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なぜその場で怒らないのか？
otya-tyaの回答
- otya-tya
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こんにちは。 私が今の職場で上司に言われたことを少し・・・ 腹が立つとは感情の興奮であって、他人を上からしか見れない状態のこと。そんなときに発言をするのは感情からの言葉しか出ない。 腹が立ったときこそ、時間を置いて他人と平等の位置で「頭」で考えててみることが大切。そこでやはり納得がいかないのなら、苦情ではなく、「なぜあの時はああいう対応になったのか」という質問をすること。 そして、今後の改善点を話合う。 ま、これはビジネス的発想なので、ちょっと違うかもしれませんが、デパートも役所のその人にとっては「職場」だと思えば発言を抑えるのも大人の対応だと思いますが、いかがでしょうか。
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