接客用語について教えてください

質問

こんばんわ。レジ業務の仕事をしていて、お客様に案内するときに何と言ったら良いのか悩んでいます。
１）「紙袋を下さい」と聞かれたときです。
私の店は、サービスカウンターに紙袋がありレジ打ちをしている時は、お客様自身に貰いに行ってもらわないといけません。こういうときは、「サービスカウンターで頂いてください」又は「サービスカウンターでお聞きくださいませ」で良いのでしょうか？

２）領収書を発行した場合、お客様から名前を聞き、担当者が名前を記入します。この場合は、「名前はどのようになさいますか？」「名前はどのように、お書きいたしましょうか？」で良いのでしょうか？　　　どうぞ、宜しくお願いいたします。

回答No.2

charlsushi · ベストアンサー

１）「頂いて」は謙譲語ですから、お客様の動作には使いません。
「お聞きください」丁寧に言っても「お問い合わせください」では確実にもらえるのかどうか分かりませんので、「お申し付けください」か「サービスカウンターで差し上げております。そちらにおこしいただけますか」などが良いと思います。
２）＃１さんのおっしゃるとおり、名前の丁寧語は「お名前」です。「お名前様」は絶対やめましょう。

お礼

お返事ありがとうございます。
「頂く」が謙譲語だと言う事を、忘れていました。
もう一度勉強し直します。

回答No.5

ravelien

１～４さんでだいたい出尽くしている感がありますが…。

１）サービスカウンターにご用意してあります。（ご面倒ですが）（お手数
をおかけいたしますが）サービスカウンターまでおこし（おいで）いただい
てもよろしいでしょうか。
３さんの例にもあるとおり、お客様にわざわざ足を運んでいただくことにな
るので、「ご面倒ですが」「お手数ですが」を付け加えるとより丁寧な印象
を与えることができると思います。

２）については１～４さんと同じです。別の動詞を引っ張りだすなら…、「
お名前はどのようにお入れいたしましょうか」ぐらいでしょうか。

回答No.4

noname#160321

＃1のお答えが良いと思いますが、他にも
１）お手数ですがサービスカウンターにお申しつけ下さい。

２）お名前はいかがいたしますか。

何かではないでしょうか。

お礼

お返事ありがとうございます。
確かにお客様に言うときは、「お○○」をつけないと行けないし、クッション言葉があるのは知っていましたが、付ける時と付けない時があるので、気をつけたいと思います。

回答No.3

hakobulu

１）サービスカウンターで承っておりますので、そちらでお願いいたします。

２）お名前はどのように致しましょうか。

お礼

お返事ありがとうございます。
「承る」もあったのですね。完全に忘れていました。
参考にします。

回答No.1

fitzandnao

（1）　「サービスカウンターにお申し付けください」

（2）　「お名前は…」　にすればいいと思います

お礼

お返事ありがとうございます。
「お申し付けください」があるのを忘れていました。