hp プリンタ故障

質問

一年半ほど前に購入したプリンターが先日故障しました。hp psc2150です。頻繁には使いません。
電源を入れてセルフチェックがかかるのですが、
そのあと、ギーギー音がしてスキャナエラーと
でるので、メーカーHPで対処方法を探して
やってもなおりませんでした。
その後、サポセンに電話したら故障なので
交換です。といわれました。
hpって、修理ないんですね・・・
高いお金はらって修理ないなんて考えられません。
壊れたら常に交換なんですかね・・・。
しかも、事例があるということなのに・・・
原因もわからないっていわれました。
プリンターの寿命ってどのくらいなんですか?
こんな1年半くらいなのですか?
あと、ギアのかみ合わせみたいな音がするのですが
自分で中身をあけてみることは可能ですか?
どーにかして直る方法ありませんか?
どなたか力を貸してください。

回答No.1

fufu01

スキャナ機能付き複合プリンタ機なのですね。

>スキャナエラーとでるので、
なので、プリンタ部ではなくスキャナー部の故障かと
思われます。

>自分で中身をあけてみることは可能ですか?
このような内部の故障、まして複合機ですから構造も
単機能機より複雑になっているので、個人で修理というのはとても困難かと思います。

メーカー対応を考えましょう。

>サポセンに電話したら故障なので交換です。といわれました。hpって、修理ないんですね・・・
お店から購入したのであれば、そちらに確認されてはいかがでしょうか。
修理見積もりを販売店に依頼してその回答を待ちましょう。
これを受けてもらえれば、故障原因及びその修理費が（交換かもしれませんが）分かると思います。
個人が直接メーカに交渉するより販売店が（大きな量販店ならなおさら）メーカに依頼する方が力があります。
カキコのサポセン対応のようにはならないと思います（個人向けサポセンで詳細の修理対応の話は難しいのではないかな？と思います。ましてや外資系ですから日本メーカーと発想が違いますし）

お礼

ありがとうございました。
最購入考えます。。。