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動物病院の対応 これは理不尽な怒りですか？
文鳥が卵詰まりで病院に行きました。 血がたくさん出て嘴も白くなっており、弱ってるのがすぐわかる状態だったので朝イチで行き見てもらいました。受付の時に状態を見てみるということで一度先生に見てもらい大丈夫とのことだったので心配でしたが予約優先の方からなり、2時間ほど待って診察に入ったら、危ない状態ですねと言われました。酸素の部屋に入れますとのことで入れてもらいましたがそのまま死んでしまいました。 予約優先の事を知らなかったのも対応が遅くなってしまったのもこちらの責任ですが、 診察に入った時に初めて診たかのように大変な状態ですねと。受付の前に最初に状態を診たはずなのに？待たされた意味は？最初に診た時点で酸素の部屋で待たせることはできなかったのかな？ヤバイ状態だとわかっていたから助からないとわかっていて緊急でも予約優先になり、後回しになったのかな？2時間も弱って待たされたのは何故だろうと未だに感情が抑えられません。これは理不尽な怒りや悲しみでしょうか？
- muu1998
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- 鳥
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- chisa157
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辛い思いをされましたね。 決して理不尽なんかじゃないですよ。 私も動物病院の対応に納得いかない事がありました。 生後三か月のオカメインコの健康診断で訪れた鳥専門病院での事です。 結果は異状なしでしたが、そのう検査のあとから元気がなくなり五日後に亡くなりました。 嘔吐と下痢もあったので予約の電話をしましたが、すぐに診てもらえず待合室にも入れてもらえなくて、寒い中路上で待たされました。 健康診断で「異状なし」と言った手前、避けたかったのかも知れません。 その後すぐに体調を崩したのは検査に不手際があったからと今でも思っていますし、ペットロスから抜け出せずにいます。 怒りと悲しみは癒えないです。質問者様もきっとそうだと思います。 辛くて仕方なくて、ペット病院の口コミサイトに投稿したり、ペットロス掲示板に書き込んだり…そんな事しても亡くした子は戻らないんですが。
- Don-Ryu
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獣医の知人の話です。 動物病院に持ち込まれる動物って本当の意味で"助かる"のは2割なんだそうです。それは動物は人間の子供と違って痛み苦しみを隠すから(野生動物は自分が弱っている所を隠さないと捕食者の餌食になってしまうので)。助からない原因はほとんど"手遅れ"です。そして助かった命だって、その後生きるのもせいぜい数年(小鳥なんて3年位?)。手遅れになってから連れてくる飼い主に限って、ほとんどモンスターペアレントだったり。 "やってられない"仕事なんだそうです。中には自分の楽しみを"金儲け"と割りきって、エキゾチックアニマルだの訳のわからない珍獣だけに絞って、金持ちだけを相手にする、そんな輩もいる、でも俺はそうはなりたくない、知人はそう言ってました。 悪意のある一部の人達を除いて、世の中のほとんどの獣医さんは、その状況ですごく頑張ってると、僕は思いますよ。
- agehage
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先生は一眼見た瞬間に助からないと悟ったのかもしれません ならば優先順位が変わります 人間でも行われるトリアージという行為です
- ok2239
- ベストアンサー率60% (3/5)
私も怒ります、悲しみます。 クリニックにはルールがあるからと思いますが、緊急があるのもクリニックです。私なら手紙で怒りをぶつけます。 身勝手に思われ様が怒りや悲しみをそのまま文鳥に代わって表現します。文鳥がとても可哀想です、対応が悪くて死んでしまったのですから。 綺麗に整頓してしまうとクリニックの問題であること が伝わりません。今回は死んでしまった命に代わってクリニックで過ごした時間の虚しさと、救ってくれなかった命にお金を払う悔しさを伝えましょう !!
- cactus48
- ベストアンサー率43% (4480/10310)
御気持ちは察しますが、別に予約を入れなくても急患の場合は予約を 入れた方は後回しにして診察を行うのが普通です。その事は受付の所 に「当院では急患を優先させて頂いております」と書かれています。 予約を入れた方より急患を最優先させると言う意味ですから、この事 が書かれていない病院は頭が固いとしか言えません。 この動物病院は今後は来院しない方が無難だと思います。 ただ、鳥は人間と違って脈拍も血圧も測れませんので、見た目だけで 判断するしかありません。人間だって２時間前には意識がハッキリと していても、２時間後には意識が朦朧とする事もありますよね。 鳥も同じだと思います。 酸素の部屋に入れても、それが元で死んでしまう事もあります。判断 は難しいようです。
- ok2239
- ベストアンサー率60% (3/5)
私も起こります、悲しみます。 クリニックにはルールがあるからと思いますが、緊急があるのもクリニックです。私なら手紙で怒りをぶつけます。 身勝手に思われ様が怒りや悲しみをそのまま文鳥に代わって表現します。文鳥がとても可哀想です、対応が悪くて死んでしまったのですから。 綺麗に整頓してしまうと関与が伝わりません。今回は死んでしまった命に変わってクリニックで過ごした時間の虚しさと、救ってくれなかった命にお金を払う悔しさわお伝えましょう !!
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- 締切済み
- その他(恋愛・人生相談)
- 病院の受付の冷たい対応にめげています。
不妊治療で産婦人科に２年半通ってやっと妊娠したんですが、継続せず残念ながら手術する事になりました。 そこの病院の受付が凄く感じ悪くてめげています。 そうなったきっかけは、前回も初期に流産しているので、妊娠が発覚したらすぐに受診するように先生から言われていて、土曜日に検査薬で陽性になったので、予約日以外だったんですが月曜朝イチに直接病院に行き、受診が無理ならまた後日予約入れて又来ますが、と言ったんですが、先生が診ますということで、受付は忙しいのに…となった事がきっかけです。 受付の人は全部で４～５人いて、全員が他の患者さんには「こんにちは」「お大事に」の挨拶や診察室に入る時にドアを開けるのに、私にだけ何もしません。 下を向いて知らん顔をしています。 デリケートな手術で術後痛いお腹を押さえながら冷たい受付の前を通って帰ることを考えると、とても憂鬱です。 他の病院に転院して…となるとタイミング的に難しくて今の病院で手術してもらうよりなさそうです。 先生に受付の対応を伝えたいんですが、受付の人が日替わりで先生の隣に座り、診察の話を聞いてパソコンを打っているので、先生に伝えにくいです。 メールで苦情を伝えようと思いましたが、病院のアドレスだけなのでそこに書き込むと受付の人も見るのでは…と思い書き込めません。 このまま我慢して黙って去るより仕方ないんでしょうか？ 来週始めの手術さえも憂鬱なのに、受付の対応で憂鬱でたまりません(>_<)
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- その他（生活・暮らし）
- 理不尽なクレーム
どう思いますか？ レジをしています。 先日、お客さんがレジにやってきて〇〇コーナーをお願いしたいと言われ、そのコーナーの人に空いてるかどうか聞いたら、空いてないとのこと。空き次第の対応となるとの返事があり、お客さんにその旨を伝えたら、 「何分待たせるつもりなんや、何分かかるんや、担当に聞いて来い。」とブチギレ。担当もどれくらいで終わるか分からないからその返事だと思うし、適当に時間を言ってその時間待っても空いてないってなったらクレームになると思い、「何分かかるかは答えられません。今対応中でどれくらい接客がかかるか分かりませんし、申し訳ないですが待っていただけないですか？」と言ったところ、さらにブチギレられ、「何やその対応は、そんなん話にならんわ。ふざけるな」と言われました。で、結局は諦めて帰っていったのですが、今まで上記の答え方してキレられたことないですし、急いでたなら別の店舗で対応してもらうなり、お客さんの方でも色々できたはずなのに…。 最初から高圧的な態度の方だったので、やっぱ怒られたか…と思ったりもしましたが、何も悪いことしてないのに凄く怒られたので思い出してはイラってしてしまい本当に腹立たしいです。こんなお客もう二度と来ないで欲しいし、出禁にしてやりたいくらいです。理不尽なクレームを受けたことのある方、気持ちの切り替えどうやってしましたか？アドバイス頂けると有り難いです。
- 締切済み
- 接客・販売士
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私は結構日頃、よく分からない自分のルールみたいなのが破られると6秒ルールも意味がない程に頭が真っ白になって起こります。(結構理不尽だったり自分にしか分からないルールで) (６秒ルールとはアンガーマネジメントで有名？な、６秒で怒りが収まるので６秒数えて一旦冷静になりましょう的なやつだった気がします、違ったらごめんなさい。) 前は自傷行為で何とか怒りを沈めていたのですが、最近はしなくなり代わりに人や物に当たってしまうようになりました。 しなくなった理由としては、まず結構痛いと言う事と傷跡が残ると言う事です。 やるならしっかり血が出るまでやらなければ満足出来ないのですが、カッターが買えなくてはさみでやってるので血が出るまでにやると先っぽの側の尖ってるところで力一杯押し付けながらじゃないと出来ないので、本気で頭真っ白状態まで怒ってないと耐えきれないくらい痛いのです。 そこまでじゃないけど強く怒ってる時は耐えられないし、ハサミは歯が太いので手術跡(あんま見た事ないのでそんな事無いかもしれない)かってぐらい傷が残ってしまいました。 二つ目に部屋に閉じこもってる時間が減ったと言う事です。 部屋よりお母さんの部屋の寝室のベッドがふかふかで、そこでスマホを弄ってたり、最近は暑いのでクーラーがついてるリビングに行くと、やはり人と話しやすい分いらいらしやすくなり、前は他の事にいらいらして自分にハサミを向けてたのが人等に苛々すると勿論ハサミが身近になく理不尽だけど怒らせた相手がいる訳ですから、その人やその人の物に当たります。 自分が気に入らないと思ったらすぐにつねったり物を投げたりしてしまい、それで「面倒臭い･･････」とか「痛い」って小さく嫌味のように言われるとまた怒りや不安が溜まっていく訳です。 悪いのは私なのですが、どうしても怒りが抑えられなく･･････。 ６秒ルールとか全然効きません。 今日、頭真っ白程ではないですが苛々した主な要因としては、勉強がしたかったのですが暑くてリビングにおり、それでは集中が出来ないので自分の部屋のクーラーを付けたかったが節約で付けちゃいけないと言われた(暑いのが凄く苦手で、前は冬に半袖だったり水風呂に全身使ってたレベル)、それで自分の部屋に扇風機を持って行こうとしたら次使う時は外に出しておかないと部屋に入ると言われた(部屋には絶対入らないでと言っており、理不尽ですがどんな状況でも、例え火災や大地震が起きた状況でも入られたくないのにそんな簡単に入ると言われた事実、入るかもしれない状況であるとその事を気にしてゆっくり出来ないし小さい物音にびくっとしてしまうので集中出来ない)や不登校気味なので勉強をしないといけないと言う焦り、夜が好きで、夜があるからこそ勉強が出来たりするのに何度も寝なさい言われた、物を投げたら「面倒くさ･･････」と小声で呟かれた事、その他小さい事が諸々･･････。 理不尽な自覚はありますが、その時はそんな事が考えられないのです。 あと夜寝ない事はたしかに悪い事かもしれませんが、自分なりの計画や考えがあるので口出ししないで欲しいと思って人に何かを言われるのが苦手です。 理不尽ですがどうしても苛々してしまうのです。 前怒った時は、「大好きな夜の散歩を止められた」「髪切る所の最後で言いたい事が言えず思い通りにならなかった」などです。 大体全て理不尽です･･････。 これは普通に思春期とかですか？ 皆さんこんな感じなのでしょうか･･････。 怒りを抑える方法と、何故こんなに起こりやすいのかと、文を見てのアドバイス等、回答お願いします。
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病院での待ち時間 妹が総合病院の整形外科に掛かっていますが、毎回予約をしても呼ばれるのが予約した時間の4.5時間後なんです。例えば９時に予約したら呼ばれるのは１３時以降だそうです。 近所の方は９時に予約して18時に呼ばれたそうです。 人気のある医師で県外からも患者が来るのは理解しますが、待っている間に余計に体調を崩す方もいるそうです。受付の看護師の方は待ち時間が長いから食事に行ったりしても良いですが、その間に呼ばれたら後回しになります。と言っているそうです。 苦情のメールを送ったのですが、一向に返事がありません。 この様な場合何処に苦情を言えば良いのでしょうか？それとも此方が我慢して診察時間を待っているしかないのでしょうか？
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- その他（病気・怪我・身体の不調）
