おばさんなのにお姉さんと自称する社員について

質問

お世話になります。某子供向け写真館に店長として勤務するものです。
ある社員について、お客から苦情が来たので相談させてください。

子供向けの写真館なので、写真を撮るときに、カメラマンは子供に対し
「はい、お姉さんのほう向いてねー」
とか、子供に語りかけて写真を撮ります。しかし、１人だけ、実年齢４４才、見た目年齢５０歳の
従業員がいます。その人も「はい、お姉さんのほう向いてねー」と、子供に語りかけています。
はっきり言って、かなりの違和感があります。あるとき、子供が親に対し、
「ねえ、あの人お姉さんなの？」って聞いておりました。その後親から電話がかかってきて、
「子供に説明がつかないから、正しい日本語使ってくれない？あの人お姉さんって言ってるけど、
おばさんでしょ。注意しといて」と、お叱りを受けました。ごもっともなご意見なので、早速、実行したいのですが、自称お姉さんを、おばさんと自覚させて「はい、おばさんの方向いてねー」と、
正しい日本語を使わせるためには、どのように本人に伝えればよいでしょうか。
よいアイデアがありましたらお願いします。

回答No.36

kukunariesu2000

こんにちは。
ざっとほかの方の回答も読ませていただきました。店長なのですから、一応上司と部下ですよね。
「嫌いだから思い違いを思い知らせてやりたい」とは、思いきり私情ですよね。
正直、こんな人は上司に持ちたくない。

他の従業員も同じように思っています、と書いていらっしゃいますが、そんなのは言い訳になりません。感性としては、いじめをやる人に近いと思います。
でもね、女性は非常に現実的で、あなたのいないところで、ほかの職員はあなたの悪口もさんざん言っている可能性があるということも、将来の危機として覚えておいてください。

解決法はいくつか提示されています。また、率直に「こういうクレームが来ているけど、あなたはどうしたらいいと思う」と聞いてみるのも一つの案かと思います。本人が納得できる案をだせば、すべて丸く収まるでしょう。
でも、そこまでですよね。「あんたはどんだけ若ぶっても、外見は50なのよ、おばさんなのよ」と傷つけようという欲求は、だれからも非難を免れないでしょう。
あなたの上司や本部に、そのまま伝えて肯定されるのならば、やったらどうですか？自分だったら「店長として適格なし」にしますけど。

準備の話とか、正直リアリティを感じない。たとえ接客業でも全部の客にそこまでしますか？どちらかというと、当日の対応の感じ良さの方が大切で、データ把握されまくっていると逆に怖いし,しかも店長自ら全部の客についてですか？
本当だとしたら、無駄な方向に努力をする人で、仕事ができるとは到底思えない。

お礼

とっとと首にして解決しました