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迷子のお子さんへの対応方法
- 迷子のお子さんへの対応方法についてアパレル店舗で働くアルバイトの質問
- 対応方法としては店内放送やスタッフ間で情報共有がマニュアルにあるが、それ以上の対応方法を模索中
- 「お母さんくるまでちょっと待っててね」と手を握りながら対応するが、より良い対応方法を求めている
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- rokometto
- ベストアンサー率14% (853/5988)
まずはしゃがんで目線を合わせてください。 立ったまま見下ろされるととても威圧感を感じてしまいます。 あとは笑顔でＯＫです。 基本迷子で泣いてしまった場合泣き止んでもらうには迷子を解消してあげるしかないので。 おもちゃで気を引くとかあめ玉をあげるとか対応はなくもないのですが、そこまでするかは店次第ですし。
お礼
しゃがんで目線を合わせるのはしてなかったです・・・。 そして、笑顔ですね！ 早急な迷子解消に努めます。 回答ありがとうございました。
- popperlove
- ベストアンサー率45% (87/191)
「泣かなくて大丈夫だよ。 お母さんすぐ戻ってくるって言ってたよ。 いまちょっとお買いものに行ってるだけだから。 絶対に帰ってくるから、お姉ちゃんとここで待ってたらすぐ会えるよ」 と言って安心させてあげましょう。 それでも泣き続ける子は、泣き続けますが(笑) 大人が不安がるのを子供はわりと敏感に感じますので そこはどーんと構えてあげてください。 あとは、子供の気をそらしてあげるのがいいかな。 いくつ？と聞いて答えれば本気でほめてあげたり お洋服を見せてあげるね、どの色が好き？ と聞いてあげたり。 「お洋服見てる間にお母さんすぐ帰ってくるから待っててね、って言ってたよ」 と安心させてください。
お礼
気をそらしてあげることはしてあげてなかったです・・・。 自分も一緒に不安になってしまっていたので、子供の不安を増長させてしまってたんですね・・・。 どーんっと大丈夫！っと構えてあげるようにします！ 回答ありがとうございました。
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