• ベストアンサー
  • すぐに回答を!

プリンターの故障それともパソコン?

EPSON PM-A840と言うプリンターを2年程使っています。 行き成り印刷出来なくなりました。 パソコンは、プリンターと同時に購入した東芝のノートパソコン(Dynabook AXです) OSは、Windows Vista(ベーシックです) ■下記のことを行いましたが印刷を行ってくれません。 (1)UBポートの繋ぎを代える (2)ドライバーソフトをアン・イントツールした後で再インストールしました。 (3)プリンター単体でコピー(印刷する)する事は出来ます。 ■症状 (1)一度シャットダウンしてから立ち上げると(立ち上げ中に)印刷を行うことがある。(時々) (2)一度シャットダウンすると印刷データが無くっていろ事がある。 (3)印刷をしても、”コントロールパネル”⇒”プリンター”で状態を見ると”削除中”になっています。 ■教えてください。 (1)時々印刷が出来るのでプリンターの問題でないように思えますが? パソコンとプリンターのどちらが故障(寿命でしょうか)かどの様にしたらわかりますか? 故障している物により対応が異なると考えています。 プリンターの故障⇒メーカで修理もしくは新しいプリンター購入 パソコンの故障⇒メーカで修理もしくはOSの再インストール (2)もし、上記の症状の時の修理方法を知っていたら教えてください。 年末なので年賀状を印刷をしなければなりません。 修理などで時間がかかることを考えてなるべく早く対応しなければ行けないと考えています。 是非宜しくお願いします。

共感・応援の気持ちを伝えよう!

  • 回答数4
  • 閲覧数523
  • ありがとう数2

質問者が選んだベストアンサー

  • ベストアンサー
  • 回答No.3
  • 4G52GS
  • ベストアンサー率71% (1969/2770)

プリンタの修理屋です。 最近何かのソフトをインストールしませんでしたか? あまり書くと、メーカーに怒られそうなのですけど、同じ症状に出くわし、何をやっても効果が無く、 結局、他社のプリンタに交換したら何の問題も無く使えたという状況でした。 プリンタの形式で検索をかけると、同様の症状がかなり出てきます。 専門外のメーカーですので、根拠も何も無い推測ですけど、何らかのソフト(ネットで無料でダウンロードできるもの)をインストールすることによって、ドライバと干渉してしまっているのでは?と感じました。 (そのお客さんもVistaでした)

共感・感謝の気持ちを伝えよう!

質問者からのお礼

4G52GS様回答ありがとうございます。 最新のソフトは、インストールしていません。 でも、メーカに問い合わせたところ、ウイルスソフトのウイルスデータの更新等で勝手にインストールされることがあるのでプリンタメーカのホームページかれ最新版のドライバーをインストールしてくださいとの事でした。最新のドライバーをインストールしたら直りました。 ありがとうございます。

関連するQ&A

  • 故障したまま放置していたプリンタ

    約2年半前に故障したまま放置していたプリンタなんですが、これは修理に出したらまた使えるようになるのでしょうか? 3年前に購入し、半年くらいでなぜかうまく紙が送られなくなってしまいました。 修理に出そうかなと思っていたら今度はパソコンが故障してしまい、修理に出してパソコンのデータがすべて消え、もちろんインストールしていたプリンタも消えました。 再びプリンタをインストールしようとしたら、なぜかCPUのレベルが足りずインストール出来なくなっていて、学校で印刷出来るしもうめんどくさくなった私はプリンタをそのまま放置してしまいました。 それから電源はずっと入れておらず、今日久しぶりに電源を入れたら一瞬付いたのですが、すぐに電源が入らなくなってしまいました。 きっとそんなに頻繁にプリンタを使用することはないので、出来れば新たに買い換えたくはないのですが、もう使えないのであれば思い切って処分してしまいたいです。 お恥ずかしいお話しではありますが、どうかアドバイスをよろしくお願いします。

  • プリンタの故障で年賀状印刷ができず困ってる

    今日プリンタで表計算ソフトのファイルを印刷しようとしたら稼動せず、 メーカーに問い合わせたら修理する必要があるとのことなのですが、 そこのメーカーはタイで修理を行うらしく、 今タイは大洪水でそのメーカーの機能も麻痺してしまってるせいで、 年内の修理完了が非常に難しいとのことです。 年内に修理を終わらせて年賀状の印刷をしたかったのですが、 プリンタの故障のせいで年賀状の到着が間に合わなかったら最悪です。 友人、知人のプリンタで印刷するという方法も思いつきましたが、 そんなことをしたらせっかくの年賀状の内容までわかってしまうので、やっぱりやめました。 自分の作成した年賀状を自分のプリンタを使わずに無事に作成する方法ってあるでしょうか? ご回答お願いします。

  • プリンターの故障?

     エプソンのPM-890Cというプリンターを使っています。  そろそろ年賀状を仕上げなきゃと試し印刷をしているのですが、印刷をすると印刷した画像の背景に水色のライン?が出るのですがこれは故障でしょうか?  どういうときにでるかというと、ワードで作った文章でも筆王のようなソフトを使用した時でもどんな時でもでるのでプリンターの問題だと思います。  ラインは一本だけではなく、場合によって部分的だったり全体的だったりします。  プリンターのクリーニング?という機能もしたし、インクも変えましたが変わりません。  もし、同じような症状もしくは似たような症状を経験した方、またプリンターに詳しい方アドバイスをお願いします。

その他の回答 (3)

  • 回答No.4
  • k-josui
  • ベストアンサー率24% (3219/13019)

私ならプリンターケーブルの半断線を疑います。 以前友人のパソコンで、気まぐれにプリンターが動作するという事がありUSBケーブルを交換したら直りました。USBケーブルは結構断線しやすいようです、特に大きく曲げていると断線しやすいかと・・・・ (今までに数件経験しています) USBケーブルなど安いものです、念のため交換してみてください。

共感・感謝の気持ちを伝えよう!

  • 回答No.2
  • altair6
  • ベストアンサー率40% (18/45)

No.1 です。 すみません。書き忘れました。 パソコンからプリンタをはずしたら、というか、再起動したパソコンにつなぐ前には必ず(プリンタの)電源をいったんオフにしてください。

共感・感謝の気持ちを伝えよう!

  • 回答No.1
  • altair6
  • ベストアンサー率40% (18/45)

こんばんは。 私はWindowsXPで、エプソンのもっと古いプリンタを使っているのですが、似たような症状を何度か起こしたことがあります。 同じ方法で復旧できるかはわかりませんが、一応、書いてみますね。 (ダメだったらごめんなさい。) パソコンからプリンタのUSBケーブルをはずす。パソコンでは『コントロールパネル』プリンタのところで、プリンタを削除します(プリンタが無い状態にします)。それからパソコンを再起動します。パソコンが立ち上がったら、プリンタのUSBケーブルをPCにつなぎます。プリンタが認識されれば完了。 私の場合はこれで直りましたが。。。

共感・感謝の気持ちを伝えよう!

質問者からの補足

altair6様回答ありがとうございます。 確かに記載方法で行うとパソコンの中にたまっているデータの印刷は行ってくれます。但し、足度新しいデータを印刷すると印刷してくれません。印刷する毎にプリンターの再起動をしなければなりません。 よろしくお願いします。

関連するQ&A

  • パソコン用のプリンターが壊れてしまった

    紙を20枚セットして印刷を10枚ぐらい実行してみると一枚だけ印刷されて後は白紙が19枚出てくる。10枚印刷したいなら毎回白紙を一枚ずつセットしなければならず非常に面倒です。10回給紙トレーに、紙をセットしなければならない。メーカーに色々問い合わせて 色々やってみたがダメだった。プリンター内の掃除をしたり、プリンターでコピーを試したりしたが正常にできない。プリンターのソフトウェアのドライバーもパソコンのハードウェアに正常にインストールできている。まだ4、5回ぐらいしか印刷していないが保障期間外だったのでサポートセンターの人に修理に出してくださいと言われた。修理の方が高いので最新機器のプリンターを買った方が言いといわれました。パソコンってこんなにデリケートな物なのでしょうか。それとも使い方の問題でしょうか。

  • プリンタドライバの故障について

    FUJI XEROX DocuCentre Color 400CEを 無線LAN経由で ネットワークプリンタとして使っていますが、 数週間に一度くらい、 プリンタドライバが壊れます。 Excelも秀丸も印刷不可となります。 その都度、プリンタドライバの再インストールと プリンタのインストールをしています。 プリンタドライバの故障を防止するためには、 どうしたら良いでしょうか? 詳しい方、教えて下さい。 OSは、WinXP Pro PCは、富士通FMV-A8920です。

  • パソコンからの印刷の指示が止まってしまう。

    EPSON PM-890cのプリンターを使っていますが、以前はできていた印刷ができない状態にあります。パソコンからの印刷の指示が止まっているようなんですが、パソコンをシャットダウンするとその間際にプリンター側に指示ができるようで、パソコンをシャットダウンすると印刷が始まります。しかし、情報量の多い印刷は途中でとまっていしまい、再び、パソコンを起動させると印刷が始まります。 印刷のたびにパソコンをシャットダウンしたり起動したりするのでは大変面倒です。メーカーのユーザーズガイドも調べましたが、合致するトラブル状況がありません。対応方法をご教示ください。

  • 「プリンタがオフラインです」とのエラーが出ます

    OSはウインドウズXP、プリンタはキャノンMP500を使用しています。 数日前から、年賀状やウェブページなどを印刷しようとすると「プリンタがオフラインです」とエラーが出るようになりました。 数分前まで印刷できていたのに・・・ということも多いです。 ・USBケーブルの抜き差し、違う場所に挿すのは試しました ・印刷が出来ない状態でもプリンタの電源を切った時の効果音はパソコンのスピーカーから聞こえる(気がする) ・プリンタは複合機ですが、コピーなどは使える ・パソコンを再起動したりすると直ることもある ・「コントロールパネル」→「プリンタとFAX」でプリンタの状態を見るとオフラインになっているので、右クリックでオンライン「準備完了」にしても症状は変わらない ・キャノンのHPからドライバをダウンロード・再インストールしたけど症状は治らない 上記の通りなのですが、どうしたらいいでしょうか? キャノンに電話しましたが、パソコンメーカーの方に聞いてくれ、と言われてしまいました。明日電話してみるつもりですが、実は友人も全く同じ症状で、プリンタメーカーにもパソコンメーカーにも見放されたような状態で、明日メーカーに電話しても解決しないのでは、と危惧しています。

  • 今朝のプリンタ

    今朝、プリンタで印刷しようとしたら用紙も出ず印刷されませんでした。印刷履歴を見たところプリンタに接続されてないとメッセージが出ていて、一時間後くらいに再度試みたら接続されていて、印刷も正常にできました。 これはいったいなんだったのでしょうか?故障とかの予兆なら今のうちにメーカーに問い合わせて修理するのですが、やはり自分で出来ることでしたらお金も使わずに済むので嬉しいのですが・・・。 どうしたら良いのか分からず困っています。教えてください。

  • プリンターの故障

    EPSONのPX-101を使用しています。 インク(純正品)が切れ、新しくインク(凡用品)を買い、カートリッジの交換をしました。そのあと確認のために印刷テストをしました。 すると、黒とマゼンタは印刷され、シアンとイエローは印刷に出てこなかったんです。 そのあとヘッドクリーニングをしてまた印刷テストをしてみたんですが、次は黒とシアンが印刷され、マゼンタとイエローは印刷されなかったんです。 それからヘッドクリーニングや印刷テストを繰り返したんですが、結果として黒しか出ないということになりました。 黒以外の色がインク切れになったというわけではありませんし、白黒印刷をしたというわけでもありません。 それから調べてみると、純正品ではないインクカートリッジを使うとプリンターは故障する、ということを知りました。 純正品ではないインクカートリッジを使ったために私のプリンターは故障したのでしょうか? プリンターにセットしてある凡用品のインクカートリッジを外して、純正品のインクカートリッジに換えたらまたプリンターは使えるのでしょうか? それとも修理に出すべきでしょうか? 長文申し訳ありません。 ご意見をよろしくお願いします。

  • プリンタが故障して困っています

    パソコンのプリンタ(エプソンPX-G5000)が紙送りができなくなってしまいました。 より正確には、紙が流れていってしまうのです。 メーカーに修理に出したいところですが、部品保有期間を過ぎているとかで、受け付けてもらえませんでした。 カメラだとメーカー以外にも修理を受け付けてくれる業者がいますが、プリンタでもそういう業者はいるのでしょうか。 また、私の方でなんとかできるのであれば、その方法を教えてください。

  • 古いプリンターの故障

    昨年末に10年愛用していたプリンターが壊れてしまいました。新しい物を購入しようと電器店へ出向きましたが、使用しているパソコンがWindowsMeと古い為、新しいプリンターは対応機種が無いとの事で中古品を探し、キャノンのPIXUS BJ F890(詳細は分かりませんが、恐らく2001年頃の製造品ではないかと思われます) を4000円で購入しました。調子良く年賀状等を印刷しておりましたが昨日突然エラーが表示されました。ヘッドに不具合がある様です。修理を依頼する為に電器店に問い合わせたところ、7年以上前の機種の場合、部品が無いので修理出来るかどうか分からない。診断には取り敢えず(直っても直らなくても)2000円必要。との事でした。せっかく購入し、綺麗に清掃して大切に使用し始めていたプリンターですので、修理可能なら修理したいのですが、直る可能性はあるのでしょうか?詳しい方が、いらっしゃいましたら、ご意見をお伺いしたいです。もし買い換えるとなると、パソコンごとの購入となり、高額になりますので悩んでおります。宜しくお願い致します。

  • 2台のパソコンとプリンターをつなぎたい。

    無線LANでパソコンを2台使っているのですが、無線対応のプリンターに繋ごうとしても、そのうちの1台しかプリンターと繋がりません。仕方がないので、だめな方のパソコンはUSBケーブルでプリンターとつなげています。 2台とも無線LANでプリンターに繋げることはできないでしょうか?パソコンは2台ともインターネットにちゃんと接続できます。 ルータはNEC WARPSTAR-WR8150N、プリンターはエプソンEP-901A(無線対応)、パソコンのOSはウィンドウズXPです。 各メーカーのホームページも見たのですが、わかりませんでした。ネットに詳しくないので、どなたか教えてください。

  • どんなプリンタがいいでしょうか

    よろしくお願い致します。 今まで使っていたcanonMP540のプリンタが故障してしまい、買い替えを考えています。 故障の症状は、ノズルクリーニングをしてノズルパターンを印刷してもかすれて印刷できません。詳しい方に聞いたら、互換インクを使っていたので、そのせいでノズルが詰まってしまったのではないかということです。メーカーに修理価格を聞いたところ、8000円以上かかると言われたので、買い替えを考えています。 用途としては、月にA4の用紙を20~30枚くらい印刷するのと、長形3号の封筒を10枚前後印刷するのと、たまにデジカメの写真をA4の光沢紙に印刷するくらいです。 希望としては、 ・複合機でなくてもよい(スキャナーなどは別にある) ・カートリッジ給紙ができる(なくても可) ・封筒印刷ができる(必須) ・自動両面印刷ができる。(できなくても可) ・ランニングコストが安く上がる(重要) ・メーカーはどこでも良い 以上のようなワガママな条件に合うプリンタをご存知な方は、教えて下さい。