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仕事と生活の両立ができなくて悩んでいます
eroero1919の回答
- eroero1919
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私も以前クレーム処理の仕事をしていました。クレーム、特にややっこしくなっているクレームはふたつに大別されます。 ・会社（こちら側）が悪い ・タチの悪いクレーマーにつきまとわれた このうち会社にとって重要なのはどちらかといえば前者です。会社の信用問題に直接関わりますから。ただし、後者も対処を間違えると会社のいろんな部署にクレーム攻撃をされたりして面倒です。 「あまりに仕事が多くてどれから片付けていいかわからない」ときの対処はたぶんどの仕事も同じだと思います。私は、メモ紙かノートか適当な紙にまずやんなきゃなんない仕事を箇条書きにします。そのうちすぐにやんなきゃなんない仕事をA、今やんなくていいけどいずれやんなきゃなんない仕事をB、どうでもいい仕事をCとグループ分けします。 そしてそのAの中ですぐ片付けられる仕事を片っ端から片付けます。そうすると、やらなきゃならない仕事も整理されるので、Aの案件でややっこしい仕事も落ち着いて対処できます。 そしてBの仕事で他人に頼める仕事を頼んでしまいます。頼むときにはコツがありまして、こっちとしては急いでなくても「○日までにやってください」と頼みます。頼まれた仕事は〆切がないと放っておかれるからです。 そしてCの仕事は放っておきます。世の中、どうでもいい仕事はいくらでもあります。 仕事を頼む相手はマニュアルワーカーのほうが楽です。なぜなら「余計なことはやらない」からです。そこはものは考えようです。もしその人が何もいわなくても仕事をどんどんやる人なら、はっきりいってあなたが不要です。立場は代わるべきですよね。頼んだ仕事はやってくれるなら、じゃんじゃん頼むべきです。 頼みごとをすると嫌な顔をされるのはたぶんあなたの頼み方が悪いと思います。人間、仕事を任されていると感じると意気に感じるものです。あるいは本来あなたがやるべきような仕事を頼んでしまっていることはないでしょうか。自分がやるべき仕事、頼むべき仕事をきちんと整理する必要があるかと思います。 出口がひとつしかないのに一度にふたつみっつを通そうとするから上手くいかないのです。自動改札機に一斉に押し寄せたら混乱するでしょう？それならどうします？整列すればスムースですよね。仕事を整列させて次々処理すればスムースに流れます。そうでしょう？
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