
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楽天カード（MasterCard）をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様のカード利用情報が弊社に新たに登録されましたのでご案内いたします。
速報版は、加盟店から弊社に楽天カードの利用承認照会（※）が行なわれた原則翌営業日にご指定のメールアドレスへ通知する、カード利用お知らせメールのオプションサービスです。
※利用承認照会：カードご使用の際には、加盟店の端末などを通じて、カードの有効性と利用可否について照会が行なわれます。
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と書かれてあり、その下に
カードご利用情報
<速報情報>【2016/04/08 登録】
利用日：2016/04/07
利用金額： 58,756 円 　となっていました。
更に、
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<ご注意>
ご利用店名などの詳細情報については、速報版ではご案内できかねます。
後日お送りするカード利用お知らせメールにてご確認いただきますよう、よろしくお願いいたします。
※速報版は利用承認照会がある度に配信いたしますので、同梱処理などによる金額修正によって、 複数届くことがございます。
また、キャンセル・取消があった場合でも、キャンセル・取消についてのご案内は配信されませんのでご了承ください。
※ご利用情報と税送料（送料・税金）がご利用加盟店から当社へ別々に届く事があるため、速報版の場合、税送料（送料・税金）が含まれない金額でのご案内となることがございますのでご了承ください。
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と書かれてありました（コピペしたので長文で申し訳ないです）
私はこの日に、カード使用で購入などしていませんし。
（上記にも書きましたようにカード自体は家にあります）
ということは、カード番号を不正使用されたのかと心配になっています（ネット上で）
楽天に昨日電話で聞いたら「どこで、どう使ったか？」はまだ今の日付だとわからないと言われました。（本当はある程度の所まではわかっているのですが教えてくれません）

このような感じですので、なにかお気づきの点や、今の時点で考えられること。
また、経験のある方からなどからのアドバイスをどうぞ宜しくお願い申し上げます。

回答No.1

noname#219804

まず、自分で利用した事実のないことをカード会社に通報して、同時にそのカードの効力を停止してもらいましょう。
申請すれば代わりの新しいカード（カード番号を変更した）をつくってくれます。
以上の手続きを取らないと、あなたが払う羽目になりますよ。

私もカード番号がどこからか漏れて、不正使用されたことがあります。
そのときは「ふだんの利用額より異常に多いこと」を不審に思ったカード会社から確認の電話があり、不正使用されていることが発覚しました。
カード会社の勧めにより、今もっているカードを廃止して、あらたに番号を変えたカードを発行するという手続きを、その電話のやりとりだけで完了しました。
金銭的な被害はゼロでした。

お礼

お答えありがとうございます。

officer-x 様からの経験上での大変貴重なアドバイスを本当に有難うございます。
補足文にも書かせて頂きますので、お時間がございます時に是非お読み頂き、またなにか更なるアドバイスを頂いてもよろしいでしょうか？

どうぞ宜しくお願い申し上げます。

有難うございました。

補足

補足です。
実は2度に渡りオペレーターと話しました。

Aオペは・・女性、早口、専門用語攻撃
利用明細のメールが届くまでは全くわからない・・との事。

困ってしまいました・・対応の仕方ににです。

再度、
Bオペ・・男性・ゆっくりはっきり口調、わかり易い言葉に変えてくれる傾向がある。
さらに、言ってはいけなかった事を喋ってしまった（これはある意味Bのミスですが）
そのミスとは・・どこと関わったか（カードの利用を）
Bが、今見たところ「ソフトバンク」さんですかね～？
その先の細かいところまでは実際にはわからないと・・。
（結論的にはAと一緒ですよね）
でも、Bのミスによって、私にとっては「進展」です。
こちらも恐縮して、更に対応の仕方を踏まえ、そのミスで口走った事を聞けて有難かった・・とお礼を言い終わりました。

という事で、あるところまでは、わかってるんだ！・・という事が
私にもわかりました。

officer-x 様のお答えに添った補足文になっていませんが、
昨日の状況を書かせて頂きました。

あとでもう1度電話してみます。

この場合、今現在「楽天カード」で関わっている継続中の支払いなどは、カードが新たに変わっても中身の進み具合は変わらないのでしょうか？

その部分が変わらなければ、とっとと別に作り変えることをしたいです。
でも、新たに作り直したことで現在の流れがリセットされたみたくなり
混乱することなどは無いでしょうか？
また宜しければアドバイスお待ちしています。

有難うございます。