ドメインの移管に協力しない業者

質問

ホームページの管理を別の業者に変更しようとして、現在の業者に「サーバーとドメインの移管をしますので、協力をお願いします」と連絡したところ、「契約で、移管には協力しない、業者を変更するときには、理由を問わず現在のホームページを閉鎖します」と言われました。
こんな話あるんでしょうか？
別の業者に頼むとホームページ閉鎖って、
あんまりではないでしょうか？
どなたかアドバイスをお願いします。
ちなみに、今まで特になにもして貰ってませんが、
月額１万円ぐらい払ってます。

回答No.4

lv4u

>>契約で、移管には協力しない、業者を変更するときには、理由を問わず現在のホームページを閉鎖します」と言われました。
こんな話あるんでしょうか？

私の感覚では、それが普通だと思いますし、業者が移管にさいしてなぜ協力をしなくてはいけないのか疑問に感じます。

>>ちなみに、今まで特になにもして貰ってませんが、
月額１万円ぐらい払ってます。

業者には、ホームページをおいているサーバの管理、つまり正常動作を維持するための作業やバックアップ等をしてもらっているはず。
だから月額１万円を払ってきたわけです。
それ以上のことをお願いするなら、それなりの対価を払わないといけないですし、数十万円以上を要求されることも十分ありえます。
当然、業者は協力をする契約が無いなら、業者さんが拒否するのは自由です。

そして、お客様は、神様ではありません。

回答No.3

k-ayako

ドメイン契約時の約款や契約書を見直してみましょう。

ドメインの契約は「契約者がドメインの保有権を持っている」というケースと「レジストラから権利を借りている」という２つのパターンがあります。

通常はドメインの保有権を有することが多いので無条件に移管が可能ですが、ドメイン自体の所有はレジストラにあってその使用権のみを貸与しているケースとなると移管は当然、できません。

高額なドメインオークションで所有権を取得したと思ったら実は「使用権」のみで落札に高額なお金を払いつつ、毎年「更新料・利用料」を払い続ける必要があったというトラブルは結構、ありますからね。

一度、契約書を確認してみましょう。

お礼

ありがとうございます。契約書を確認してみます。

回答No.2

doctorelevens

あらかじめそういう（移管しない）契約をすることは可能です。
管理込みでの契約の場合は多い例です。
（手間のかかる部分だけを最初の業者にやらせて、簡単でおいしいところを他の業者に盗られるのを防ぐためでもあります）

「有効な契約であるか、対策はないか」は契約内容を精査しないとわかりませんので、
契約書を持って弁護士に相談しましょう。
通常その手の契約は、法人間の契約扱い（一方が個人でも「みなし法人」扱い）になることが多く、
その場合は消費者センター等では対応出来ませんので注意。

少なくとも

＞こんな話あるんでしょうか　　->　あります
＞別の業者に頼むとホームページ閉鎖って、あんまりではないでしょうか？　　->　必ずしもそうとばかりは言えないです

といえますね。

「無条件にドメインの移管に協力しなければならない」という法律はないので、個別に業者と結んだ契約内容に縛られます。

お礼

ありがとうございます。契約時によく確認すべきだったということですね。勉強になりました。

回答No.1

tomoac

契約で、ということであれば契約書に書いてある解約の条件にしたがう。というのはしかたありません。

お礼

ありがとうございました。