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老健での出来事…ボ～～っとしていた母がびしょびしょになる
geppu05の回答
- geppu05
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雨の日に、うっかり窓を開けたままにして、職員が気付くのが遅れて、気付いたらお母様の布団が濡れてびちゃびちゃになってしまったということでしょうか？ 施設は利用者を怪我させたとか病気をされた、という場合にはご家族へ報告することになりますが、所謂このような事故について判断はケースバイケースにはなります。 しかし、今回の施設の判断には僕も疑問を持ちます。 自分が施設の生活相談員ならご家族に一言報告差し上げます。 ご本人が風邪をひかれる可能性もあるので十分ご報告する事案と思います。 「職員のミスでこんなことがありましたが、このような対処をさせて頂きました」と報告することになろうと思います。 もし、今後施設でご本人が転倒されて怪我をされ、施設職員が謝りに来られても、ご家族として「いつもお世話になっているし」という気持ちになりますか？ 今までなら許せたことが今回のことで許せなくなることも出てくるのではないですか？ ご家族にそんな気持ちにさせる施設の対応は結果論ですが絶対正しくないのです。 さて、ご家族として、今後も継続して入居されるお気持ちなら、施設側ときちんと話し合われたほうがいいと思います。 出来れば、苦情として申し立てて施設長や副施設長とお話出来るといいでしょう。 親身に聞いて頂き、謝罪の上で今後の対応を約束してくれれば、いいと思いますが、 「別にうちの施設は嫌なら辞めてもらってもいいんだよ。」とでも言ってきたら最悪です。 余り長くいないほうがいいと思います。
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