仕事中のストレスが辛い！上司や先輩の指示に疑問がある
- 今年4月から勤めている小売業のレジの仕事で、上司や先輩の指示に疑問を感じています。
- ゴミ回収やカゴの整理など、社員とパート・アルバイトの仕事の分担について矛盾した指示があり、注意されます。
- また、他の部門を手伝う時は周囲の情報共有がなく、孤立感を感じています。この状況に耐えられず、職場を辞めたいと考えています。
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釈然としません(長文です)
初めまして。今年4月から勤めている会社について相談させて下さい。 職業は小売業のレジです。新人に、兎に角業務をやらせてある程度内容を覚えさせる。という方法を取ることには何の不満もないのですが、教えて下さる先輩方の発言に思う所があります。 最初、「社員なのだからパート・アルバイトに指示を出しなさい」と言われました。レジはカゴ・カートが溜まれば整理せねばなりませんし、定期的にゴミ回収もするのですが、ここで「ん？」と思う事があります。 基本、ゴミ回収は「(Ａさんに)パート・アルバイトに頼んでやってもらうと良い」と言われて、決められた時間が来た(混んでなかった)のでパートさんにゴミ回収を頼んだら、「(Ｂさんに)何で自分が動こうとしないの？社員は率先して動かないとダメ!」と言われました。別の日に自分でゴミ回収をしていたら「(Ｃさんに)それはパートさんにやってもらえばいいでしょ？社員は社員の仕事する!!」と怒られました。「自分で動く様言われたので」と言うと、「(Ｃさんに)その時は混んでたからそう言われたんでしょ？今は混んでないし、パートさんに頼むのが正解」と言われました。 また別の日に、パートさんにゴミ回収を頼むと「(Ｂさんに)レジ止めたら混むの判ってるよね？何で自分でしないの？」と言われました。「空いてる時は、パートさんに頼むと良いと言われたので」と言うと、「それ、昼の回収時でしょ？夕方は社員がやらないと、レジの回転悪くなるからダメ!」と言われ、夕方に私がゴミ回収をすると、「何でパートさんに(以下略)」の繰り返し。 「こう注意を受けたので」と言っても、先輩達は互いの主張を阻害しないようにその部分を避けて注意をしてきます。昼時だから。とか、混んでいたから。とか。似たような状況であっても、妙な理由を付けては「ダメ」を連呼し、流石に「はぁ!?」と思います。 他にも、「(その時間に)カウンター担当の社員がいて、かつ別の社員がレジ担当に入っている場合、混んだらレジ担当の社員がレジを開け、溜まったカゴ等はカウンター担当の社員が整理する」と教えられました。 数日後、レジが混んできたので(レジ担当の)私がレジに入っていたら、お客様の空いた瞬間を見計らってカウンター担当の先輩(Ｂさん)が「カゴ溜まってるの判るよね？気づいたら整理しないとダメでしょ？」と言ってきました。「すみません」と言ってカゴの整理をしてからレジに戻ると、カウンター担当の先輩が一言。「私(社員)が居るとか関係なく、整理して下さい。自分で動かないと社員として恥ずかしいよ？」。 翌日、私がカウンター担当でその先輩がレジ担当だったのですが、私が社員しか扱えない書類に必要事項を記入していたら先輩が寄ってきて「カウンターに居るのに何でカート整理しないの？言ったよね？」と言ってきました。結局、その時も私がカゴ・カート整理をしたのですが、別の日にはこんな事も・・・。 その先輩はカウンターでシフト作成をしていて、私はレジが混んできたのでレジに入りました。しばらくするとお客様が引いたので、ふとカゴ・カートを見ると凄い事に。先輩は一向に整理する気配がないので私が整理していると、「溜まってきてたの判ってるんだから、一瞬レジ抜けて整理しないとお客様が困るでしょ？要領良く仕事しないと、どんどん遅れて皆に迷惑が掛かるから、ちゃんとやって」と言います。先輩はどうなのですか？と思います。 何かと言えば私のせいの様に言われて、精神的にきついです。 また、一部パートさん達の態度も好ましくありません。 私がレジに入った時、商品をカゴに移しているのをじっと見て、少しでも(パートさんにとって)おかしな入れ方をすると、「注意して下さい」と先輩に報告したり。お金をレジ下に落としてしまったので、空いた時に休止符を立てて(台を動かすので、お客様が通ってぶつかることが無い様に)お金を探してたら、「妙な事してましたよ」と報告され、カウンターに戻った際「レジ止めて何かしてたけど、何してたの？」と怒られました。 夕方にはアルバイトも入るのですが、レジ社員が私一人になると何も言わず勝手に他の部門を手伝ったり。「(他の部門を手伝う時は)皆言ってくれるから」と聞いていたのに、「何それ？」です。しかも、他のパート・アルバイトと相談して決めている為、私だけが何も知らないのです。実際に先輩から、「レジが混んでるのに、何で(そのバイトの子)呼ばなかったの？」と言われて「他の部門の手伝いに行っている事を知らなかったので」と言えば、「そんなわけないでしょ!皆そういうことは報告してから行く様言ってあるから、絶対聞いてるハズです」と言われます。 もう付き合いきれません。それとも私の忍耐力が足りないのでしょうか？ 苦しいと感じている私は可笑しいのでしょうか？この職場を辞めたいです・・・。
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一番悪く捉えると新人いじめ、二番目に横のつながり職場全体的な意思統一が出来ていない。 どちらにしろいい状況ではありません。 先輩社員がその場の状況で自分の都合のいいように指示しているだけでしょうかね。 ミーティングというのはないのでしょうか、ここに書いた状況をメモ書きして改善をお願いしてみるのはどうでしょう。 すべての先輩の言う通りにするには限界がある、と言う趣旨で。 職場環境がもっと悪くなるかもしれませんが、改善されるかもしれません、辞める覚悟ならそれくらいやってからでも遅くはありません。
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