- ベストアンサー
失敗をどう活かす？
- 休暇中に忘れた仕事をどうするか考えよう！
- 失敗から学ぶチャンス！お客様への連絡を補完しよう
- チームに感謝と謝罪の気持ちを伝える
- 社会・職場
- 回答数5
- ありがとう数4
- みんなの回答 （5）
- 専門家の回答
質問者が選んだベストアンサー
その他の回答 (4)
- JP002086
- ベストアンサー率35% (1478/4219)
- rikimatu
- ベストアンサー率19% (629/3298)
- toiawasedesuyo
- ベストアンサー率15% (729/4687)
- kaitara1
- ベストアンサー率12% (1126/8928)
関連するQ&A
- 資料請求をしたら電話が
先日あるホームページで資料請求をしました。 紙の資料が届くと思って待っていたのですが、電話がかかってきました。 １２月に法律が変わってそれに伴い資料を作り直さなくてはならなくなった（ホームページに一切記載なし）から電話したということでした。 そういう場合はメールで一言連絡するべきではないでしょうか。 相手からすれば仕事のひとつとして資料の代わりにという電話でしょうが、こっちからは電話での返事を依頼したわけでもなく、知らない番号から何の連絡もなしにかかってきたので思わず資料請求先を（悪いうわさがなくても）疑いながら聞いていました。 それとも僕の感覚がおかしいのでしょうか。
- 締切済み
- その他（生活・暮らし）
- お客様への御詫び状
先日お客様より注文を頂き、お中元を弊社より発送しました。 送り主の方に先方からお礼の連絡が入った時に、 値段が分かるような紙が入っていたと言われたらしく送り主のお客様が激怒し、 弊社に連絡がありました。 お客様に紙がどういう物なのか（パンフレット等）聞きましたが分からず 出荷担当に話を聞いたんですが、値段が分かるような紙は 出荷場所には置いていないし、 商品名を紙に書くことはあっても値段をわざわざ紙に書くことはないと言われました。 パンフレットは出荷場所には置いていないので間違えて入る事はないと思います。 原因は分からないまま 事情を電話では説明しました。 お客様にはご迷惑をかけているので御詫び状を送ろうと思っています。 お詫び状を作るのは初めてなので、 どんな内容にしたらいいのか内容を教えて頂けませんでしょうか・・・・ どうぞよろしくお願いします。
- 締切済み
- ビジネスマナー・ビジネス文書
- 体調が悪くお休みを頂いていたのですが…
職場の方に出勤される前日に お電話下さい！と言われて なんと電話したらいいものか… 人数が物凄く多いい場所なので社員さんなども沢山居るのですが・ その場合でご迷惑お掛けして申し訳ありません明日から出社させて頂きます！でいいのでしょうか>_<？
- 締切済み
- ビジネスマナー・ビジネス文書
- 伝言メモって非常識ですか？
職場の話になるのですが、上の人間が出張や、会社にいない場合会社にとってはあまり問題ではない内容を上司の机にメモとして張っておくのって非常識でしょうか？張る内容の例として「朝銀行に行くため少し遅れて出社しますのでお願いします。」等。ご意見お願いします。結構電話の内容等のメモが机に多く張られていることがあります。
- 締切済み
- 社会・職場
- 会社やめます。
会社をやめます。 上司の横暴さ、もう一緒に働きたくないというのが本当の理由です。 今日は休みで仕事のことで上司に連絡しましたが「忙しい」と電話をつないでももらえなかったです。 また営業でお客様相手の仕事のため契約にならないこともあります。 そのときの態度に耐えられず、この前怒られたときも「お前とは働きたくない」とも言われいます。 その時に「辞めたい」と伝えると急に優しくなりました。 その場だけ優しくされても辞めたい意思は変わらないです。 お客様からキャンセルになった際、本当にキャンセルなのか理由をお客様にわざわざ確認したりするのですがそういうのも耐えられません。 一緒に働いているのに信用してもらえず、辛いです。明日朝退職届と社員証等を上司の机においてきます。また今かかえているお客様の状況も細かく書いておいておきます。 明日は出社ですが、出社しないつもりです。 この場合損害賠償とかで訴えられることはあるのでしょうか。 有給は10日、今まで一度も遅刻・早退はしたことなく定休日・公休日意外で休んだことはありません。 辞めたいという意思は変わらないのですが、会社を辞めることが始めてなのでわからないことだらけです。本当に自分勝手なのはわかっているのですが、明日から出社しなくていいようにしたいのです。 出社して上司に会うと思うと精神的に崩れてしまいそうです。 どのように言ったらいいか等どうかご教示くださいませ。
- 締切済み
- その他（就職・転職・働き方）
- 報告がない
現在30代男性になります。長文失礼します。 上司や部下などを含め周辺に仕事内容を報告しない人がいて困っています。さらに、それが何回か続いており腹がたっています。どう対処すればいいでしょうか?以下はその内容の一部です。 いつものように出勤し仕事が終わり退社時間になった時に、私が担当する取引先から「昨日の電話で問い合わせした取引の案件の返事がまだ連絡が来ない。電話で返事すると言われたのに・・。FAXで送信した資料の返事も返ってきていない。どうなってるのだ」とお怒りの内容をいただきました。 その前日、私はお休みを頂いていました。私宛に取引先から電話があったことを上司や同僚や後輩が私に報告しなかったのが原因でした。さらに、その取引先に返事するはずの資料が何故か私の机ではなくFAX用紙にそのまま放置されていたのです。取引先からFAXを送られてきたことすら知らされてなかったのです。 直ぐ取引先に伝達漏れがあったことを謝罪改めて資料をFAXにて送信することになりました。 以前から私が平日に休みを頂き、次の日に出勤するときも同じことがおこりました。私が担当する仕事内容の連絡があったことを、周辺の人間が私に報告してこなかったのです。その結果、私のみならず、私が担当する取引先に被害が被ったことがあります。 報告連絡相談がない人に対してどう対応したらいいのでしょうか?
- ベストアンサー
- 社会・職場
- 電話応対について
電話をいただいたお客様から暴言を吐かれました。 私は総務担当で電話交換も業務の一つです。 ある日 電話にでると・・・ 『○○すると○○はいくつだ？』と聞かれ 『はい。資料をご用意いたしますので少々お待ちくださいませ』 『てめぇそんなのもわかんねんか!!!ふざけんじゃねーぞ！』 『申し訳ございません。○○でございますね。○○は○○でして・・・ 『(さえぎって)てめぇなんかやめちまえ!!はっ??なんつった??()』 『○○は○○になりますね』 『あぁそうかい。じゃあ○○の金額はいくらだ??』 『そうしますと・・・』 『なんで即答できねぇんだよ!!!そんぐらい答えられるだろ!!!てめぇ本当に○○(業種)職員か??』 『申し訳ございません。では担当の詳しいものに、かわりますのでお待ち下さい。』 『はっ??!!またお待ちくださいか??ふざけんなよ!!!はやくやめちまえ!!!そんなもん担当じゃなくったって把握しとくもんだろ!!!』 『はい。申し訳ございません。私には詳しくご説明でき兼ねますので、お待ちください』 『てめぇは・・・』 と、無理矢理保留にして担当にかわってもらったのですが・・・。担当の人にも相当暴言を吐いたようですが・・・。 こういったお客様の応対はどうしたら、よろしいですか？アドバイスお願いします。 問い合わせ内容については、日々数字が変動するものであり担当でも汎用度の高いものぐらいしか把握していません。資料を元にお話するのが日常です。また、そのお客様が問合せてきたものは、大口の内容すぎて金額の計算や内容は即答しにくいのが現状です。 数年この仕事をやってきて、このようなクレームは初めてで自信をなくしてしまいました。しばらく奮えがとまりませんでした・・・。内容の説明は適当にさらっと聞き流されてしまい、文句メインな感じでした。。 こういった方のスマートな対応方法を教えてください
- 締切済み
- 社会・職場
- 職場の女性先輩と考えが合わないときの対応について
現在、お客さん先に常駐し１年になります。２名体制で、パーテーションでくくられた小さい部屋を貸与してもらってます。 最近、一緒に働いていた後輩が体調を崩し、１０歳年上の先輩が代わりに派遣されてきましたが、 この方と仕事に対する考えが合わず、イライラする日々です。 私とその方は対等な立場として、作業をするようにと上司から言われたので、 派遣されて来た当日に「ここの職場はこういう決まりがあるので、守ってください」と言ったら 「あなたに指示されたくない」とのっけから言われ、「あなたと話してもラチがあかないから話さない」 とも言われました。 その後も、以下のようなことがあり、一緒に作業していくことが苦痛です。 (1)お客さんと仕事のやり方の合意をとっているにもかかわらず、「このやりかたは私は嫌だ」と 我流で仕事を行う。 (2)作業場ではお菓子を食べないという約束で派遣されてきているのに、１０時と３時にお菓子を 食べる。（食べる前にお菓子の写真を撮るので、シャッター音がお客様に聞こえている） (3)お客さんの了承を得ないと話せない他社の社員と話をしている。 (4)お客さんに提出する資料を上司には見せるが、私には見せない (5)自分がやりたくない仕事はほったらかしにする (6)整理整頓とお客さんに言われているのに、机の上にぬいぐるみと付箋・資料を山のように置いて帰る (7)会議資料を前日に送付するのが決まりなのに、作成が間に合わないばかりか 日本語が上手くないため、直前にこちらに内容確認をしろと言い、会議でお客さんから内容を 指摘されると「それは○○が書いたので、私はわかりません」と言う。 １０歳年上の方ですので、後輩は文句も言わず仕事をしなければいけないとは思いますが、 私のほうが先に常駐していて、上司からも対等な立場でと言われているので、 先輩だからといって、好き勝手されるのは癪にさります。 ただ、本人に言っても平行線になるのが嫌なので、上司にうまく言って 先輩を仕事から外せないかと思うのですが、口下手なので上手い言い方が思いつきません。 どなたか、いい案をご教授いただけませんでしょうか。
- ベストアンサー
- 社会・職場
- なぜ9時前から仕事をしなければいけないのでしょうか
私の会社の始業時間は9：00からなのですが 私は8：45頃に出社をしています。 9時から業務を始められるように 自分の意思で8：45に出社してるから これは別にいいのですが その際、電車遅延や体調不良の電話が代表電話にかかってきます。 それを取るように言われるのですが 業務は9時からなのに なぜ9時前から仕事をしなければいけないのでしょうか？ ちなみに私は正社員ではないです。 遅延の連絡を受けたり休みの連絡を受けたりするのは 仕事とはみなされないのでしょうか？
- ベストアンサー
- 就職・就活
- 保証金の返還
店舗賃貸物件の明け渡しを5月２０日に不動産にして、契約書に保証金は三ヶ月後と記入してあったのでたったので返還を家主に求めた電話をしたところ、逆に机が一つおいてあったとゆわれ資料１００，０００に対して資料相当損害金２０万×２ヶ月+９日分６４，５００円を請求せれました！机にかんしては退去時に元々あったものかどちらかわからないのでもしうちのであれば連絡をくださいとゆうことで連絡していました。その他にも浄化槽の掃除まれまでゆわれました！賃貸時より浄化槽の掃除はしておりませんでした！結局！”机は家主のものではないと連絡がきたのが7/30日！請求書には再三連絡したとかいてあるが一切なし！会社に電話すると弁護士と話し合ってるので正当な請求だといわれました。 保証金３０万ぐらいで裁判しますか！とまれいわれました。どうしょうもないのでしょうか？
- 締切済み
- その他（法律）
